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大町温泉郷 黒部観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
他の方のレビューにもある通り、お部屋、館内は清潔とは言えませんでした。部屋の隅には蜘蛛が巣を作っていましたし、埃も柱に付いており、窓も網戸も黒く汚れていてせっかくの角部屋でしたがカーテンを開ける気にならず閉めきったままにしていました。ケトルにも水滴が残っていたり、グラス(プラスチックコップ)もくすんでいてコロナ禍の今は衛生面に不安を感じました。お食事もバイキングなので仕方ない事ですが品数も少なく蟹は味がせず、かけ麺などもありましたが茹でるお湯は変えられていないので、湯がいてもぬめりっぽさが取れておらず美味しい。とは思えませんでした。温泉は時間帯により入浴した人数が分かるシステムは良かったと思います。ですが、海外の方メインにターゲットを絞ってきた感じがしたので総じてこんな物なのかな、という気持ちです。スタッフの方、特に外国人スタッフの方々の対応が良かっただけに少し残念な気持ちになりました。
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この度は黒部観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながらいくつもの清掃の不備など、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。その他お食事についてもご満足いただけず、大変残念に思います。全てのお客様にご満足いただくには現状難しい点、至らない点も多い事も痛感しております。今回いただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後改善に向けて努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。黒部観光ホテル
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総合3
投稿者さんの 大町温泉郷 黒部観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
他の方のレビューにもある通り、お部屋、館内は清潔とは言えませんでした。
部屋の隅には蜘蛛が巣を作っていましたし、埃も柱に付いており、窓も網戸も黒く汚れていてせっかくの角部屋でしたがカーテンを開ける気にならず閉めきったままにしていました。
ケトルにも水滴が残っていたり、グラス(プラスチックコップ)もくすんでいてコロナ禍の今は衛生面に不安を感じました。
お食事もバイキングなので仕方ない事ですが品数も少なく蟹は味がせず、かけ麺などもありましたが茹でるお湯は変えられていないので、湯がいてもぬめりっぽさが取れておらず美味しい。とは思えませんでした。
温泉は時間帯により入浴した人数が分かるシステムは良かったと思います。
ですが、海外の方メインにターゲットを絞ってきた感じがしたので総じてこんな物なのかな、という気持ちです。
スタッフの方、特に外国人スタッフの方々の対応が良かっただけに少し残念な気持ちになりました。
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この度は黒部観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらいくつもの清掃の不備など、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
その他お食事についてもご満足いただけず、大変残念に思います。
全てのお客様にご満足いただくには現状難しい点、至らない点も多い事も痛感しております。
今回いただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後改善に向けて努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
黒部観光ホテル