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大町温泉郷 黒部観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
料理長自慢 秋のグルメプランでしたが正直ガッカリしました。説明がなければわからない程小さい松茸が入った食前酒、いくら先付とはいえ合鴨があんなに小さいとは…、初めて川魚を食べる人なら珍しいかもしれませんが、あの岩魚（お造り）では…、美味しかったの釜飯かな…。夕食前に入ったお風呂は湯気で露天風呂への出入り口がわかりづらいし、せつかくの白樺もライトアップすれば綺麗に見えるだろうし改善が必要とおもわれる。宴会の２次会でカラオケへ行ったが連れの歌声が非常に大きかたったとはいえ他に客がいれば別だかマイクの音を下げずに演奏をとめるのは、ちょっといただけない。よかった点は、温泉が子供にも入れる温度で部屋をはじめ施設全体がきれいだった事。
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この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。事実関係を確認しておりましたためお返事が遅くなりまして申し訳ありません。 お客様とお連れ様の皆様に不快な思いをおかけした事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 お食事に関してですが、少量ずついろいろなものを召し上がっていただきたいという会席料理ではありましたが、お客様のご期待を裏切ってしまい誠に申し訳ありませんでした。今後料理内容の改善にさらに努めて参ります。 大浴場に関しましては、露天風呂への出口の表示方法を見直しお客様の分かりやすいものにできますよう検討して参りたいと思います。 2次会でのカラオケの件でございますが、担当者に確認致しましたところお客様が歌い出しに遅れたので再生し直すため同意の上曲を切ったということでありました。しかしお客様への配慮が足りなかったものと反省致しております。 今後も「お客様満足」を一番のモットーとして取り組んでいく所存でございます。 誠に勝手ながら今回のことはご容赦いただき、お近くにお越しの際は是非またお立ち寄り頂きます様、従業員一同心よりお待ち申し上げます。 黒部観光ホテル 営業支配人
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投稿者さんの 大町温泉郷 黒部観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
料理長自慢 秋のグルメプランでしたが正直ガッカリしました。説明がなければわからない程小さい松茸が入った食前酒、いくら先付とはいえ合鴨があんなに小さいとは…、初めて川魚を食べる人なら珍しいかもしれませんが、あの岩魚（お造り）では…、美味しかったの釜飯かな…。
夕食前に入ったお風呂は湯気で露天風呂への出入り口がわかりづらいし、せつかくの白樺もライトアップすれば綺麗に見えるだろうし改善が必要とおもわれる。
宴会の２次会でカラオケへ行ったが連れの歌声が非常に大きかたったとはいえ他に客がいれば別だかマイクの音を下げずに演奏をとめるのは、ちょっといただけない。
よかった点は、温泉が子供にも入れる温度で部屋をはじめ施設全体がきれいだった事。
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この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。事実関係を確認しておりましたためお返事が遅くなりまして申し訳ありません。
お客様とお連れ様の皆様に不快な思いをおかけした事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お食事に関してですが、少量ずついろいろなものを召し上がっていただきたいという会席料理ではありましたが、お客様のご期待を裏切ってしまい誠に申し訳ありませんでした。今後料理内容の改善にさらに努めて参ります。
大浴場に関しましては、露天風呂への出口の表示方法を見直しお客様の分かりやすいものにできますよう検討して参りたいと思います。
2次会でのカラオケの件でございますが、担当者に確認致しましたところお客様が歌い出しに遅れたので再生し直すため同意の上曲を切ったということでありました。しかしお客様への配慮が足りなかったものと反省致しております。
今後も「お客様満足」を一番のモットーとして取り組んでいく所存でございます。
誠に勝手ながら今回のことはご容赦いただき、お近くにお越しの際は是非またお立ち寄り頂きます様、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
黒部観光ホテル 営業支配人