この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
しかしながらお部屋ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました音などについては調査、改善を進めております。
もしも何かお気づきの事などございましたら、フロントスタッフへお申し付けくださいませ。

是非またご利用いただければ幸いです。
今後とも黒部観光ホテルを何卒宜しくお願い致します。
ありがとうございました。

黒部観光ホテル

この度は黒部観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
いただきましたコメントより、ご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。

そして何よりも、皆様からの様々なお言葉が私共にとりまして一番の励みでございます。
今後も皆様に少しでも安心してお過ごしいただける様、またバイキング料理をお楽しみいただける様、今後もスタッフ一同努めて参ります。

是非またのお越しを心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

黒部観光ホテル

この度は黒部観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけず大変残念に思います。

営業を継続するか否かの判断は、正直非常に難しい問題でございました。
様々な制限の中で出来る限りの対応をしては参りましたが、不足している部分も非常に多かったと存じます。
営業再開するにあたり様々なご意見等の元に対応をしておりますが、なかなか全てのお客様にご満足いただく事は非常に難しいと、日々痛感しております。
そしてお部屋についても清掃不備がありました事、深くお詫び申し上げます。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

またアルペンルートの割引券につきましては、他の施設様の対応は存じ上げませんが、私共は割引券発行元からの取り扱いルールに従った対応を行っております事、ご理解頂ければ幸いでございます。

お客様からの厳しいお言葉も真摯に受け止め、今後も改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

黒部観光ホテル

この度は黒部観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
バイキングメニューについては季節ごとに内容を変更しております。
全てのお客様にご満足いただくにはまだまだ至らない点が多いですが、日々努力し参ります。
是非またのお越しを心よりお待ち致しております。
今後とも黒部観光ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

黒部観光ホテル

この度は黒部観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

バイキング会場のお飲物について率直なご意見をいただき、ありがとうございました。
基本グループ皆様でのご利用をお願いしておりますが、未成年の方がいる場合はもちろん、お身体のご事情などの方もいらっしゃる場合は、お知らせいただければ柔軟に対応をさせていただきます。
ご説明が足りず申し訳ございません。

今後も皆様に少しでも快適にお過ごしいただける様、スタッフ一度努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

黒部観光ホテル

この度は数ある宿泊施設より、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながらご期待にお応え出来ず、また清掃、アメニティの不備がございました事、大変申し訳ございませんでした。
今後、従業員一同共有し、再発防止に徹底して参ります。
貴重なご旅行でご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

黒部観光ホテル

いつも黒部観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフの数々の対応不足でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

いただきましたご意見を真摯に受け止め、
今後のサービス向上に努めて参ります。
またの機会に是非お越しいただけますと幸いでございます。

黒部観光ホテル　杉本

この度はご不便ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
該当のお部屋に関しましては、早急に確認を致しまして、対応をしております。
本来であればあってはならない事ではございますが、何か不都合な点等がありました時は、すぐにフロントにお申し付けいただければと存じます。
今後この様な事がないよう、設備確認を行って参ります。
改めまして、この度は黒部観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

黒部観光ホテル

この度は黒部観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿もありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
今回特典の1000円券(館内利用券)は、夕食会場でのお飲物代、売店でのお買い物代としてご利用いただける物でございます。
今回はお飲物代としてご利用いただき、ありがとうございました。

その他にも、色々な特典の付いたプランをご用意しております。
今後もお客様にとってお楽しみいただけるプラン、サービスのご提供を出来る様、スタッフ一同努めて参ります。
是非、またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。
黒部観光ホテル

この度は当館をご利用いただき、また早速の口コミへのご投稿ありがとうございます。
数ある宿泊施設より当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
客室清掃の不備、従業員の大浴場の利用などは指導を徹底して参ります。
重ねてお詫び申し上げます。
また喫煙所については、今後の課題とさせていただきます。
多くの貴重なご意見誠にありがとうございます。
そんな中でも、お夕食においてお気に召していただけた物があった事は何よりでございます。
今後1人でも多くのお客様にご満足いただける様、スタッフ一同努めて参ります。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

黒部観光ホテル

この度は黒部観光ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

数あるお宿の中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、
ご滞在中、不愉快な思いをさせてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。

お客様をお迎えする準備が整っておらず、
またその確認が出来ていなかったこと
サービスに従事する者として
本当に恥ずかしく思っております。

ご期待にお答えすることができず
大変申し訳ありませんでした。

直接のお声をお聞かせいただき
心より感謝申し上げます。

黒部観光ホテル
為田

いつも黒部観光ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また口コミへの投稿ありがとうございます。

お食事につきましは
せっかくのご旅行でしたのに
ご満足いただけるものを
お召し上がりいただくことが出来ず
大変申し訳ありませんでした。
いつもご利用いただくお客様に
変わらずご満足いただけるような宿を目指し、
スタッフ一同努めてまいります。
素直なお気持ちをお伝え頂き
本当にありがとうございます。

もし機会がございましたら
ぜひご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

黒部観光ホテル
為田

この度は数ある中から黒部観光ホテルを
お選びいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はご期待に沿うサービスをご提供出来ず
誠に申し訳ありませんでした。
仰っていただいた通り、
本館のエレベーターは定員が6名様と広くありません。
建物の構造上、スペースを広げる事は難しいので
お客様の荷物をお預かりし、後からもしくは階段から上がりお部屋までお届けいたしております。
しかしながら、ご滞在中は何度も使うものですので、
ご利用の際はご不便をおかけ致しました。

また、せっかくのご旅行でお食事の時間を
お楽しみいただけなかった事、
大変悔しく申し訳なく思っております。
夕食につきましては約70種のメニューを
ご用意いたしておりますが、
仰る通り、ご利用いただく皆様にご満足頂く為には
メニュー内容の工夫や改善をしていかなくてはと感じました。

お忙しい中、口コミへの投稿と貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございまいた。

黒部観光ホテル
為田

この度は黒部観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご利用ではいたらないところが多々ございましたこと、ホテル業に従事する者として非常に残念に思っております。
ご宿泊いただきました日程は夏休み期間中でもあり、数多くのお客様のご宿泊をいただいておりました。その中でゆっくりとお寛ぎいただくことがかなわなっかたことは今後の改善点として考えております。

この先信州へ再度足を運ぶこともあろうかと存じますが、是非また黒部観光ホテルをご利用くださいますようお願いいたします。

この度はご利用くださいまして誠にありがとうございました。

黒部観光ホテル　金子

この度は黒部観光ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

しかしながら朝食の際にご不快にお思いになってしまった点につきましては心苦しく感じております。
申し訳ございませんでした。

当日は韓国のお客様と台湾のお客様のバスツアーがそれぞれあった関係で、
お泊りいただく外国のお客様は多くいらっしゃいました。
夕食の際は時間をずらす等のご案内はさせていただいておりますが、朝食につきましては仰る通りお客様其々のスケジュールの関係もあり、
そこまでの配慮は致しておりませんでした。

ご意見参考とさせていただき、
朝食を皆様が快適に召し上がっていただける形を
考えていければと思います。

今後とも黒部観光ホテルを何卒よろしくお願いいたします。


黒部観光ホテル
酒井

この度は黒部観光ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
ご滞在いただいた際の事沢山ご感想をいただき、
この上なく光栄の事に感じております。

まず夕食のレストランにつきましては、
当日は連休の初日ということもあり、
お陰様で多くのお客様にご宿泊をいただくことが
できました為、レストランをご利用されるお客様の人数も多かった関係で皆さまに一部ご迷惑を
お掛けいたしたこともあるかと思います。
お言葉心より感謝いたします。
長野県大町市は美味しい水が自慢でございますので、その水から作られる日本酒も売りの一つで
ございます。
ご堪能いただけたとお伺いでき、
嬉しく感じております。

大浴場につきましても、
お陰様で当日はお風呂のみご利用いただけた
お客様も多くいらっしゃいました。
夜に露天風呂にお入りいただけたとお伺いできたことが何よりでございます。

朝食のお弁当につきましては、
当ホテルではお弁当を作ることが出来ないので、
地元の仕出し屋に依頼させていただいている
ものなのでございますが、
お気に召していただけて良かったと思っております。

是非また立山黒部アルペンルートをご利用の際は黒部観光ホテルをよろしくお願いいたします。

ご来館を心よりお待ち申し上げております。

黒部観光ホテル
酒井

この度は黒部観光ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
また、大町市にあります山岳博物館についてお言葉いただけましたこと、
心より感謝申し上げます。
お楽しみいただけたとお伺いでき、
とても嬉しく感じております。

是非また長野県大町市にお越しの際は、
黒部観光ホテルを何卒よろしくお願いいたします。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。


黒部観光ホテル
酒井

この度は黒部観光ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
大浴場についてお言葉いただけた事、
心より感謝申し上げます。
建物の造りの関係で、露天風呂の場所が中庭に
位置する事から眺望が望めず期待にお応え出来たかったこと、申し訳ございませんでした。
その中でサウナについてもお言葉いただき、
ありがとうございました。

是非またご利用いただけると幸いに存じます。

ご来館を心よりお待ち申し上げております。

黒部観光ホテル
酒井

この度は黒部観光ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
貴重なご意見を仰っていただけたこと、
心より感謝申し上げます。
私たち従業員もお客様目線を重視し取り組んでおりますが、今回のようにお客様に客観的な分析を
頂戴できるととても参考になり、
有難く感じております。
ご満足いただけたとおっしゃていただけたこと、
大変うれしく思います。
ご宿泊代金につきましては、夕食朝食いずれも
レストランにてバイキングのプランにつきましては
早割のプランや直前割のプランを設けている関係で、仰っていただいた様な違和感を感じになられてしまったかもしれません。
今後のプラン作成の参考にできればと思います。
是非またお越し頂けたら幸いに存じます。

ご来館を心よりお待ち申し上げております。

黒部観光ホテル
酒井

この度は黒部観光ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
ステーキの屋台の件、お客様が多くお越しいただく日にお待ちいただくお時間を緩和できる手段を
考えていければと思います。
率直にご意見仰っていただきありがとうございました。
お子様にお喜びいただけたメニューがあったことを
お伺いでき、光栄に感じております。
大浴場につきましてもコメント賜り、
心より感謝申し上げます。
時間に限らず、仰っていただいた通りご入浴のみに
お越しいただくお客様も承っております。
また、社員寮を利用している従業員につきましても、お客様のご利用が多い時間を避け利用させていただいております。
今後もお客様に大浴場を快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

黒部観光ホテル
酒井