この度は黒部観光ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

しかしながらお食事、またお食事会場につきまして
ご不快にお思いになってしまった点につきましては
心苦しく感じております。
申し訳ございませんでした。

いただきましたお言葉を真摯に受け止め、
今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

今後とも黒部観光ホテルを
何卒宜しくお願いいたします。


黒部観光ホテル

いつも黒部観光ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また口コミへの投稿ありがとうございます。

お食事につきましは
せっかくのご旅行でしたのに
ご満足いただけるものを
お召し上がりいただくことが出来ず
大変申し訳ありませんでした。
いつもご利用いただくお客様に
変わらずご満足いただけるような宿を目指し、
スタッフ一同努めてまいります。
素直なお気持ちをお伝え頂き
本当にありがとうございます。

もし機会がございましたら
ぜひご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

黒部観光ホテル
為田

この度は黒部観光ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また早速の口コミの投稿ありがとうございます。

ご夕食の際には、
温度調節が行き届いておらず
大変申し訳ありませんでした。
お客様の様子を気に掛ける配慮や、
心配りが足りなかった事
サービスに従事する者として
恥ずかしく思います。
会場以外のことでもなにか気になる点がございましたら、
私どもスタッフに何なりとお申し付けくださいませ。
皆様にごゆっくりとお食事を楽しんでいただける様
努めてまいります。

お料理につきましても温かいものは温かく、
出来る限りできたてのお料理をご提供できるよう
今以上に心掛けてまいります。

今回のご旅行に当館をお選びくださり
本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

黒部観光ホテル
為田

この度は黒部観光ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また口コミへの投稿、温かいお言葉を頂戴し、
大変嬉しく拝読させて頂きました。

仰っていただいた通り
立山黒部アルペンルートの起点となる扇沢駅までは
お車で20分程で、観光や登山を目的としたお客様に
多くご利用いただいております。

ご滞在中は旅のお疲れを癒していただけたでしょうか？
当館の大浴場では季節によって
紅葉や雪見風呂をお楽しみいただけます。

お食事につきましては
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
遠方からはるばるお越しいただいたお客様に
より信州の魅力を感じて頂けるようなメニューを
ご提供できるよう、今後試行錯誤していかなければと思っております。
また、ご夕食のお時間につきましても
出来るだけ団体様と重なる事が無いよう
ご案内させて頂いているのですが、
やはりにぎやかに感じられる場面は
どうしてもあるかと思います。
お食事会場にお時間制限は設けておりませんので
その分ごゆっくりとお楽しみいただければと思います。

次回ご利用いただける際には
ご満足頂ける様努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

黒部観光ホテル
為田

この度は黒部観光ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

夕食の際ご不便をおかけいたしまして、
申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました夕食時間のコントロールに
つきましては、団体様の到着時間をこちらでも事前確認をし、
極力ご不便をおかけしないように個人のお客様へのご案内を行っておりますが、
当日の交通状況や団体様の当日のスケジュール変更により、当初の予定と変わってくる場合がございます。


それによりご迷惑をおかけすることもございますが、その点は何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

お越しいただく皆様にできうる限りご不便にならない形でご案内が出来るように最善の方法を取れるよう、努めてまいる所存でございます。

今後とも黒部観光ホテルを何卒よろしくお願いいたします。


黒部観光ホテル
酒井

この度は黒部観光ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

お車の件ご迷惑をおかけいたしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

縦列の駐車場につきましてはお車の鍵をお預かり
することはスタッフの間で行うようにはいたしておりますが、
業務の徹底と確認の徹底が不十分であったことを
痛感いたしております。

お車の鍵のお預かりと、駐車場の確認の徹底を
強める様、努める所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

黒部観光ホテル
酒井

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

今回なご宿泊につきまして、
快適なお時間をお過ごしいただけず
当方におきましても至らない点が
あった事、痛感しております。

今後はいただいた意見を元に
改善を進めて参りたく存じます。

貴重なご意見を賜り
重ねてお礼申し上げます。

黒部観光ホテル　柳沢

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

今回のご宿泊、快適にお過ごし
いただけたようで何よりでございます。

いただいた評価に甘んじる事無く
今後もよりご満足いただけるホテルを
目指して参ります。

機会がございましたら
是非又当館をご利用下さいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

黒部観光ホテル　柳沢

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

ご夕食バイキングメニューにつきまして
貴重なご意見を賜り
重ねてお礼申し上げます。

メニュー内容につきましては
様々なご要望をいただく中
適切な構成を季節に応じ
提供させていただいております。

今後の改善課題とさせていただきます。
ありがとうございました。

黒部観光ホテル　柳沢

この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
海外からのお客様について、ご意見をいただきありがとうございます。
日本のインバウンド需要は回復基調にあり、当ホテルにおいても海外のお客様のご利用を多くいただいております。
ご滞在中に、海外のお客様についてお気づきの点がございましたら、遠慮なくスタッフまでご連絡いただければ大変ありがたく存じます。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

黒部観光ホテル

この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の際、お布団敷きのセルフサービスにご協力いただきありがとうございました。
お部屋のお布団敷きにつきましては、お客様にごゆっくりお過ごしいただくため、セルフサービスとさせていただいております。
チェックイン後に、スタッフがお客様のお部屋に入室することは基本ございませんので、ゆっくりお寛ぎいただけます。
お客様におかれましてはご不便かもしれませんが、どうぞご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。
バイキングのお料理にお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。
今後も季節の地の食材を使用したフェア等を企画してまいりますので、誠に勝手ではございますがまたご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

黒部観光ホテル

この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋の臭いによりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、お部屋の消臭について対策を講じて参ります。
また、ご滞在中にお気づきの点がございましたら、遠慮なくフロントスタッフにお申し付けいただければと存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
最後になりましたが、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

黒部観光ホテル

この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事についてご満足いただけず大変残念に存じます。
いただきましたコメントと評価を共有し、今後に活かして参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

黒部観光ホテル

この度は黒部観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらご満足がいただけず、私共も大変残念に存じます。

いただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

黒部観光ホテル

この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
しかしながらお部屋ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました音などについては調査、改善を進めております。
もしも何かお気づきの事などございましたら、フロントスタッフへお申し付けくださいませ。

是非またご利用いただければ幸いです。
今後とも黒部観光ホテルを何卒宜しくお願い致します。
ありがとうございました。

黒部観光ホテル

この度は黒部観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけず大変残念に思います。

営業を継続するか否かの判断は、正直非常に難しい問題でございました。
様々な制限の中で出来る限りの対応をしては参りましたが、不足している部分も非常に多かったと存じます。
営業再開するにあたり様々なご意見等の元に対応をしておりますが、なかなか全てのお客様にご満足いただく事は非常に難しいと、日々痛感しております。
そしてお部屋についても清掃不備がありました事、深くお詫び申し上げます。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

またアルペンルートの割引券につきましては、他の施設様の対応は存じ上げませんが、私共は割引券発行元からの取り扱いルールに従った対応を行っております事、ご理解頂ければ幸いでございます。

お客様からの厳しいお言葉も真摯に受け止め、今後も改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

黒部観光ホテル

この度は数ある宿泊施設より、黒部観光ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら客室清掃に不備あり、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
従業員一同共有し、再発防止を徹底し、皆様に快適なご滞在をご提供出来る様努めて参ります。
今後とも黒部観光ホテルを何卒宜しくお願い致します。
ありがとうございました。

黒部観光ホテル

この度は数ある宿泊施設より、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながらご期待にお応え出来ず、また清掃、アメニティの不備がございました事、大変申し訳ございませんでした。
今後、従業員一同共有し、再発防止に徹底して参ります。
貴重なご旅行でご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

黒部観光ホテル

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけなかった様で、ご不便をおかけ致しました。
ご滞在中何かお困りの事がございましたら、お手数ではございますが是非直接フロントへお申し付けくださいませ。
可能な限りのご対応をさせていただきます。

今後とも黒部観光ホテルを何卒宜しくお願い致します。

黒部観光ホテル

この度はご不便ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
該当のお部屋に関しましては、早急に確認を致しまして、対応をしております。
本来であればあってはならない事ではございますが、何か不都合な点等がありました時は、すぐにフロントにお申し付けいただければと存じます。
今後この様な事がないよう、設備確認を行って参ります。
改めまして、この度は黒部観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

黒部観光ホテル