夕食のバイキングですが、「え？！！」と愕然するほどの内容でした。メインたるメインが何もない状態。つけ麺、ピザ、お蕎麦、加工肉・・・。しょぼい。しょぼすぎる。子供が食べれるものはほとんどありません。こんなにひどい内容のバイキング、このご時世最近めったに遭遇しません。過去何回かお世話になっていますが、年々内容がひどくなっている気がします。一泊13,000円/一人の内容なので、贅沢は言えませんが・・・。もう利用させていただくことはないと思います。ただ、スタッフの皆さんは対応がよかったです。これは料理内容とは関係なく。皆さん笑顔で優しくて。雨降りの中、駐車場でご丁寧にご案内いただいたり。その点は不満はありませんが、やはり食事内容がひどい。おそらくあの食事内容ではリピートする方は少ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

立山アルペンルートを抜けて宿泊。リノベされているものの建物は古く、部屋はエアコンがカビ臭くて消臭剤を持ってきてもらいました。部屋の外は藪で楽しむものは何もなし。
食事はただっ広い宴会場で、団体客が多いのはまだしも子供が走り回り、皿を片付ける台車(?)がテーブルの隣を通る度に、その音と床の軋み、揺れでとても食事どころではありませんでした。
かなり後悔したホテルです。価格なり、と言われればその通りですが。このエリアでは評価ぎ高かったので選択したのですが評価は70点レベルですを

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

外国人（中国）団体と同宿、夕食は配慮があって３０分はやめに食事（バイキング）を始めたのでまだよかったのですが、朝食は皆早出で、７時から一斉に始まり、彼らの行動に辟易しました。勝手に列を作る、大声でわめく、果ては飯を盛るしゃもじを従業員から奪って自分で盛りつけるなど不愉快の極みでした。旅館の事情、彼らの主張もあるのでしょうが、静かな旅を願うものにはこの傍若無人は苦痛ですべて台無しです。せめて時間を分けるとか、コーナーを分けるなどの配慮があったらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

食事が最低・手抜きだよ。
駐車場の係りから教育が必要だね、若い人なら多少は遠くてもよいが、高齢者に何で離れた場所に誘導するのか？
旅行に食事は楽しみの一つ、それがなんちゅうバイキング、品数があれば良いというものではないでしょう、手抜き・利益重視・長野はフルーツ王国でしょう（固い桃・梨）食えたもんじゃない。
二度と行くか・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年08月

チェックイン時に信州割でと言ったら、楽天からの申し込みでは信州割は適用できないといわれた。
ホームページにはどこにも書いていないのにこの対応は何だったのだろうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

6月11日に宿泊しました。
自分のことをグルメだと思いませんが、料理は寿司やカニがあって見た目は良さそうに見えましたがクオリティはとてもひどい。煮物の野菜は冷凍食品だろうし、お米も味がスカスカ。まともに食べられたのはパンとヨーグルト、シャーベットくらい。相当、食材費はケチっていると思われる。
スタッフは外国人の方が多く、特別サービスを受けたという感覚はありません。受付のは声が小さくアクリル板をしているから全然聞き取れなかった。
ただ、お風呂はダイソンのドライヤーがあったり、サウナ・水風呂があったのは非常に良かった。
あと、黒部ダムへ観光するにはいい立地だと思う。
部屋の照明が調整できなく、不便だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

定期的に何かの駆動音が部屋で鳴り響き寝れなかったです。
夜中ずっとです。何度も起こされました。

食事や風呂は満足ですが人が寝るための環境が整ってません。

全ての部屋がそうかは分かりませんが、私は二度と泊まりたくありません。
まったくおすすめできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

どこのホテルでも、最初のフロントの印象がよくないとほかがよくても最悪の気分になります。
今回はその最初の印象が最悪でした。
これだけで、このホテルは終わっているとの判定です。
フロントが空いていたので、チャックインをしようとすると、順番なので待っていろ風に偉そうな案内をする。
これはまだ我慢できたのですが、空いているところに誰かが呼ばれるのではなく、呼ぶ順番すら説明しない。
時間がかかるものと思ってソファーに座るととたんに呼びに来てチャックインしろと偉そうに言ってくる。
お客様は神様だとは言わないが、もう少し丁寧な対応があってもいいのではと、思うのですが。
せっかく、楽天の口コミなどを信用し予約したのですが、今回初めてクレームらしきことを書かせてもらうことに
なってしまいました。
ひょっとしたら、今日はたまたま忙しくそうなったのかもしれませんが、二度とこのホテルを利用することはないと思います。例え、フロント以外のサービスが最高だったとしても。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

部屋のゴミ箱は交換してないし、部屋には髪の毛やビニールが落ちてた。
２度と行かない

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

厳しい評価ですみません。

まあとにかく掃除が出来ていない。
部屋に入って最初に目に付いたのは照明の傘に積もるホコリ！
歯ブラシの置いてあるトレーには歯磨き粉がこびり付いている。
外の新鮮な空気を入れようよ窓を開けようとしたら窓の桟にもホコリが積もっている。
うっかり窓を開けてしまいホコリが巻き上がりさあ大変！
テレビの台の棚に宿泊案内のファイルを入れたらホコリが飛び出してくるし。
ここで我慢ならずルームチェンジを要求。
案内された部屋も同様の始末・・・　もちろん無理。
「当たり前に清掃された部屋」をお願いしたが、キレイな部屋が空いていないようなので、たぶん慌てて掃除したような部屋にチェンジ。
それでもホコリが所々に・・・仕方ないので濡れタオルを用意して頂き、拭き掃除のスタートです！
タオルを汚してしまい申し訳ありませんでした。
まあまあ綺麗になりましたよ。（清掃費用貰いたいくらいです）
せっかくアルプスの綺麗な空気でリフレッシュと思っていたのに残念です。

クレームによるルームチェンジまでさせておいて帰りのチェックアウト時にはスミマセンでしたの一言もなし。
ぶち切れそうになりましたが他のお客様も居たのでおとなしくしておきました。
事前決済で支払いをしてしまっていたので仕方ありませんが、お金を払いたくないと思ったのは初めてです。

ルームチェンジの際、必死に対応して下さった若い女性スタッフの方には感謝致します。
無理言ってごめんなさい。

各所へ年間20泊以上の宿泊をしていますが、これほどのお宿は初めてでした。
よい勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

一言で言えば、期待外れでした。レビューの高さに期待して行ったのですが、がっかりでした。
荷物をフロントから部屋にスタッフさんが運んでくれるのですが、エレベーターが小さく荷物とスタッフと客が一緒に乗れません。先に客が上がり、後から荷物が運ばれてきます。
食事は品数が少なく、目を引く物がありません。ソフトドリンクは別料金。
荷物を運ぶサービスや布団を敷くサービスは希望者のみにして食事に力を入れたらいいのではないでしょうか。勿論、地元の雇用の為にも必要なサービスなのかも知れませんが…
今回の宿泊料金より安い所で、もっと満足度の高いホテルがあります。リピはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

先日はお世話になりました。手頃な値段とバイキングだったため、初めて利用させていただきました。
子ども連れを配慮してくださり、広い部屋を用意してくださったり様々な場面でスタッフの方々が親切に声をかけてくださいました。また帰ってきて早々に絵葉書で御礼状が届きました。こちらがお礼を言いたいくらいに本当に心からお客様を大事にしてくださっているなと思います。お風呂も広くてお湯加減もちょうど良かったですし、食事のバイキングは朝も夕も品数ちょうどよく、無くなってもすぐに用意しておられました。また各テーブルにスタッフの方々がよく目を配り、テキパキとお皿の片付けをしたり、声をかけていらっしゃいました。
北アルプスの新鮮な空気、そして水がとても美味しくて癒されました。また是非利用したいと思います。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
○●２００９年観光シーズン到来●○　【満腹＆満足】種類豊富なバイキング
和室８畳以上【洗面トイレ付】

９／９に利用しました。
到着が遅くなり、食事の時間を過ぎてしまったのですが、親切に対応していただきました。
実は高校の修学旅行以来約２０年ぶりの利用で、当時利用できなかった（遊び回ったせいで）風呂を利用するのを楽しみにしていたんですが、夜間に体調を崩して利用できなかったのが残念です。
また、アルペンルートを訪れた際は利用したいと思います。
お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
夏から初秋バイキングプラン
基本和室8畳以上

立地・部屋・スタッフの方々の対応は良かったですが、旅の楽しみの一つの食事が残念でした。口コミの評価を信じてバイキングにしましたが、天ぷらもステーキも冷たく、たまたまタイミングが悪かったのかと思い、２度取りに行きましたが又同じ・・・　見ていたら混雑している訳でもないのに、少なくなったら誰も居なくても　揚げる焼く・・・　多少待っても暖かい物を食べたいです。毎月の旅行を趣味にしていますが、食事に関してはもっと安価な民宿の方が楽しめます。他は良いだけに残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
春から初夏バイキングプラン
基本和室8畳以上

おじいちゃん＆おばあちゃんとの3人旅だったんですが、非常に満足のいく宿でした。バイキングで満足できる食事が取れたのは、本当に久しぶりで、ジジイ＆ババアも食べ過ぎちゃった！と大変喜んでおりました！（特に鮎がお気に入り）お風呂もかなりはまってたみたいです。また機会がありましたら、絶対伺いますので、どうか宜しくお願いします！ありがとうございました¥（＾＾）¥

【ご利用の宿泊プラン】
完全売り尽くし第一四半期決算大放出バイキング
謝恩企画専用和室

謝恩企画とあり、この値段で宿泊でき大変満足です。


【ご利用の宿泊プラン】
GW突入記念！謝恩バイキング
謝恩企画専用和室

食事もおいしくお部屋も合格♪　スタッフの対応も気持ちのよいものでした
部屋から見えた冬の花火も想い出に残り、子供達も大喜びでした
数年前はホテルからスキー場へのシャトルバスに乗れたのに、今は徒歩数分の乗り場へ移動しなければならないのが不便かなぁ・・・

【ご利用の宿泊プラン】
サンアルピナ鹿島槍スキー場リフト1日券付プラン
基本和室8畳以上

温泉・バイキングによる食事・フロントの対応等、全て満足でした。
価格を抑えるための努力をしながら、我々を楽しませてくれる気配りにも
非常に感謝します。有難う御座いました。

【ご利用の宿泊プラン】
サンアルピナ鹿島槍スキー場リフト2日券付プラン
基本和室8畳以上

夕食のバイキングも楽しくて、とてもゆっくり楽しめました。
到着時に時間が早かったので、フロントで教えて頂いた紅葉スポットは本当に見事で、
地域の事もしっかりと把握されているのだなと、感心致しました。
また、機会があったら利用したいお宿です。

【ご利用の宿泊プラン】
バイキングプラン
基本和室8畳以上

バス停からも近く、お食事もバイキングで楽しく、信州牛は特に堪能させてもらい大満足でした。
お願いしたい点は、二人で宿泊しているのだから、部屋のアメニティは、歯ブラシと同様、洗面台のコップや櫛やタオル等も二つずつあると嬉しいです。あと、大浴場を出て、フロントを通るのは少し恥ずかしいような気もしました。


【ご利用の宿泊プラン】
バイキングプラン
基本和室8畳以上