この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じ上げます。
バイキングでの内容ですが、今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、メニューを充実させて参ります。

又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

黒部観光ホテル　柳沢

このたびはご利用いただき、誠にありがとうございました。
部屋風呂の件ではご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

施設におきましてご満足が提供できなかったにもかかわらず、接客、食事に対するお褒めのお言葉をいただき感謝の気持ちで一杯です。
今後、さらにお客様に愛される旅館を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用下さいませ。

　　　黒部観光ホテル　　堤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ご満足いただけたようで、
大変嬉しく存じ上げます。

いただいた評価に甘んじることなく、今後も
よりご満足いただけるようキメ細かなサービスを
心がけて参ります。

機会がございましたら、是非又お越し下さいませ。

黒部観光ホテル　柳沢

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

避難経路への案内ですが、大変失礼致しました。
改善課題とさせていただきます。

又、大浴場でのお褒めのお言葉ありがとうございます。内風呂は、ここ大町温泉郷一の広さを誇ります。
露天風呂からの眺めも、季節毎の表情が楽しめます。

是非又別の季節にお越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

黒部観光ホテル　柳沢

このたびはご利用いただき、誠にありがとうございました。ご満足いただけたご様子、大変嬉しく感じております。
今回の地震の影響は大丈夫でしょうか？
幸いにも当館は大きな被害はありませんでした。
機会がございましたら、ぜひまたご利用下さいませ。

　　　黒部観光ホテル　　堤

このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルは大町温泉郷の玄関口に位置し、各スキー場へのアクセスも良い立地を誇っております。
そろそろスキーシーズンも終わりですが春からの大町も魅力満彩な街ですので、機会がございましたらぜひまたご利用下さいませ。

　　　黒部観光ホテル　　堤

このたびは当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございました。

食事、部屋にご満足いただいたご様子、大変うれしく思います。今後もお客様に愛される運営を目指して参りますのでどうぞ変わらぬご愛顧をよろしくお願いいたします。

他のお客様が夜中まで騒いでいたとのこと、これについては我々施設側にとっても頭の痛い問題であります。もちろん注意をしたりすることもございますが、ある程度はお客様のモラルに期待するしかないのが現状です。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

これに懲りませぬよう、またのご利用をお待ちしております。

　　　黒部観光ホテル　　堤

このたびは、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また数々のお褒めのお言葉、感謝と共に今後の励みとさせていただきます。
連泊のお食事へのご指摘に関しましては、改善課題として検討させていただきますので、どうぞお許し下さいませ。

ぜひ、またのお越しをお待ちしております。

黒部観光ホテル　　堤

このたびは、ご家族とのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

一部のフロントスタッフの対応が至らなかった点につきましては、深くお詫び申しあげます。どんな状況においても、お客様に対しては常に気持ちよくお過ごしいただけるようなご案内をすべきところ、こちらの指導が行き届かず大変申し訳ございませんでした。

食事につきましては「いままで宿泊した中で一番」との大変嬉しいお言葉をいただきましてありがとうございます。当館では北アルプスの伏流水をお部屋に常備しているほか、料理にも使用しております。このような自然の恵みを生かして、今後もお客様にご満足いただける料理を提供できるように努めてまいります。

12月からは野菜たっぷりのトマト鍋や坦々胡麻鍋など、体があたたまるメニューが登場しますので、また是非ご利用いただけると幸いです。
従業員一同、ご来館を心よりお待ち申しあげております。

支配人　遠藤高弘

このたびは、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、当館についてお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申しあげます。

昨今はおひとり様でご利用されるお客様も多く、当館でもおひとり様向けのプランの充実をはかっているところでございます。「こんなものがあれば」というご意見がありましたら、お寄せいただけると幸いでございます。今後も、より多くのお客様にご満足いただけるよう、様々な点で努力・工夫してまいりたいと存じます。

蟹や松茸などの夕食バイキングを楽しんでいただけたとの嬉しいお言葉をいただきましたが、12月からは冬メニューとして、たくさんの野菜を使ったトマト鍋、坦々胡麻鍋や、鮭とポテトの味噌バターなど、体が温まるメニューを増やしてまいります。

当館周辺は、春夏秋冬、どの季節でもお愉しみいただける自然がたくさんございます。是非、また違う季節にもご利用くださいませ。従業員一同、ご来館を心よりお待ち申しあげております。

支配人　遠藤高弘

このたびは、当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

大浴場、食事、接客について、ご満足いただけたという大変嬉しいお言葉をいただいたにも関わらず、部屋の網戸の故障、脱衣所の清掃不足によって、不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申しあげます。

部屋の網戸につきましては、直ちに修繕してまいりますとともに、脱衣所をはじめとする、館内各所の清掃につきましても、点検の強化に努めてまいります。ご指摘いただきまして、ありがとうございました。

これからも、お客様の満足度を少しでも高められるよう、細やかなサービスを心がけてまいります。

また是非、ご家族で大町に遊びにいらしてください。従業員一同、ご来館を心よりお待ち申しあげております。

支配人　遠藤高弘

このたびは、当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、多くのお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申しあげます。

当館の客室に設置している飲料水は、地下70mからくみ上げた北アルプスの雪解け伏流水（軟水）でございます。この軟水は、お茶やコーヒーの抽出や炊飯や煮物などの料理に適していると言われています。当館のお食事は北アルプスの水の恵みを受けているとはいえ、美味しいと言っていただけるのは大変嬉しいことでございます。
今回は黒部ダム観光の拠点としてご利用いただいたとのことですが、当館周辺にはまだまだ多くの観光スポットがございます。アクティビティーを楽しめる木崎湖や青木湖、スキーが楽しめる鹿島槍、爺ガ岳、白馬、ちひろ美術館をはじめとしたアートスポットの点在する安曇野・・・。
季節ごとに違った楽しみ方を見つけにいらしてください。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
支配人　遠藤高弘

このたびは、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、私どもの接客や館内の清掃状況につきましてお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申しあげます。

自然に囲まれた環境で静かにお過ごしいただけるのは、当館の自慢できるポイントでありますが、お部屋によっては景色をお愉しみいただけない場所もありますこと、ご了承いただけると幸いです。

バイキングの内容につきましても、温かく召し上がっていただきたいものは常に温かくご提供できるよう努めておりますが、至らない点がありましたことをお詫び申しあげます。メニューは季節ごとに入れ替えを行っておりますので、いただいたご意見を参考に、今後も改善に努めてまいります。
翌日は黒部ダムに行かれたとのこと、ダイナミックな放水はお楽しみいただけましたでしょうか？
立山黒部アルペンルートは、今まさに紅葉の時期を迎え、ロープウェーからの景色は最高です。また、安曇野方面には美術館等、暖かい館内でお過ごしいただける施設も多くございます。
次回は、また違った目的で当館をご利用いただけることを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

黒部観光ホテル　支配人

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお客様の声を頂き重ねてお礼申し上げます。
冷蔵庫の音でお休みできなかったとの事、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
早速点検し、改善させて頂きます。
これからもにお客様満足度をより高めていく様、
今後も努力してまいりますので、
お近くへお越しの際は、是非また当館へお立ち寄り頂きます様、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお客様の声を頂き重ねてお礼申し上げます。
窓の鍵が閉まらなかったとの事、大変に申し訳なくお詫び申し上げます。
早速点検し、改善させて頂きます。
これからもにお客様満足度をより高めていく様、
今後も努力してまいりますので、
お近くへお越しの際は、是非また当館へお立ち寄り頂きます様、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお客様の声を頂き重ねてお礼申し上げます。
空調の件に付きまして、暑い日が続いている中ご不自由をお掛けし、大変に申し訳ございませんでした。
これからもにお客様満足度をより高めていく様、
今後も努力してまいりますので、
お近くへお越しの際は、是非また当館へお立ち寄り頂きます様、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお客様の声を頂き重ねてお礼申し上げます。
空調の件、大変に申し訳ございませんでした。
早速点検をし、更にお客様満足度をより高めていく様、
今後も努力してまいりますので、
お近くへお越しの際は、是非また当館へお立ち寄り頂きます様、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお客様の声を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様の声の内容から見て、ご満足頂けたものと大変嬉しく思っております。
このようなお客様の声を励みとし、これからも『お客様満足』を一番のモットーとして参りたいとおもいます。
近くにお越しの際は是非とも当館へお立ち寄りくださいますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお客様の声を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様満足度をより高めていく様、今後も努力してまいります。
お近くへお越しの際は、是非また当館へお立ち寄り頂きます様、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお客様の声を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご家族の夏休みの想い出つくりのお手伝いが出来ました事、大変に嬉しく思っております。
お客様満足度をより高めていく様、今後も努力してまいりますので、
お近くへお越しの際は、是非また当館へお立ち寄り頂きます様、従業員一同心よりお待ち申し上げます。