いつも黒部観光ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また口コミへの投稿ありがとうございます。

お食事につきましは
せっかくのご旅行でしたのに
ご満足いただけるものを
お召し上がりいただくことが出来ず
大変申し訳ありませんでした。
いつもご利用いただくお客様に
変わらずご満足いただけるような宿を目指し、
スタッフ一同努めてまいります。
素直なお気持ちをお伝え頂き
本当にありがとうございます。

もし機会がございましたら
ぜひご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

黒部観光ホテル
為田

この度は黒部観光ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

夕食の際ご不便をおかけいたしまして、
申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました夕食時間のコントロールに
つきましては、団体様の到着時間をこちらでも事前確認をし、
極力ご不便をおかけしないように個人のお客様へのご案内を行っておりますが、
当日の交通状況や団体様の当日のスケジュール変更により、当初の予定と変わってくる場合がございます。


それによりご迷惑をおかけすることもございますが、その点は何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

お越しいただく皆様にできうる限りご不便にならない形でご案内が出来るように最善の方法を取れるよう、努めてまいる所存でございます。

今後とも黒部観光ホテルを何卒よろしくお願いいたします。


黒部観光ホテル
酒井

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

今回なご宿泊につきまして、
快適なお時間をお過ごしいただけず
当方におきましても至らない点が
あった事、痛感しております。

今後はいただいた意見を元に
改善を進めて参りたく存じます。

貴重なご意見を賜り
重ねてお礼申し上げます。

黒部観光ホテル　柳沢

この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋、お食事についてご満足いただけなかったご様子で残念に思います。
いただいたご意見を参考に、今後より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またこちらにお越しの際、当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同お待ちしております。

黒部観光ホテル

この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルの室温についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考にさせていただき、お客様に快適に過ごしていただける室温調節に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またこちらにお越しの際、当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同お待ちしております。

黒部観光ホテル

この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
バイキング会場、また提供したお料理について、ご満足いただけなかったご様子で大変残念に思います。
いただいたご意見を踏まえ、お客様にご満足いただけるより良いホテルづくりに努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
是非また黒部観光ホテルにお越しいただければ幸いに存じます。
ありがとうございました。

黒部観光ホテル

この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフに対するありがたいご感想をいただき、たいへん嬉しく思います。
一方、バイキング会場では、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、バイキング会場の混雑緩和に向けた対策を講じてまいります。
最後になりましたが、この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、またお越しいただけますと幸いに存じます。
スタッフ一同お待ちしております。

黒部観光ホテル

この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
バイキングの料理についてご期待に沿えず、大変残念に思います。
いただきましたいただきました様々のお言葉を真摯に受け止め、今後改善に活かして参ります。

ご指摘のマッサージ機の故障についても、大変申し訳ございませんでした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　点検の不備が第一としてあってはなりませんが、何かお気づきの点がございましたら、ご滞在中にフロントスタッフへ直接お申し出いただけます幸いです。

改めまして、この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後とも黒部観光ホテルを何卒よろしくお願いいたします。

黒部観光ホテル

この度は黒部観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また早速クチコミへのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え何よりでございます。
お写真もたくさん撮っていただいたとの事で、大変嬉しく存じます。

お陰様で黒部観光ホテルは11月で開業より58年を迎えます。
周辺の環境も大きく変わり正直寂しさもございますが、少しでも皆様に黒部ダムや大町市観光をお楽しみいただける様、今後も努力して参ります。

是非またのお越しを心よりお待ちしております。
今後とも黒部観光ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

黒部観光ホテル

この度はご利用いただきありがとうございました。

私共のお食事は夕朝食ともにレストランでのバイキングでございますので、個室のお食事のご提供は行っておりません。
また感染症対策の一環として、スタッフのお客様のお部屋への入室を少しでも制限する為、お布団敷もお客様にお願いしております。

しかしながらマスクを着用しているとはいえ、笑顔が見受けられなったとの事、申し訳ございませんでした。

いただきましたコメントをしっかり共有いたします。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

黒部観光ホテル

この度は黒部観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中上階の音が響いていたとの事で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
メンテナンス、改修工事等は定期的に行ってはおりますが、正直60年近い建物の為防音については完全ではない部分もございます。
何かお困りの事がございましたらフロントスタッフへお申し付くださいませ。

そんな中でも大浴場についてはご満足いただけた様子が伺え嬉しく存じます。

是非またお越しいただければ幸いです。
今後とも黒部観光ホテルを何卒宜しくお願い致します。
ありがとうございました。

黒部観光ホテル

この度は黒部観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
木の湯の露天風呂のすだれにつきましては、一部のお部屋、施設から見えてしまう為の対策ですので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
またバイキング会場においては、連なっているお席には衝立をしておりますが、まだ改善の余地はあるのではと日々模索をしております。
エレベーター前の消毒液の設置も、今後検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

是非またお越しいただければ幸いです。
今後とも黒部観光ホテルを宜しくお願い致します。

黒部観光ホテル

この度は黒部観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事会場ではご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。

まずレストラン会場内は常に換気を行っております。その為寒さを感じられる方もおり、ご迷惑をお掛けしております。
お席については限りがある為、仕切りパネルにて対応をさせていただいております。
しかしながら特にお食事を取りに行かれる際は、混雑をしてしまう事が多く、まだ対策が必要と痛感しております。

今後、改善に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

黒部観光ホテル

この度は黒部観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。

今後もより良いサービス、ご滞在がご提供出来る様スタッフ一同努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

黒部観光ホテル

この度は黒部観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

バイキング会場のお飲物について率直なご意見をいただき、ありがとうございました。
基本グループ皆様でのご利用をお願いしておりますが、未成年の方がいる場合はもちろん、お身体のご事情などの方もいらっしゃる場合は、お知らせいただければ柔軟に対応をさせていただきます。
ご説明が足りず申し訳ございません。

今後も皆様に少しでも快適にお過ごしいただける様、スタッフ一度努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

黒部観光ホテル

いつも黒部観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフの数々の対応不足でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

いただきましたご意見を真摯に受け止め、
今後のサービス向上に努めて参ります。
またの機会に是非お越しいただけますと幸いでございます。

黒部観光ホテル　杉本

黒部観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は無用のご心配をお掛けしてしまい、誠に申し訳なく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただく為、より精進してまいります。
またお気遣いのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。

また是非お越し頂ければ幸いでございます。
今後も黒部観光ホテルを何卒宜しくお願い致します。

ありがとうございました。

黒部観光ホテル

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お言葉のように今回ご宿泊いただきましたお部屋は9㎡でございますので手狭な思いをされた様子がお伺いでき私共も残念に思っております。
その反面大浴場ならびにお食事面ではご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
今後に関しましてはさらなるお客様満足の向上に努めてまいりますので機会あるごとに当館まで足を延ばしていただきますようお願い申し上げます。
この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

黒部観光ホテル　金子

この度は黒部観光ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

しかしながらお食事、またお食事会場につきまして
ご不快にお思いになってしまった点につきましては
心苦しく感じております。
申し訳ございませんでした。

いただきましたお言葉を真摯に受け止め、
今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

今後とも黒部観光ホテルを
何卒宜しくお願いいたします。


黒部観光ホテル

この度は黒部観光ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また口コミへの投稿、温かいお言葉を頂戴し、
大変嬉しく拝読させて頂きました。

仰っていただいた通り
立山黒部アルペンルートの起点となる扇沢駅までは
お車で20分程で、観光や登山を目的としたお客様に
多くご利用いただいております。

ご滞在中は旅のお疲れを癒していただけたでしょうか？
当館の大浴場では季節によって
紅葉や雪見風呂をお楽しみいただけます。

お食事につきましては
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
遠方からはるばるお越しいただいたお客様に
より信州の魅力を感じて頂けるようなメニューを
ご提供できるよう、今後試行錯誤していかなければと思っております。
また、ご夕食のお時間につきましても
出来るだけ団体様と重なる事が無いよう
ご案内させて頂いているのですが、
やはりにぎやかに感じられる場面は
どうしてもあるかと思います。
お食事会場にお時間制限は設けておりませんので
その分ごゆっくりとお楽しみいただければと思います。

次回ご利用いただける際には
ご満足頂ける様努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

黒部観光ホテル
為田