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ANAクラウンプラザホテル広島 クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザホテル広島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:2997件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.97
  • 立地4.27
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ3.99
  • 風呂3.68
  • 食事4.21
宿泊年月
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2439件中 1~20件表示

総合4

キノさん5522さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

キノさん5522さん [60代/男性] 2020年11月27日 08:31:22

ゆっくりと休めました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ご利用の宿泊プラン
【最大10%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&ホテルで支払い(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム お部屋タイプおまかせ 1名~2名様利用】

総合5

sebastiansnoopyさんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

sebastiansnoopyさん [50代/男性] 2020年11月23日 12:44:59

さすがにコロナ対策もしっかりされて、心地良く利用させていただきましたら

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ANAクラウンプラザホテル広島 2020年11月25日 17:56:44

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご滞在に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。これからも、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思っておりますので、今後ともご愛顧頂きます様、宜しくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【最大10%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&ホテルで支払い(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム お部屋タイプおまかせ 1名~2名様利用】

総合4

yan0224さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

yan0224さん [60代/男性] 2020年11月20日 18:06:09

久しぶりの宿泊にもかかわらず、そば殻枕を用意していただいて感謝しております。
ただコンパクトツインはかなり狭く感じ、そのフロアーだけかもしれませんが、お隣?上の階の音がかなり響いて寝つきが妨げられました。次回は通常広さのツインルームに宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ANAクラウンプラザホテル広島 2020年11月21日 15:51:31

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に添う客室のご用意が出来ませんでしたこと、とても申し訳なく感じております。
また騒音により、ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
これからもお客様に安心して心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう努めて参ります。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【人気No.1】<選べる朝食>和洋チョイスで安心のセットメニューをお召し上がりください。
ご利用のお部屋
【【喫煙】コンパクトツイン◎18平米のオススメなお部屋◎】

総合4

ミントミント0357さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

ミントミント0357さん [50代/女性] 2020年11月20日 17:42:05

GOTOで、人が多かったので、忙しそうでしたが、スタッフの方も親切で、朝食も美味しかったです。立地は繁華街から近く便利なところにありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ANAクラウンプラザホテル広島 2020年11月21日 15:43:01

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在に関しまして、朝食が美味しかったとのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
これからもお客様に安心して心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう努めて参ります。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。


ご利用の宿泊プラン
【自由きままに!】ステイ&ブレックファーストプラン(宿泊者最大2名までの朝食付)
ご利用のお部屋
【シングル【18平米/禁煙】ミドルフロア 14階~19階】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月16日 15:54:28

ルームサービスに夜半にお願いした事があったのですが、実に機敏な対応をしていただき印象は極めて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ANAクラウンプラザホテル広島 2020年11月17日 19:06:37

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、またご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在に際しスタッフへのお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
これからも、皆様に愛されるホテルを目指して、努力して参りますので、今後ともIHGANAホテルズグループをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【今なら15%割引】自由気ままに!ステイ&ブレックファーストプラン(宿泊者最大2名までの朝食付)
ご利用のお部屋
【モデレートダブル○スタンダードフロア○【禁煙】 7階~12階】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月13日 19:09:06

朝食がとてもおいしかったです。立地もよく、徒歩で色々な所にいけました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ANAクラウンプラザホテル広島 2020年11月14日 10:03:49

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、またご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在及びご朝食に際しご満足頂けたご様子で、大変うれしく光栄に存じます。 今後ともお客様に愛されるホテルを目指して精進致します。またお会い出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【自由きままに!】ステイ&ブレックファーストプラン(宿泊者最大2名までの朝食付)
ご利用のお部屋
【モデレートダブル○ミドルフロア○【禁煙】角部屋 14~19階】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月08日 23:33:41

コロナ禍で朝食がビュフェ形式でなく残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ANAクラウンプラザホテル広島 2020年11月11日 19:56:20

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当面の間ご提供方法を変更致しまして洋定食もしくは和定食のセットメニューでのご提供に変更致しております。
今後ともIHGANAホテルズグループをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2連泊以上 最大30%割引】ステイケーションプラン(最大2名までの朝食付)
ご利用のお部屋
【シングル【18平米/禁煙】ミドルフロア 14階~19階】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月08日 22:52:01

11月6日に宿泊しました。
24時過ぎの遅くのチェックインでしたが対応もよく満足しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ANAクラウンプラザホテル広島 2020年11月11日 19:43:18

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
また広島でお会いできますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【今なら15%割引】自由気ままに!ステイ&ブレックファーストプラン(宿泊者最大2名までの朝食付)
ご利用のお部屋
【ツイン○スタンダードフロア○【禁煙】 7階~12階】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

kei_chigeさんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

kei_chigeさん [40代/男性] 2020年11月07日 17:15:38

今回もクラブフロアでしたが、コロナのためラウンジが使えず、
あまりクラブ恩恵を感じる事はありませんでした。
水回りの老朽化が目に付くようになってきたので、きちんとした修理をお願いします。

観光かビジネスかで立地のとらえ方は違うと思いますが、
今回はビジネスとして素晴らしい立地であったという評価です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ANAクラウンプラザホテル広島 2020年11月08日 19:03:32

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、またご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
クラブラウンジの休業により、ご期待に添うサービスの提供が出来ず、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
また、客室の水周りに関しましてもご迷惑ををお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。。
関連部署に申し伝え今後の検討事項とさせて頂きます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【新しい旅行のカタチ】のんびり楽しむ32時間のステイケーション♪選べる朝食特典付でお得に!
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】モデレートダブル 専用ラウンジご利用可】

総合4

kei_chigeさんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

kei_chigeさん [40代/男性] 2020年11月07日 17:11:06

設備の古さは否めません。
毎回クラブフロアを利用するのですが、今回は専用のラウンジもクローズされており、
クラブフロア、IHGのメリットを感じる事はありませんでした。

よくジムを利用しますが、遅い時間の出入りが少し不便ですね・・・

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ANAクラウンプラザホテル広島 2020年11月08日 18:56:15

いつもANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
クラブラウンジの休業により、ご期待に添うサービスの提供が出来ず、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
また、ジムにおきまして頂戴いたしましたご意見は関係部署に申し伝え、今後の改善への検討事項とさせて頂きます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【新しい旅行のカタチ】のんびり楽しむ32時間のステイケーション♪選べる朝食特典付でお得に!
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】ツイン(19~21階)専用ラウンジご利用可】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月07日 16:52:05

Go toでなければ泊まれないホテルなので大満足したいのですが思ったより感動もなくちょっと高級なホテルという感想です。
部屋は広いのですが隅々までの掃除が行き届いてないように思いました。
繁華街に近い割に周りは静かでどことなく安心感があります。
朝食は大変美味しくいただきました。スタッフの対応も良かったと思います。
機会があればまた宿泊したいと思います。


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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ANAクラウンプラザホテル広島 2020年11月08日 18:52:57

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、またご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しスタッフへのお褒めのお言葉を頂き、誠に有難う御座います。 しかしなら、ご滞在頂きました客室につきまして、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
日頃から、お客様の立場にたった心を尽くすおもてなしの精神でご対応させていただいておりますが、それが至らず、大変ご不快な思いをお掛けする結果となってしまいました事、深く反省いたしております。今後はこのような事の無いよう関連部署に伝え改善に努めて参ります。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【今なら15%割引】自由気ままに!ステイ&ブレックファーストプラン(宿泊者最大2名までの朝食付)
ご利用のお部屋
【ダブル○ミドルフロア○【禁煙】ベッド幅180センチ】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

kazu8218さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

kazu8218さん [50代/男性] 2020年11月07日 11:43:01

チェックアウトに余裕があるのでゆっくり出来ました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ANAクラウンプラザホテル広島 2020年11月07日 20:13:52

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
ご滞在に際しご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。これからも、皆様に愛されるホテルを目指して、努力して参りますので、今後ともIHGANAホテルズグループをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【2連泊以上 最大30%割引】ステイケーションプラン(最大2名までの朝食付)
ご利用のお部屋
【シングル【18平米/禁煙】スタンダードフロア 7階~12階 】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月05日 10:20:57

全てが清潔に保たれており、安心して宿泊できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ANAクラウンプラザホテル広島 2020年11月07日 19:30:19

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご安心してご滞在頂けましたご様子で、大変嬉しく思っております。
これからもお客様に安心して心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参りますので、今後とも弊ホテルをご愛顧頂きます様、宜しくお願い申し上げます。またのご利用をフタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】<選べる朝食>和洋チョイスで安心のセットメニューをお楽しみください
ご利用のお部屋
【ツイン○スタンダードフロア○【禁煙】 7階~12階】

総合5

てくにしゃんさんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

てくにしゃんさん [60代/男性] 2020年11月04日 17:56:54

ホテルのスタッフの方々の対応がとても素晴らしかった。

レストランのスタッフも良かったですよ。

朝食がコロナの時期でビュッフェではなかったのが残念でしたが、ほぼ満足です。

広島の各観光地への拠点として立地だと思います。

また宿泊を考えています!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ANAクラウンプラザホテル広島 2020年11月05日 19:29:40

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフに対するお褒めの言葉、大変嬉しく光栄に存じます。
ご朝食をセットメニューへ変更して以降、お客様にご満足いただける内容へと改善に努めておりますが、今後もご期待に添えるべく、ご満足いただける
サービスと心地の良いお食事時間の提供を一層大切にしてお客様へ接遇させていただくよう、引き続き精進して参ります。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。


ご利用の宿泊プラン
【2連泊以上 最大30%割引】ステイケーションプラン(最大2名までの朝食付)
ご利用のお部屋
【ツイン○ミドルフロア○【喫煙】 27平米】

総合1

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月02日 00:36:31

19時のチェックインで19時まで入れない。時間潰して帰ってきて、風呂に入ろうと思ったらバスタオルない。
フロントに電話したらやっと10分後に来て、外国人を部屋に対応させる。
気分が悪いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ANAクラウンプラザホテル広島 2020年11月03日 18:03:21

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご宿泊において、ご期待に添えるおもてなしが出来ておらず、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
日頃から、お客様の立場にたった心を尽くすおもてなしの精神でご対応させていただいておりますが、それが至らず、大変ご不快な思いをお掛けする結果となってしまいました事、深く反省いたしております。今後はお客様のご要望を的確に理解し、ご期待に添えるおもてなしができますよう再度指導徹底いたしてまいります。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】<選べる朝食>和洋チョイスで安心のセットメニューをお楽しみください
ご利用のお部屋
【シングル【18平米/禁煙】スタンダードフロア 7階~12階 】

総合4

サトシ2032さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

サトシ2032さん [50代/男性] 2020年11月01日 23:00:18

Gotoトラベルキャンペーンのおかげででこのような素敵なホテルに宿泊できました。平和記念公園にも近くて便利でした。
朝食の和食はとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ANAクラウンプラザホテル広島 2020年11月02日 22:06:05

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在において、お客様にご満足頂けたようで大変うれしく思います。
これからもお客様に安心して心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】<選べる朝食>和洋チョイスで安心のセットメニューをお楽しみください
ご利用のお部屋
【ツイン○ミドルフロア○【禁煙】 14階~17階】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月01日 16:12:19

ホテル前がバス停、電停も近く、コンビニも近い。
2泊朝食付きプランだったので、洋食、和食両方いただきましたが、美味しかったです。

広島では老舗の部類のホテルで、年季が入っていますが、室内のアメニティなど工夫をされたものを置かれているという印象で、過ごしやすかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ANAクラウンプラザホテル広島 2020年11月02日 22:02:22

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在において、お客様にご満足頂けたようで大変うれしく思います。
これからもお客様に安心して心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2連泊以上 最大30%割引】ステイケーションプラン(最大2名までの朝食付)
ご利用のお部屋
【モデレートダブル○スタンダードフロア○【禁煙】 7階~12階】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月31日 21:05:50

思った以上に狭い部屋で、ビジネスホテルのほうがよっぽど居心地が良いと思いました。今回は少し長旅だったのでスーツケースがあったのですが、部屋で開くのはかなり難しい状況でした。とにかく、予約する際に部屋の広さをよく確認するほうがいいと思います。部屋の設備も新しくはなく、さらに、部屋が狭いため、新しいビジネスホテルのほうがよっぽど快適に過ごせると思います。
さらに、チェックインの際もフロントの手際が悪く、単にチェックインするだけ(会計もチェックアウト時精算)なのに非常に時間がかかりました。フロントで4名が対応しているのに、行列ができているような状況でした(普通のビジネスホテルのほうが手際が良いと思いました)。
サービス、部屋の設備・広さを全体的に評価すると、全くおすすめできません。正直、二度と泊まることは無いと思います。費用対効果が低すぎます。
今まで、楽天トラベルで悪いコメントを書いたことはありませんでしたが、あまりに残念だったので書かせてもらいました。これまでに多くのホテルに泊まりましたがが、その中でも最も費用対効果が低いホテルだと思います。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ANAクラウンプラザホテル広島 2020年11月02日 21:56:08

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら客室において、ご期待に添えますようなお部屋の提供が出来ず、とても申し訳なく感じております。
またチェックインの際に貴重なお時間を頂戴してしまい、重ねてお詫び申し上げます。
この度のご意見は私共で共有させていただき、改善に向け尽力して参ります。
お客様がストレスなく、ゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。


ご利用の宿泊プラン
【最大10%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&ホテルで支払い(食事なし)
ご利用のお部屋
【モデレートダブル○スタンダードフロア○【禁煙】 7階~12階】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月25日 15:22:34

今回で4回目だけど
ポットは洗っていない。ドライヤーは壊れている。駐車料金の精算は誤る。隣の部屋を掃除音は聞こえる。上の部屋の音は聞こえる。今回はびっくり

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ANAクラウンプラザホテル広島 2020年10月27日 20:51:23

いつもANAクラウンプラザホテル広島をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在において、至らぬ点が多くあり、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
大変ご不快な思いをお掛けする 結果となってしまいました事、深く反省いたしております。今後はこのような事の無いよう関連部署に伝え改善に努めてまいります。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【新しい旅行のカタチ】のんびり楽しむ32時間のステイケーション♪選べる朝食特典付でお得に!
ご利用のお部屋
【ツイン○ミドルフロア○【禁煙】 14階~17階】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月22日 21:06:23

朝食の際、席に案内いただくまで15分、席に着いてから20分経っても食事が出てこず、アポイントに間に合わないので、食べずに諦めました。GOTOでお忙しいのかとは思いますが、回転できるように改善いただきたい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ANAクラウンプラザホテル広島 2020年10月24日 16:55:00

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらご朝食会場におきまして、ご期待の添えるおもてなしができず誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
日頃から、お客様の立場にたった心を尽くすおもてなしの精神でご対応させていただいておりますが、それが至らず、大変ご不快な思いをお掛けする結果となってしまいました事、深く反省いたしております。
今後はお客様のご要望を的確に理解し、ご期待に添えるおもてなしができますよう再度指導徹底いたしてまいります。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【人気No.1】<選べる朝食>和洋チョイスで安心のセットメニューをお召し上がりください。
ご利用のお部屋
【モデレートダブル○ミドルフロア○【禁煙】角部屋 14~19階】

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