この度は、ご宿泊ならびにお客様の声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
　
　まず始めに、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
　
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

　原因のひとつと思われます無線ＬＡＮの件に関しましては、私どもの記載ミスでございました。
「インターネット接続（一部、無線LAN形式）」
現在は項目から削除してございます。

今後と致しましては、まず無線ＬＡＮ装置の増設を行い、お客様が客室にて満足してご使用いただける様、対応していく予定でおります。

お客様のご投稿により、当宿と致しましては今一度、サービスやおもてなしについて見つめ直す機会を与えて頂いたものと前向きに受け止め、スタッフ一同しっかりと話し合い、改善して参りたいと強く感じております。

改めまして、この度はご宿泊ならびにお客様の声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
　また野沢温泉へお越しいただけることを心よりお待ち致しております。

ガストホフ・シーハイル
杉山