この度はガストホフシーハイルをご利用いただき誠にありがとうございました。

また、ご返信が遅くなりました事お詫びいたします。

ゴールデンウィークのご利用ということで、混雑をするなか野沢温泉へお越しいただきありがとうございました。

お部屋に関しては、お褒めの言葉を頂き大変うれしく感じております。より一層、お客様にくつろいで頂ける様努めて参ります。

料金に関しましては、ゴールデンウィークという事もあり通常の料金設定にさせて頂いておりますが、他にお得なプランなどいろいろなサービスも提供できるように努めて参りたいと考えております。

改めまして、この度はご宿泊いただきありがとうございました。

野沢温泉へのまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ガストホフ・シーハイル　杉山　僚

　この度は、ガストホフ・シーハイルへご宿泊ならびにお客様の声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
　
　まず、この度の清掃の至らぬ点について深くお詫び申し上げます。

　お客様の大切なご旅行において、不快な思いをさせてしまいましたことは私共、自分の身に置き換えて反省をする次第でございます。

　今後は清掃について内容、手順等もう一度見直すとともに、より一層お客様に快適にご滞在頂ける様努めてまいりたいと思います。
　
　また、この度のお客様の声により、清掃だけにとどまらずサービス面などホテル全般を見直すきっかけを作っていただきました。大変感謝いたします。

　ご旅行の際には是非また野沢温泉へお越し頂けることをお待ち致しております。
　
　改めましてこの度は誠にありがとうございました。

　ガストホフ・シーハイル　杉山　僚

　この度は、シーハイルへのご宿泊ならびにお客様の声をお寄せいただき誠にありがとうございました。　

　いろいろと行き渡らない点もあったかと思いますが、お客様には快適にお過ごしいただけたという事で、これを励みに今後もサービス等充実していけるよう努めて参ります。

　駐車場の件では、当館地下駐車場の為、ご心配をお掛けして申し訳ございませんでした。今後もなるべくお客様に安心してご滞在いただける様に臨機応変に対応して参りたいと思っております。

　野沢温泉へのまたのお越しを是非お待ち致しております。この度は誠にありがとうございました。　

　ガストホフ・シーハイル　杉山　僚　

　

この度は、ガストホフ・シーハイルにご宿泊ならびにお客様の声をお寄せいただきありがとうございます。また、お返事が大変遅くなってしまい申し訳ございません。

　お客様のツーリングに少しでもお役に立てた様で私どもも大変うれしく感じております。

　これを励みにより一層お客様のお役に立てるように頑張って参ります。

　野沢温泉へのまたのお越しを心よりお待ち致しております。

　ガストホフ・シーハイル　杉山　僚

　この度は、ご宿泊並びにお客様の声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

　立地やお部屋等お褒めいただき誠にありがとうございます。野沢温泉での滞在に少しでもお役に立てて家族スタッフ一同大変うれしく感じております。
　お土産に関しましては、こちらと致しましてももう少し早く私共が気付けばお客様に直接お渡しできたのではと反省しておりましたが、無事お手元に届いたようで安心いたしました。

　改めまして、この度のご宿泊ならびにお客様の声をお寄せいただきました事感謝申し上げます。

　野沢温泉へのまたのお越しを心よりお待ち致しております。

　野沢温泉　ガストホフ・シーハイル　杉山

　この度は、ガストホフシーハイルへのご宿泊、ならびにお客様の声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

　パウダースノーにジャズフェスティバル。お楽しみ頂けた様で大変うれしく感じております。

　ジャズフェスティバル！！今年で何と16回目だそうです。そして、冬の野沢温泉、他にも、スキー場や温泉街でのイベントが盛りだくさん。
　
　3月5日、日影ゲレンデにて灯明夜まつり
　3月19日、温泉街にてファミリーフェスティバル
も開催される予定です。

　近年は、温泉街の各地区でも、かまくらや灯籠、餅つきといったイベントが増え、より野沢温泉を身近に感じる催しの開催に、お客様へのもてなしの心と、活気を感じます。

そんな活気に負けじと、もっといろいろな野沢温泉の楽しみ方をお客様にお伝えできるよう地元住民として努めて参ります。
　
　改めまして、この度はガストホフシーハイルにご宿泊ならびにお客様の声をお寄せいただきありがとうございました。

　野沢温泉へのまたのお越しを是非お待ちしております。

　ガストホフ・シーハイル　杉山

　この度は、ご宿泊ならびにお客さまの声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
　
　お客さまの野沢温泉での滞在に少しでもお役に立てたこと、大変うれしく感じております。

　おかげ様で、当ホテルは温泉街にも徒歩1分、バス停（野沢温泉）も目の前という事もあり、大変多くのお客様に喜んで頂いております。

　お部屋の湯飲みに関しましては、こちらの手違いで、ご用意が出来ていなかった様で、大変申し訳ございませんでした。

　お客様のご意見を参考に、今後はお部屋の準備の徹底に加え、何か必要ものがあった場合にも気軽にお声をかけて頂けるような環境作りをして参りたいと考えております。

　改めまして、この度はご宿泊並びにお客様の声をお寄せいただきありがとうございました。

　野沢温泉へのまたのお越しを是非、心よりお待ち致しております。

　ガストホフ・シーハイル　杉山

　

　この度は、ご宿泊並びにお客様のお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。

　コストパフォーマンスにご満足頂けた様で、当館と致しましても、お客様がお泊り頂いた「お得に和室4,5畳」は、なるべくリーズナブルに野沢温泉を満喫していただきたい。という想いを元にご提供させて頂いております故、大変うれしく感じております。
　
そして、お客様ご指摘の通り、当館施設には大浴場などはございません。その点で、「お得に和室4,5畳」にお泊りのお客様には、大変ご不便をおかけしております。
　
　外湯13か所にもシャワーはございませんので、今後は、こうしたお客様に対して、ご満足頂ける提案が出来るよう努めて参りたいと考えております。
　
　当館「和室4,5畳」以外のすべてのお部屋は、バス・トイレ付きのお部屋となっております。こちらも合わせて、またのご利用を是非お待ち致しております。

　改めまして、この度はご宿泊並びにお客様のお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
　
ガストホフ・シーハイル　杉山
　
　

この度は、ご宿泊並びにお客様の声をお寄せいただき誠にありがとうございます。

また、たくさんのお褒めの言葉を頂き、私どもと致しましても、うれしい限りです。
　
　宿を選ぶうえで立地は重要な一つの要素と考えます。特に、野沢温泉はスキーのあとの温泉街がおすすめ！　外湯に野沢菜、田舎ならではの居酒屋さん、ちょっとしたバーなんかもあり、街全体が滞在空間。アフタースキーに街へ繰り出さないなんてもったいなさすぎます。
　遠い昔から受け継がれてきた熱い温泉文化と、そこに住む「ひと」の暖かさを是非、楽しんで行って下さい。

　地下駐車場もお役にたてたようで、嬉しい限りです。今後も、お客様に野沢温泉をより良くお過ごし頂ける様、努めて参りたいと考えております。

　改めまして、この度は、ご宿泊並びにお客様の声をお寄せいただきありがとうございました。

　野沢温泉へのまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ガストホフ・シーハイル　杉山

この度は、ご宿泊並びにお客様の声をお寄せいただき誠にありがとうございます。

　野沢温泉は、ようやく待望のまとまった雪が降り、この連休にお越しいただいたお客様にとっては様々な表情の野沢温泉スキー場をお楽しみ頂けたのではないかと、少し羨ましくもとても嬉しく感じております。

お客様のおっしゃる通り、北信五岳に北アルプス、条件が整えば佐渡まで見えるその景色は、まさに野沢温泉ならでは。山頂「やまびこ」周辺の樹氷ならぬ霧氷（むひょう）もオススメです。そんな野沢温泉スキー場の魅力をもっとお越しいただいたお客様に伝えられるよう、私も仕事を休んでスキーに行かなければと強く感じるこの頃です。
　大湯通りでのオープニングイベントも大勢のお客様で大変賑わいを見せておりました。スキーだけではない野沢温泉。ぜひこの村の文化や歴史にも触れて頂ける様、当館と致しましても努めて参りたいと考えております。

　改めまして、この度は、ご宿泊並びにお客様の声をお寄せいただきありがとうございました。

　野沢温泉へのまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ガストホフ・シーハイル　杉山
　


　

この度は、ご宿泊ならびにお客様の声をお寄せいただき誠にありがとうございます。

　当ホテルとして、少しでもお役に立てたことは嬉しいかぎりでございます。
　これからも、お客様が野沢温泉を快適に滞在していただける様、務めて参ります。
　
　野沢温泉へのまたのお越しを是非お待ち致しております。この度は、誠にありがとうございました。

　ガストホフ・シーハイル　杉山

　この度は、ご宿泊ならびにお客様の声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
　
　まず始めに、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
　
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

　原因のひとつと思われます無線ＬＡＮの件に関しましては、私どもの記載ミスでございました。
「インターネット接続（一部、無線LAN形式）」
現在は項目から削除してございます。

今後と致しましては、まず無線ＬＡＮ装置の増設を行い、お客様が客室にて満足してご使用いただける様、対応していく予定でおります。

お客様のご投稿により、当宿と致しましては今一度、サービスやおもてなしについて見つめ直す機会を与えて頂いたものと前向きに受け止め、スタッフ一同しっかりと話し合い、改善して参りたいと強く感じております。

改めまして、この度はご宿泊ならびにお客様の声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
　また野沢温泉へお越しいただけることを心よりお待ち致しております。

ガストホフ・シーハイル
杉山

この度は、ご宿泊ならびに、お客様の声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
　
　この時期、たくさんのお客様が遠いところ時間をかけて、野沢温泉までお越し下さいます。この村の住民としては本当に嬉しい限りです。

　当ホテルと致しましても、お疲れの中、夜中にご到着される方や、夜行でお越しいただく方などには、特に感謝を込めてお出迎えをする事で、お客様に、休日を朝から存分に楽しんでいただけるのではないか、と考えております。　また、夜中のご到着に関しましても、夜中1時までは人が常駐しておりますので、時間を気にせずお越し頂けます。それ以降でも、ご連絡いただければ出来る限り対応したいと考えております。

　お褒め頂きました立地に関しましては、兼ねてより他のお客様にもご好評いただいており、誠にありがとうございます。スキー場へのアクセスはもちろん、外湯巡りは、多少の勾配はあるものの、そのほとんどが徒歩5分圏内と、野沢ならではの温泉街を十分に楽しんで頂けると自負しております。（秋葉の湯からのスキーシャトルバス利用は思いつきませんでした^^　今後のご案内に役立たせて頂きます。）

　お泊り頂きました、バス・トイレ付きのお部屋に尽きましても、お客様のおっしゃるとおり「外湯で髪などを洗うにはちょっと抵抗がある」という方にとっては、時間を気にせずご利用いただけるとあって、おかげ様でご好評頂いておりますが、当ホテルと致しましても、お客様により快適にお使いいただける様に努めて参りたいと考えております。

　改めて、この度はご宿泊ならびにお客様の声をお寄せ頂きありがとうございました。

　野沢温泉へのまたのお越しを、是非是非、お待ち致しております。

　この度は、ご宿泊ならびに、お客様の声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
　またお褒めの言葉もいただき従業員一同、大変嬉しく感じております。
　野沢温泉といえば、スキー、そして温泉の外湯巡りですが、まさに「その両方を気軽に楽しみたい」というお客さまにとっては、当ホテルは立地的にご満足いただけるのではないかと考えております。しかしながら「サービス・おもてなし」が伴わなければ、お客様に真に野沢温泉を満喫していただくことは難しいとも感じております。そうした事から、ご指摘いただきました、「駐車場代」や「乾燥室（スキー置場）」につきましても、なるべくお客様にご納得頂けるよう改善をして参るつもりでございます。
　出発時間に関しましては、本来であればこちらからお聞きしなければならないところを、逆にお気を使わせてしまい申し訳ございませんでした。
　今後は、お食事やスキー場へのご案内なども含め、こちらからもお声掛けできる様努めてゆくと共に、お客様からも気軽に尋ねていただけるような環境づくりをして参りたいと考えております。
　今回、お客様から頂戴したお言葉を大切にし、またお越し頂いた際には、より一層、野沢温泉を楽しんで頂けるよう準備をして、お待ち致しております。
　この度は、誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊ならびにご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。また、併せて、お返事が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
　さて、お客様のご利用を頂きました「格安プラン４,５畳和室」のお部屋でございますが、この冬スキーシーズンに入りましても、相変わらずのご好評を頂いております。
　当ホテルと致しましても大変嬉しく感じると共に、更にお客様に気軽に野沢温泉を楽しんで頂ける様、より一層のサービス面の充実とおもてなしを心掛けて参りたいと考えております。
　ご指摘いただきましたsoftbank mobileの電波につきましては、１１月に野沢温泉一帯の設置工事が終わり、おかげ様で多少改善したかと思います。　お部屋には小さな冷蔵庫も設置させていただきましたので、是非また機会がございましたら野沢温泉へお出掛け下さい。
　この度は、誠にありがとうございました。
　

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、併せてご投稿までいただき本当にありがとうございます。
　お客様のご利用頂きました４,５畳洋室は、野沢温泉に来て頂いたお客様になるべく気軽にお泊りいただける様、当館が昨年より新設いたしましたお部屋でございます。
　そんな中、少しずつではありますがご利用していただくお客様が増えてきている状況でございます。
　しかしながら、まだサービスが不十分な所があるのも否めません。ですので、今回ご指摘いただいた様なことを大切に受け止め、安いだけではなくその上で満足していただける様努めて参りたいと思います。
　またお褒めの言葉まで頂き、従業員一同 大変喜んでおります。これを期に更に野沢温泉にお越し頂いたお客様に笑顔でお帰りいただける様 頑張って参ります。
　この度は誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございました。
　当館の売りのひとつ、それはお客様にもお褒め頂きました立地の良さでございます。というのも野沢温泉はスキーリゾートとしては日本屈指ですが、温泉地としては小規模でございます。しかしそのほとんどが歩いて周れる外湯めぐり。そして、そんな温泉の村ならではのお土産やお食事処、居酒屋などにも昔からの文化がある事から野沢温泉を肌で感じていただける事がこの村の良いところなのかなとも思います。
　また、そんな理由から、今回お客様に色々とご案内できなかった事はこちらとしても残念です。今後はこちらから一声お掛けする様努めて参りたいと思います。
　この度は誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち致しております。

　この度は、ご宿泊並びにご投稿いただき誠にありがとうございました。
　まず野沢温泉をお褒め頂きました事、本当にうれしい限りです。そして、充実した旅の１つに野沢温泉をお選び頂き本当にありがとうございます
　信州野沢温泉。まだサービス面・おもてなしなど不十分なところはございますが、温泉は日本に誇れるものを持っていると自負しております。
　そんな温泉の質に当館も負けないように更に頑張って参りたいと思います。
　余談ですが、毎年１月１５日に行われます、野沢温泉「道祖神火祭り」。本物のパワーがあります・・・　
　この度は誠にありがとうございました。またの
お越しを心よりお待ちいたしております。