この度はアーヴェストホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。

今回は蒲田に数多くある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、
ご気分をご不快にしてしまう事となり大変申し訳ございませんでした。
心より、お詫び申し上げます。

客室内の煙草のにおいに関しましては、
通常の清掃では除くことが出来かねますため、においが苦手なお客様のために
禁煙のお部屋や空気清浄器のお貸出しの用意がございます。
ご説明に不足がございまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後、もし再び当ホテルをご利用頂く事がございましたら、
禁煙のお部屋へのご案内か、空気清浄器をお部屋にご用意致します。

トイレの流れに関しましては、
即刻、客室担当者と共に問題となりましたお部屋のバスルームの状態を確認し、対処致します。
点検が充分に行き届いておらずご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

お客様におかれましては今回のことに懲りませず、再度当館をご利用頂けますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有難うございました。