ご投稿者様

この度はアパホテル＜蒲田駅西＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は2015年6月にリブランドオープンさせていただきました。前のホテル様をそのまま引き継いだため、他のアパホテルの仕様とは異なってしまいます。そのためお部屋の施錠はオートロックではなくお風呂のお湯張りもボタン式ではなく蛇口タイプとなっております。加湿器はご要望頂けましたら、数に限りがありますがご用意がございます。お客様にはご不便をお掛けしご配慮に欠けておりました事、誠に申し訳ございません。その分ご宿泊されるお客様の疲れを少しでも癒すのに清掃等にはスタッフ一同力を入れております。お客様からの「清潔感はある」とお誉めの言葉をいただけたことが私共の何よりの励みとなります。当ホテルご利用の際はどんな些細なことでも構いません上、お声掛けいただけたら幸いです。

当館はJR蒲田駅へのアクセスがしやすく徒歩５分程度の場所にございますが、朝と夕方の満員電車の気分は私も同感でございます。チェックイン・チェックアウトの際には、お客様に少しでも元気になっていただけるよう、スタッフ一同花のある接客をモットーに取り組んで参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

アパホテル＜蒲田駅西＞
フロント：渡邊

ご投稿者様

この度はアパホテル＜蒲田駅西＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

いつも当館をお選び頂き、大変嬉しく思っております。
ご滞在中は、お寛ぎいただけましたでしょうか。

当館はJR蒲田駅へのアクセスがしやすく徒歩５分程度の場所にございます。羽田空港に向かうにも蒲田駅東口を出てすぐの所に羽田行きシャトルバスがございますため、ご利用のお客様にはご不便お掛けすることは少ないかと存じます。

また、当館近隣には古くからある商店街、名物の黒湯温泉などがございますので蒲田のよさをお伝えできればと思います。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

アパホテル＜蒲田駅西＞
フロント：渡邊

ご投稿者様

この度はアパホテル＜蒲田駅西＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の冷蔵庫の音とテレビリモコンの件ですが、ご投稿者様の貴重なご意見を参考にし、今後の当ホテルの検討課題とさせていただきます。
ご滞在中はご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

ご不便をお掛けしたにもかかわらず、エコポイントサービスのお褒めの言葉ありがとうございます。アパホテルの清掃では、一歩エコに踏み込んだ『アパ・エコアクション』がございます。こちらはお客様が清掃不要と感じ、゛タオル・浴衣交換゛と゛ゴミ箱・灰皿清掃゛のみで十分でしたら、ミネラルウォーターに加えてエコアクションポイント200Pの進呈させていただきます。エコアクションポイントとは、環境省が推進するエコ活動でしてポイントを貯めていただきますとギフト券・食品類などの交換が可能でございます。

コンビニ利用にもご満足頂けたようで、安心致しました。当館から徒歩1分の距離にございまして、また近隣には商店街等がございますため、お食事処でご不便をお掛けすることは少ないかと思います。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

アパホテル＜蒲田駅西＞
フロント：渡邊

ご投稿者様

この度はアパホテル＜蒲田駅西＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして有り難うございます。

快適にご宿泊頂いたようでこちらも嬉しい限りで
す。今後ともより快適にご宿泊いただけますようスタッフ一同努力して参ります。
またのご来館お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　ラヒーム

ご投稿者様

この度はアパホテル＜蒲田駅西＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご満足頂けたようで、安心いたしました。
ご滞在中は、お寛ぎいただけましたでしょうか。

「よかった」とお言葉が私共の何よりの励みとなります。
これに奢る事無く、精進して参ります。

次回、またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用頂けますと幸いに存じます。
ご投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

アパホテル＜蒲田駅西＞
フロント：渡邊

ご投稿者様

この度はアパホテル＜蒲田駅西＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、以前のホテル様から2015年6月1日にリブランドオープンさせていただき、運営させていただいております。

建物自体は新しいホテルではありませんが、、客室等でお客様が少しでも快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同を心がけています。
しかしながら、今回鍵の面でお客様に御不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後の課題としてさせて頂きたいと思います。

今後も、ご意見がございましたらお気軽にお客様の声をいただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜蒲田駅西＞
フロント　佐藤

投稿者様

この度は数あるホテルの中より、当館へご来館下さりまして誠にありがとうございました。

我々フロントスタッフは、ご来館下さいましたお客様方の心に何かをお届けしたく、
常日頃から考えに考えを重ねております。
どんな些細なことでも構いません上、リクエストいただけたら幸いです。

今後は新聞のサービスだけではなく、スタッフも高評価を頂けるよう努めて参りますので、
懲りずにまたご利用いただければ幸甚でございます。

この度は誠にありがとうございました。
投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

アパホテル＜蒲田駅西＞
フロント：葛西

ご投稿者様

この度は数あるホテルから当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在はいかがでしたでしょうか。
旅のお疲れを癒すのに少しでもご助力できておりましたら幸いでございます。

当館アパホテル＜蒲田駅西＞は2015年6月にリブランドオープンさせていただいた施設でございます。

そのため、建物も新しいわけではなく、加えてレストランや大浴場等の設備もございませんので、ご不便お掛けする事もあるかと思います。

その分、地域と密着し、おすすめの飲食店や名物の黒湯温泉など蒲田のよさをお伝えできればと日々取り組んでおります。

もしまた機会がございましたらそういった魅力もお伝えできればと思いますので、ぜひとも当館をご利用くださいませ。

ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

アパホテル＜蒲田駅西＞
フロント：坂西

ご投稿者様

この度は数あるホテルから当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

ご来館までご足労おかけいたしました。
ご指摘頂きました通り、最寄りの蒲田駅からは若干歩きますが、立地としては申し分ないかと感じております。

当館だけでなく、その他の場所でもアパグループをご利用頂きまして、大変うれしく感じております。

加えて、お部屋やアメニティに関しても御褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。

そのような点は、ご投稿者様のご期待を損なわないよう、これからも維持してまいりますので、今後もご贔屓いただけたら幸いです。

この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

アパホテル＜蒲田駅西＞
フロント：坂西

ご投稿者様

この度はアパホテル＜蒲田駅西＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

この度のご滞在はいかがでしたでしょうか？
素敵なお時間をお過ごしいただけたことを心より願っております。

次回またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
ご投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

アパホテル＜蒲田駅西＞
フロント：坂西

ご投稿者様

この度はアパホテル＜蒲田駅西＞をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

チェックイン時にアパカードの登録にお時間がかかり、ご投稿者様には大変ご心配や不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

今後スムーズなご案内を提供出来ますようフロントスタッフ一同心がけていく所存でございます。

当ホテルの周辺の地図や東京のガイドブックなどご用意させていただいております。
またご投稿者様がご来館時にはフロントスタッフにお問い合わせいただけましたらご案内させていただきますうえ、
ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

お部屋のコーヒーの設置のご提案ですが、ご投稿者様の貴重なご意見を参考にさせていただき、
この後の当ホテルの検討課題に上げて行きたいと思います。

またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

アパホテル＜蒲田駅西＞
フロント　大池

ご投稿者様

この度は当館アパホテル＜蒲田駅西＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館はリブランドオープンしてから早2年が経ちました。
施設が古いことに加え、レストランや大浴場がない点など、ご宿泊者様からすると味気のないホテルの様に感じられる方もいらっしゃるかと思います。

その代わりというわけではございませんが、接客に関してはかなり力を入れさせていただいているつもりです。
そのため今回のようなお言葉を頂戴することが私どもの一番の励みになります。
改めて御礼申し上げます。

またお近くにお立ち寄りの際はぜひ当館をご利用くださいませ。

ご投稿者様にまたお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

アパホテル＜蒲田駅西＞
フロント：坂西

ご投稿者様

この度は数あるホテルから当館をお選びくださいまして誠にありがとうございました。

また貴重なお時間を割いていただき、このようなお褒めのお言葉をお寄せいただいたこと、感謝申し上げます。

当館にいらっしゃる方のほとんどは羽田空港に行かれる方が多く、フロントでは空港への便利なアクセスをご案内させていただいております。

最寄のJR蒲田駅の東口から、羽田空港直通のリムジンバスが出ているため、多くのお客様にそちらをオススメさせていただいております。

この度は誠にありがとうございました。
お客様から頂戴しましたお言葉を励みに、今後も取り組んで参りたいと思います。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜蒲田駅西＞
フロント：坂西

ご投稿者様

この度はアパホテル＜蒲田駅西＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　滞在中お部屋でのエアコンと換気扇の音が気になられたとのこと、本来お寛ぎいただく空間でご不快な思いをされたことと思い、私どもも大変心苦しく存じます。今後より一層清掃スタッフ及びフロントスタッフの全館の整備のチェックを強化して参り、心地よい空間作りに徹底させて頂きたいと思います。設備不良や何かお気付きの点がございましたら、お気軽にフロントへご相談くださいませ。

　フロントでの接客についてもお客様へ「花のあるおもてなし」をモットーに改善し、快適な時間を過ごしていただける様、分かり易い丁寧なご案内に努めて参ります。オートロックに関してはお客様の大切な御身体や財産を守る為にも防犯上の事ですのでより徹底させていただきます。

これからもお客様からのお声掛けを大切にし、より一層快適にご宿泊できるようスタッフ一同、改善させていただく所存でございます。
お忙しい中貴重なご意見を頂き御礼申し上げます。

またアパホテル＜蒲田駅西＞へのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　大池

ご投稿者様

この度はアパホテル＜蒲田駅西＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は昨年の6月にアパホテルとしてリブランドオープンさせて頂きました。

建物自体は新しくはないのですが、内装は一新させていただいております。

アメニティに関してもお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
私共アパホテルはアメニティには力を入れておりまして、お持ち帰り頂いたとしても、十分にご利用いただけるものをご用意しております。

中でも歯ブラシは特に上質のものをご用意しておりますので、ご満足いただけましたようでとても光栄でございます。

Wifiの件はご不便お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
パスワードはチェックイン時にお渡しするレシートの他に、客室のテレビをつけていただいたところに記載がございますが、チェックイン時のご案内もご検討させていただきたいと思います。

この度は多くの貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お褒めいただきました点はこれからも維持し、ご指摘いただいた点は速やかに改善させていただきたいと思います。

重ねてではございますが、この度は誠にありがとうございました。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜蒲田駅西＞
フロント：坂西

suzsat様

いつも当館アパホテル＜蒲田駅西＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私共スタッフとしては、一度のみならず何度もご利用いただけることを目標として日々取り組んでおりますので、このようなお言葉をいただきましてとても嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

当館はレストランや大浴場の施設等がなく、ご不便お掛けしているかと思いますが、その分どんな些細な事でもお力になれたらと考えておりますので、お気軽にご相談いただけたらと思います。

この度は貴重なご意見をお寄せ頂きましてありがとうございました。
suzsat様のまたのご利用をお待ちしております。

アパホテル＜蒲田駅西＞
フロント：坂西

ご投稿者様

この度はアパホテル＜蒲田駅西＞をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より私共をお選び頂いたにも関わらず、心地よいご滞在になりませんでした事を心よりお詫び申し上げます。

施設面で至らぬ部分を補えるよう、スタッフ一同より一層お客様へのおもてなしを追求するため、日々精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。

アパホテル＜蒲田駅西＞
フロント　岩下

投稿者様

この度は数あるホテルの中より、当館をお選びくださり誠にありがとうございました。

当館は昨年6月1日にアパホテル＜蒲田駅西＞として、
リブランドオープンさせていただきました。

しかしながら、築年数が少々経過していることより、
ところどころにある昔ながらのよさをお客様方の中には少々ご不便と感じられる方もおられるかもしれません。

投稿者様から頂戴しました素直なお言葉、
確かに預からせていただきました。

我々スタッフは常に”お客様が当館で快適にお過ごしいただけるためには,,と考えております。

その中で、投稿者様から頂きました素直なお言葉をスタッフ一同に共有させていただきます。

エアコンの件となりますと今すぐには。。
とはお約束は出来ないかもしれませんが、
今後の改善に向けての課題として、あげさせていただきます。

もし、次回当館へご来館されました時、
投稿者様に快適なひと時を提供できるよう、
”心からのおもてなし,,をご用意してお待ちしております。

この度はご来館いただいた中、お言葉まで届けてくださり誠にありがとうございました。

アパホテル＜蒲田駅西＞
フロント：葛西

この度はアパホテル＜蒲田駅西＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館を何度かご利用いただいているようでとてもありがたく感じております。

また、お客様から頂戴いたしました「いいビジネスホテルです」というその御一言だけで、スタッフ一同大変嬉しい気持ちになりました。

次回お近くにいらっしゃったときはぜひまた当館をご利用下さいませ。
限られたひと時ではございますが、蒲田の魅力を少しでもお伝えできればと思います。

この度はお忙しい中、大変嬉しいお言葉をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

アパホテル＜蒲田駅西＞
フロント：坂西

この度は数あるホテルの中から当館をお選びくださり、誠にありがとうございました。

ご来館くださいましたお客様には、
限られたひと時ではありますが、最高の時間をお過ごしできるよう最善の準備をしながら、
昼夜問わずスタッフ一同フロントにてお待ちしております。

お客様からのお声にもございますように、当館はJRの蒲田駅から徒歩5分程度の場所という立地であります上、
大通りより一本隣の道に立地しております関係上、お客様方にはご足労お掛けしております。

頂戴した道案内の看板の設置のご意見、確かに拝見させて頂きました。
より快適に当館へお越し頂けますよう、スタッフ一同再度検討させて頂きます。

貴重なお言葉、お届け下さりましてありがとうございます。


蒲田エリアにはさまざまな飲食店が各地にございまして、
古きよきものと新しきものが入り混じった魅力ある街です。

もし、機会がございましたらお寄りいただけたら面白いかもしれません。
何かリクエストがございましたら、フロントまでお気軽にお寄りください。
最適なご提案のお手伝いをさせて頂けたら、うれしい限りです。

また蒲田エリアに機会がございました時は、当館へお寄りいただけたら嬉しく思います。
その時まで、最高の心よりのおもてなしをご用意して、
お客様のおかえりをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、本当にありがとうございました。

アパホテル＜蒲田駅西＞
フロント担当：葛西