この度はご利用ありがとうございました。
「お客様の声」の返信にお時間かかってしまい大変申し訳ございません。
お食事もおいしく召し上がっていただけたようで大変ありがたく思っています。試行錯誤になるのかどうかわかりませんが、同じメニューでも使う食材を変えてみたり、味付けを変えてみたりといろいろしています。コースメニュでお出ししていますが、そのつど火を入れるものが多く、お出しするのにお時間いただいてしまうメニューもありますがどうかご容赦ください。
パイスープはもう外せないメニューになっていますが、実はクラムチャウダーや茸のスープもぜひ召し上がっていただければと思います。
私たちもお蕎麦は大変好きですので、今度いらした際にはお気に入りの定番のお蕎麦屋さんを教えていただければと思います。
ご利用ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました。

年末のお客様の多い時期でしたので、ゆっくりして頂けたか心配です。
お食事は美味しく召し上がって頂けたようで大変ありがたいです。　
ご利用いただきましたお部屋以外にもいろいろなタイプのお部屋がございますので、よろしければまたお待ちしています。

ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました。

御宿泊は皆さんだけでしたがゆっくりお寛ぎ頂けてよかったです。スタッフもお客様の少ない日の方が行き届いたことができる様でゆったりとお迎えできます。
実は何度もお越しいただくお客様には貸切になりそうな日程を選んでお越しになるお客様も結構いらっしゃいます。

またこちらにおいでの際はお待ちしています。
御宿泊ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました。
返信にお時間かかり申し訳ありませんでした。

ナビではご不便おかけし申し訳ありませんでした。少し前のお客様の声の返信に原因を詳しく書いていますようにデータ記載に問題があったようです。少しずつ改善していくと思いますのでお許しください。

当館は営業を始めて３０年以上になりますので、外観はくたびれてきているところもございますが、お客様の直接接するところはこまめに改装してきています。先日も食堂のクロスの張り替えも終了いたしました。備品も布団をはじめ、お客様の触れるものは特に清潔を心がけています。

お食事の味付けが濃いめだったようでお口に合わず申し訳ありません。　長年お客様にお食事をお出ししていますが、最近は味より塩と濃さが一番難しく思います。各家庭の濃さがありますので、ちょうど良いころを思っていますがなかなか難しいところです。正直にお話しすると、当館の味付けはすべて私が見ていますが、私の好みよりやや濃いめにしています。
当日のメニューを確認しましたが、オードブルとお魚は特に濃く感じられたかもしれません。

また他にもいろいろなメニューもご用意していますので、よろしければまたのご利用お待ちしています。

ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました。

リフト券は引換券ではなくそのままリフトに乗れるチケットをご用意していますので、何度も当館をご利用のお客様で、特にチケット売り場の混みあう週末にご利用の場合は多くご注文いただいています。
食事もお気に召して頂けて安心しました。
今年はあいにく雪の少ないシーズンでお出での頃には雪も減っていましたが雪のたっぷりあるシーズンにあたたかいお食事ご用意してお待ちしています。

ご利用ありがとうございました。

今年もご利用ありがとうございました。
お食事をお気に入って頂けたようでありがとうございます。大変励みになります。
また、大変混みあった時期でしたが、ゆっくりお寛ぎ頂けました様で安心いたしました。
今年は昨年より少しご宿泊のお客様を少なくし、少しでものんびり過ごしていただけるかと、様子を見させていただいていました。おかげさまでお客様からは『のんびり出来ました』とお声を頂けることが多くなり、スタッフもその分少しでもお客様に気持ちを配れたかなと思っています。

またこちらにお越しの際はご利用をオーナー夫婦二人で、心からお待ちしています。
ありがとうございました。

返信が遅くなりまして申し訳ありませんでした。
お泊りのお客様に専念させていただいていました。

この度はご利用ありがとうございました。
返信にお時間がかかりましたことお詫びいたします。お正月から連休とお泊りのお客様と、おお雪に追われてしまっていました。

除雪を見ていただけたことは初めてで大変うれしいです。
車の止めやすさ、出しやすさ、歩きやすさもサービスと思い、出来るだけ除雪にも時間をかけるようにしていました。
またあまりお話をさせていただく時間も取れませんでしたが、お食事にもご満足いただけましたようで安心いたしました。
お帰りの際、お客様から『また今度来ます』と言っていただけることが大変うれしく、楽天トラベルからもお客様もリピートいただけるお客様も大変多くなってきました。
また今度こちらにスキーにお越しの際はすべて満足の『５』をいただける様おもてなしさせていただきますので是非お待ちしています。

この度はご利用ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました。

お料理もお好みにあったようで安心いたしました。
お部屋は、ご予約のお部屋とタイプが違いましたが、眺めの良いお部屋が空いていましたのでご利用いただきました。　快適にお過ごしいただけた様でよかったです。

この夏はなかなか天候が安定しませんでしたが、これに懲りずにまたおいで下さい。
お待ちしています。

この度はご利用ありがとうございました。
急にお天気の変わる時期でしたが信州のご旅行をお楽しみいただけましたでしょうか？

プランの温泉券をご利用になりませんでしたので、プラン内容の説明が分かりにくかったかと、スタッフと反省していました。

パジャマですが、時々お客様からお問い合わせいただきますので、検討していましたが、あまり宿泊料金を上げたくなかったので、『オプションでも』と言っていただいていますので、安くご用意できるか調べてみたいと思います。
ご意見ありがとうございます。

またこちらにおいでの際はご利用お待ちしています。
ありがとうございました。

パジャマも忙しくなるころには間に合い、
ご用意することが出来ました。
アドバイス有難うございました。

この度はご利用ありがとうございました。
当日はおお雪の後ということもあり、道の状態が悪く心配しましたが無事到着されたご様子、安心しました。
温泉はお入りになることはできましたでしょうか？

タオルですが、バストイレなしのご予約の場合は申し訳ありませんが貸出とさせていただいています。　お申し付けいただければ当日のお客様の混み具合にもよりますが、一応有償でお貸ししています。　

お部屋はあいにく当館はバストイレなしのお部屋は少し狭く、当日ご利用のお部屋はその中でも狭いのですが、眺めの良いお部屋にお通ししていました。

ドライヤーは以前は洗面に常備していますのですが、考えた末に貸出（無料）といたしました。
（理由は、ドライヤー待ちされているお客様が時々おられる、お部屋に持って入ってお使いになるお客様が多い、あとちょっと危険な場面もありましたので・・・）
お申し付けいただければいつでもお貸しできましたのに残念です。

お料理のおほめを頂きありがとうございます。
絶対手を抜かずにひと手間かけるようにしています。
また冬は特におなかを減らしたお客様が多くいらっしゃいますので、少し量を多くし、ライスで調節して頂くようにしています。

白馬・栂池方面は何回もおいでのようですので、
また機会がありましたら是非ご利用ください。
お待ちしています。

ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました。
Reviewプランでご利用頂きましたが、実はこちらのプランでご予約いただいても、Reviewいただけるお客様が無く、今回いただけなければプランを中止しようとしていました。
ありがとうございました。
なんだかホッとして嬉しくて何回も頂いたReviewを読み返してしまいました。

アドバイス頂いた、お風呂ですが、その日の客様によって早い時間を希望される日と、遅い時間が人気の日がございまして、当日は遅い日でした。皆様が最後のチエックインでしたので、時間二つをこちらで抑えてしまっていましたので、時間の自由が利かなくなっていました。工夫できることがあればこれからも考えてみたいと想います。
洗面所の蛇口は以前から気になっていたのですが、交換しなければいけない所が多く迷っていましたが、これを機会に替えさせていただこうと想います。ありがとうございました。
『のんびりくつろぐことができ、楽しい旅行になりました』は、宿にとってはほんとにありがたいお言葉です。
これからもお客様にくつろいでいただける宿になるようにして行きたいと思っています。
またこちらにいらっしゃる時はご利用お待ちしています。
ご同行の皆様にもよろしくお伝えください。
ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。
お越しいただいた日は、あいにくお天気も悪く、白馬でもかなり気温が下がった日でしたので、寒く感じられたのではありませんか？　それでもここ1～2日はやっと白馬らしい気候になってきました。
お料理お褒め頂ありがとうございます。
お子さんのハンバーグは子供さん用のメニューですが、何回かご利用の大人のお客様からもオーダーがはいります。

タオルは申し訳ありませんでした。
バストイレ付きのお部屋のご予約にはハス・フェース・シャンプー・歯ブラシをご用意しています。分かりにくい表記をしているようですので、改めたいと想います。
ドライヤーは洗面所等にご用意していた時期もあるのですが、ちょっと危険な場面を何回か経験しましたので、貸し出しとさせていただいています。

これに懲りずまたのご利用お待ちしています。
元気いっぱいのお子さんにもよろしくお伝えください。

ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました。

楽しそうにお過ごしいただいている様子にホッとしていました。
館内は定期的に改装をしていますが、お泊り頂いたお部屋のユニットバスはオープン当時の物を使っています。他のお部屋は交換したり、取り外したものもありますが、ちょっと難しい問題がありまして、いくつかは手がつけられていません。
客室を広くして客室数を少なくし、貸切のお風呂をバストイレ付のお客様のもご予約いただけるようにして対応するようにしています。
露天風呂はいつになるか分かりませんが、造る場所まで決めて是非実現したいと想っています。

ご一緒にご利用いただきました皆様にもよろしくお伝えください。

このたびはご利用ありがとうございました。
またのご利用心からお待ちしています。

お泊りのお客様に追われてしまい、せっかく頂いたＲｅｖｉｅｗの返信が遅くなってしまいました事、お詫びいたします。

この度はご利用ありがとうございました。

沢山アドバイスいただきありがとうございます。
お隣の目隠しですが、私も気になってはいるのですが、冬の屋根雪がかなりの量たまる場所ですので、何か置くと先方にも迷惑がかかってしまいますので、いまだもって解決策が思いつかなく宿題のままです。
エアコンはそろそろ買い替え時なのですが、せいぜい夏の2週間の夕方から3～4時間の稼動を考えますと、他にお客様にご用意したいものが優先してしまっています。
ドレッサーは夏のお客様がひと段落しましたら必ず探してみたいと思います。ありがとうございます。　
バルサミコソースはお客様のリクエストの多いソースです。私も大切にしていますので、もう少し誰にでも美味しく想って頂けるように、味や量を考えてみたいと想います。ありがとうございます。
ガイドブックとパンフレットは置くようにしたいと想います。
参考になる事がいっぱい有りました。どうもありがとうございました。これからのお客様をお迎えするのに役立たせていただきたいと想います。
ありがとうございました。

この秋は私も『雷鳥』にトライしてみます。

ご利用ありがとうございました。
またのご利用お待ちしています。

お泊りのお客様に追われてしまい、
返信が遅くなてしまいました。
申し訳ありませんでした。

ご宿泊ありがとうございました。

今年の白馬はなかなかアルプスが見えない日が多く、残念な日が続いています。
例年でしたら、きんこん館の正面に白馬岳・白馬槍・白馬乗鞍の山々が見えるのですが・・・・。

トイレの水音は今度何とかならないか聞いてみたいと思います。当館は水圧が高くすぐにいっぱいになるように調整すると水の出る音が大きく少し絞っているためだと思います。
ありがとうございます。

スキーの時期はまた違った景色が見られますので是非お待ちしています。

この度はご利用ありがとうございました。

このたびはご利用ありがとうございました。
思い出深いご旅行にしていただけたご様子で何よりでほっとしています。
もう一つの菜の花畑は残念なことをしました。
私もお気に入りの場所で、よく写真を撮りに行くところなのですが・・・・今秋の蕎麦畑になる季節に様子を見に行ってみたいと思います。
白馬は一年を通じて思わず足を止めてしまう景色のいいところが沢山ございます。
もしまたこちらにおいでの際にはご案内させていただきます。

料理のお褒めと応援をいただきましてありがとうございます。　
パンを焼いている家内も大変喜んでおります。
これを励みに今後もがんばってまいります。

奥様にもよろしくお伝えいただきますようよろしくお願いいたします。

このたびはご利用ありがとうございました。
またのご利用心からお待ち申し上げています。

きんこん館をご利用いただきましてありがとうございました。
楽しみにこられた栂池高原の紅葉にわずかに遅く残念でしたが、大峰高原の大楓はいかがでしたでしょうか？
これから白馬は紅葉が山から下りてくる時期を迎え、紅葉シーズンも長く楽しんでいただけると思います。　また白馬にお越しの際は一度お電話頂ければ時期と見所をご案内いたします。
シャンプーとリンスはどのような形でご用意すればいいかただいま検討中です。近いうちにご用意できると思います。　排水溝の清掃は間違いなくおこなっていますので、一度確認してみたいと思います。
アドバイスありがとうございました。
これからのお客様をお迎えするのに役立てたいとと思います。
ご利用ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。

またスタッフのご指摘ありがとうございます。
しばらく不在にしておりましたので、返信が遅くなりましてあわせて申し訳ありませんでした。

スタッフとも話をしましたが、せっかちな性格によるもののようです。お恥ずかしいかぎりです。
今シーズンからお客様の定員を少なくし、今まで以上にお客様に目が行き届くように、また風呂の時間も以前よりゆっくりお入りいただけるようにしていたつもりですがこれでは意味がありません。オーナーである私がもっとしっかりしなくてはなりませんね。　ご指摘感謝いたします。

夕食時のライスのお代わりですが、そんなに沢山はご用意していないのですが、出来るかぎりお聞きするようにしています。
またお帰りの際の入浴ですが、有料でお願いしていますが、当日ご宿泊のお客様の人数を見ながら、ご希望をお聞きするようにしています。また、お断りしなくてはいけない場合でも温泉の割引券等ご用意していますので、そちらをご案内するようにしていたのですが、まったく言葉がありません。
今後このようなことの無いように十分注意していきたいと思います。　間違ってもクレーマーなどとは思っていません、アドバイスを頂いたと思っていますのでどうかご安心ください。
ご一緒にご利用いただきました、女性の方にもどうかよろしくお伝えください。
申し訳ありませんでした。