tjgtjg8632様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。当ホテル駐車場は、お客様からは、1泊1000円を頂いております。ご滞在中は、何回でも、出入りが可能でございます。新規オープンの駐車場は、チェックアウトまで、出庫しなければ、お得でございます。今後、ご案内する際に、お客様の用途に合わせた、ご案内方法を考えて参ります。又、前のお勤め先を、お伝えした件は、当ホテルのシステムが
前回の宿泊情報履歴を、引き継ぐシステムを使用しているためでございます。少しでも、リピーターのお客様情報を反映し、スムーズなチェックインが、行えるようなシステムでございます。ご理解を頂ければ、幸いです。客室が寒かった件、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルは、一括管理システム方式でございます。今の時期は、冷房のみ入っております。フロントに、ご連絡頂ければ、貸出用の、電気ストーブ、毛布の貸し出しをご用意しております。又、外気温を鑑みて、冷房の調整を、細目に行いたいと存じます。客室シャワーの温調でも、不快なお気持ちにさせてしまいました。二重にお詫び申し上げます。こちらの件は、客室担当、施設に報告致しました。お子様の泣き声の件も、フロント担当に周知致します。客室の配置上、満室だと難しいかもしれませんが、チェックイン時、お部屋を決める際に、観光のお客様と、ビジネスのお客様を、なるべく離して、お部屋をご提供するよう、周知致します。朝食の件では、深く、深くお詫び申し上げます。朝食のＱＲコードシステムは、現在、試行錯誤して運用しております。今後も、少しでも、スムーズに、ご案内ができるよう考えて参ります。tjgtjg8632様の、ご指摘、ご要望に、少しでも、お応えできるよう邁進致します。又、次回の宿泊時に、ご要望がございましたら、フロントへ、ご連絡を頂ければ、真摯に対応を致します。次回、来旭の機会ございましたら、当ホテルをお選び頂ければ、幸いです。心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

rebecca12さん様
いつも、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。エレベーターの件では、ご迷惑をお掛け致しました。直ぐの、対応は致しかねますが、今後、改装計画がございましたら、検討させて頂きます。又、朝食QRコードの件は、現在、ご案内方法、説明等を、試行錯誤している段階でございます。ご指摘に感謝致します。不安なお気持ちに、させてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。次回、機会ございましたら、当ホテルをお選び頂ければ、幸いです。心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

おじさん4770様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在に際しスタッフ対応において、ご不快な思いをお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今一度、基本に返りご期待に沿えるご滞在がご提供できますよう、スタッフへの再教育を実施いたします。また、エレベーターにつきましては、早急な改善は難しい状況でありますが、貴重なご指摘を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿下さり、ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　支配人