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アートホテル旭川 クチコミ・感想・情報

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アートホテル旭川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:2674件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.08
  • 立地4.02
  • 部屋3.95
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂3.46
  • 食事4.36
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総合2

あんず88837375さんの アートホテル旭川 のクチコミ

あんず88837375さん [50代/女性] 2024年05月29日 16:39:17

私は視覚障害ありますがチェックイン時に館内介助を伝えたのにも関わらず翌日のチェックアウトでフロントに電話でタクシーの手配トチェックアウトをお願いしたらフロントの方に「部屋まではできません」ト言われ私は視覚障害ですと伝えてやっと理解したみたいで少しガッカリしました。ブランドあるホテルと思って予約したのですが気分的に落ち込みました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
アートホテル旭川 2024年05月30日 02:54:31

あんず88837375様

このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。また、チェックアウト時のスタッフ対応の件では、不快なお気持ちにさせてしまいました。心よりお詫び申し上げます。ご指摘通りにチェックイン時のスタッフは引継ぎ時にあんず88837375様のご要望やお手伝いが必要と情報を引継いでおりました。しかしながらチェックアウト担当者は引継ぎを失念しておりました。このスタッフにはお客様の立場になったサービスを心掛ける事と、引継ぎの再確認を指導致しました。次回、機会ございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント

ご利用の宿泊プラン
☆2大特典付き限定プラン!素泊まり!【駐車代込々/スパアルパ付】 ミネラルウォーター付
ご利用のお部屋
【コンフォートツイン 禁煙【19平米/ベッド幅120cm】】

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