何度も宿泊させて頂き私の家族がそれぞれお世話になっております。
何回も気になる点はその都度投稿しておりますが、殆ど反映されていません。
これまでスタッフさんの良いところ改善された方がいいのでは？と感じたところを記してきています。「たかた荘」時代から知っているだけに寂しくも感じます。
今回は、家族が宿泊させて頂きました。お聞きになっているかと思いますが、夜にカードキーをドアに何度も入れられドアノブもガチャガチャされ、大変怖い思いをしたと聞いています。直ぐにフロントに連絡したようですがフロントの方は「お客様がお部屋を間違われたようです。」との回答のようでした。当方は「しっかりと部屋番号をお客様にお伝えください」と言ったとの事。大事に至らず良かったですが、翌朝、チエックアウトをする時に、その事には何も触れられなかったようですね。スタッフが時間交替されたのか？否か？わかりませんが、そうであれば情報を共有し「大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした」というのがプロのサービスではないでしょうか？当方からお声をかけ、初めて、そっけなく「申し訳ございませんでした」は如何なものでしょうかね。舞鶴では歴史ある宿泊・宴会施設だけに残念な気持ちです。とは云え、これからも何度か宿泊させて頂く事になるかと思いますが、少しでも当方の思いをご理解頂けると有難いです。サイトでの「お客様の声」というのは、良きも悪しも施設にとってはより良くするための「素材」で非常に大切な「声」です。スルーするのではなく、しっかりと受け止めて頂いて、お返事投稿され今後に活かしていかれないと勿体無いと感じます。たった一人のユーザーのボヤキかも知れませんが、次回宿泊の際もどうぞよろしくお願いいたします。長文失礼いたしました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

とにかくホコリがすごかったです。
今までに宿泊した中で、掃除が最も行き届いていないホテルでした。
エアコンもスイッチを入れてからしばらくかび臭かったですし、ホコリも見えていました。
また、部屋に設置されている時計も、チェックイン時から1時間も進んでおり、結局チェックアウト時には4時間も進みました。

上記2点、チェックイン直後に指摘しましたが、改善していただけませんでした。
ほこりがすごいところも、時計が狂っているところも、一緒に確認したのだから、その場で改善するのが普通なのでは？


あまりにもかびくさいので、フロントに頼むと空気清浄機を持ってきてくれたのですが、電源プラグが曲がっていて、コンセントに差せない状況のものをお持ちいただきました。
こちらから指摘し、直していただけたので無事に使用できましたが。

安いホテルではなかったので、基本的なことがあまりにもできていなくて、大変ショックでした。
基本的なことを、見つめ直していただきたいです。
今のままでは、他の人に勧めらないし、二度と泊まることもありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

部屋のジャグジー風呂を楽しみにしていましたが、お湯をはると錆びがでて入れませんでした
ソファー、壁など破れたりと残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

フロントのスタッフは最悪です。朝食時に前を歩いても2名のスタッフは挨拶もなし。
こちらからするとやっと一人だけ。
結構あちこち利用しますが初めてです。
お風呂は汚いです。これは清掃では無く老朽化。
清掃スタッフは愛想も非常に良いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

近くにコンビニもあり、和室にマットレスベッドで部屋も広く良かったです。
但し、風呂の換気扇や部屋の換気扇に綿埃がビッシリ。
誰が見ても見えるところなので、この辺の掃除はしてほしかったです。
すぐにでも寝たかったので当日伝える事は断念しました。
気のせいか布団もカビ臭く感じマスクをしながら寝ました。
コレさえなければ、また来たいなっと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

2013年10月15日に宿泊しました。
相変わらず浴室がカビ臭いです。

前回はシャワーカーテンの端(浴室の壁に接する部分)が真っ黒でした。

今回は天井がカビで真っ黒。

真っ黒なカビを見るとゾゾっとします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

他サイトも含め、いままで色々な宿を利用しましたが、絨毯と窓はびっくりする位酷い状態でした。絨毯には大量のコーヒーでもこぼしたような状態。窓も汚く長い間放置されている様子。この地区はこれでもやっていけるんですね（笑）　ですが、チェックインが遅くなってしまったにもかかわらずフロントのおじ様の温厚で人当たりのよい接客は好感が持てました。駐車場はこの地区では広く無料なのは高評価です（昔はこれが当たり前だったんです）。近所にスーパーやコンビニがあるので便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年06月

ビジネス利用には向きませんね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

新日本海フェリー乗り場から近いので、フェリー下船後に利用しました。
部屋は予想よりは広くて良かったのですが、古いホテル感はいなめず・・・。
私は部屋のにおいがダメでした。
古いにおい・・というのかなんと言うのか・・・
到着時間も遅く、寝るだけだから・・と思ってすごしましたが・・

部屋は清潔感あって（浴槽の外にひびがあって、ガムテの補修がちょっとイヤでしたが）
どこが悪いという訳ではないです。
この値段ならしかたないのかな・・・

翌朝エレベーター前に、おっちゃんが寝ていたのには
びっくりでした（＞＜）

ふつ--うの安ビジネスホテルだとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月