部屋、立地、価格は素晴らしいです。

ただ残念なスタッフがいらっしゃいました。


自分の車は車高が高いのでホテルの立体駐車場に入らなかったので離れた第2駐車場に停めたのですが、その際に男性スタッフが『お荷物がありますので明日ご出発の際にお車を入り口までお付け致します』と言ってくださいました。
急な坂で長い距離を登った所に駐車場があるので、そこまでサービスが行き届いているんだと感心していました。

しかし、次の日フロントの女性スタッフに車を入り口に付けてもらうようにお願いすると、ビックリした顔で『いえ、あの、ご自分で。』と言われてしまいました。昨夜の話しをしたら入り口まで持って来てもらいましたがそのスタッフはその事について説明もすみませんの一言もありませんでした。

あの坂を荷物があるお客様に登らせるのは酷だと思うので、もし従業員内で取り決めてないのであれば改善してほしいです。

取り決めているのであれば連絡ミスなんですかねぇ～？

朝の食事が少なかったのも気になります。


いいホテルなだけに少し残念です。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月