到着時にお部屋がまだ暖まっていなくて申し訳ございませんでした。ヒーターの利き方が外の気温でかなり変わってしまうので、到着に合わせて温めたつもりが足りなかった事、申し訳なく思います。

お風呂の件ですが、ペンションではかなり広い部類の浴室で、そのために冬のお風呂場が寒くなってしまっております。
温かいシャワーを出しながら寒くならないようにお身体を洗っていただくしか無いという状況です。申し訳ございません。

ご宿泊頂きましてありがとうございます。
新そばの季節は10月中旬からと、まさに旬の食材をお召し上がり頂けた事をとてもうれしく思います。
普段見る事のないそば打ちも丁寧に解説付きでご案内出来るのは、ラクーンならではだと思っております。
ご希望下されば、そば打ち体験も出来ますので、機会がございましたら是非。
お庭のバラは、現在100種類よりも少し少ないくらいで、6月20日過ぎから7月上旬に一番花が咲いた時には、庭中に甘い香りが広がります。
どの花がどんな香りとか、説明付きで嗅いでみると楽しいと思います。その時期には、ホタルツアーも行っていますのでちょっと旅行シーズンではない気がすると思いますが、ラクーンのおすすめの時期です。
この度は、お客様の声をお聞かせ頂きまして誠にありがとうございました。

返事が大変遅くなり申し訳ございません。
下の口コミに書いたように、5月のGW明けはサーバーの調子が悪いのか、何度書き込みしても消えてしまい、そのままになっていました。
お料理をお誉め頂きましてありがとうございます。シンプルに見えますが、結構こった下準備をしているんですよ。笑
お食事、デザート、パンに関しましては、他の宿泊施設さんよりもかなりの時間を費やしまして準備していると自負しております。特に夕方は、忙しい時期には外に出る余裕もないんです。
ですから、夕方のチェックインの時間にはドタバタしてしまい、お客様にご迷惑をおかけしてしまう事もしばしばで。。。
これからもお料理には力を入れて行くつもりです。秋には、新そばも出ますので、是非そんな時期にもどうぞ。

この度は、ご宿泊頂き、またお客様の声を頂きまして誠にありがとうございます。
まず、ぺンションの設備に関しまして、当ペンションは私たちの家族が20年ちょっと前に中古のペンションを購入して始めたペンションで、もともと建売のプチペンションという富士見高原にある標準的なペンションの建物です。なので玄関も、風呂場も、お部屋も狭く、お客様に厳しいご意見をいただいております。
それを踏まえまして、風呂場を広くして、お部屋も2部屋を1部屋にリフォームして9室あった客室を5部屋に減らし、営業しております。お部屋を減らして、お風呂場を大きなお風呂に改装し、収容人数を大幅に減らしたので、1階のお風呂で10名さまほどのお客様に交代でお使いいただいております。お風呂の予約に関しましては、予約できた方が良いというご意見も、いつでも入れたほうが良いというご意見もあり、予約制にしたらしたで、空いているのに入れないなどの弊害も考えられ、私どもとしては、譲り合ってお入り頂くようにお願いしております。
早くお風呂に入りたい場合、空いたらお部屋にお声がけをする事も行なっておりますので、そう説明すれば良かったと思います。

自家製のパンのおかわりに関しまして、言っていただければ、お出しするご用意がございますが、説明不足で大変申し訳ございません。30年以上前のペンションブームの頃から自宅に友人を招いてご宿泊いただくようなペンションのスタイルに何の疑問も持ったことが無かったので、服装の事は大変申し訳なく思っております。今後は、服装にも気を使うよう心がけようと思います。

朝食の件ですが、温かいものは温かいうちに食べて頂いた方が美味しいと思い、余計な言葉をおかけしてしまって、申し訳ございません。強要するつもりはありませんでしたが、こちらがそう思うのあれば、朝食も食べる順番にお出しする事を検討しなくてはならないと思います。

色々な面でお客様のお気に召さないお出迎えをしてしまい、大変申し訳なく思っております。
今回のご意見を真摯に受け止め、改善可能な事柄に関しては、早急に改善に努めていこうと思いました。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
場所が分かりにくかったという件、看板が日陰になる場所にあるので、見落としてしますということがあるようで、今後の課題とさせて頂きたいと思います。
ペンションのお風呂ですが、残念ながら温泉ではないのですが、同じ富士見高原ペンションビレッジ内の施設では、かなり広々とゆっくり出来る空間となっております。お褒め頂きありがとうございます。
今回お泊まりのお部屋はスタンダードでしたが、デラックスのお部屋は同じエリアのペンションの中でもとても広い造りとなっておりまして、ラクーンにご宿泊なら、こちらの方が断然おすすめです。
ありがとうございました。

お客様の声、とても残念に思いますし、とても悲しい気持ちになりました。
当ペンションは、私の両親が富士見高原の事が好きで、中古の物件を探してそこで、家族ではじめたペンションです。
建売住宅のベッドタウンというお言葉、確かにそう思われるのもごもっともかもしれませんが、こちらで暮らしている住人としてはかなりショックなお言葉です。

こちらで暮らし始めて約20年。中古のペンションで建物に愛着もなく始め、お客様に喜んで頂ける様に、工夫し、お部屋の間取りを広くリフォームし、富士見高原では少なかったエアコンを完備し、お風呂ももともとの小さなお風呂から大きなお風呂に作り替え、建物自体は古くなってしまいましたが、可能なかぎりお客様が快適にお過ごしいただける様に努力して、愛着も湧いてここまで来て、それを完全に否定された気持ちです。

どの様に改善して良いのかも分からず、自分たちではどうにもならない事でもあり大変ショックを受けております。

一言言わせて頂けば、どうしてもペンションビレッジ内は、防犯や夜間の散歩のお客様の為に電灯がございますので星空が見にくい状態ですが、ちょっと道をそれるとテニスコートや共用の駐車場からとても綺麗な星空を眺める事ができます。そのご案内が出来なかったのが残念です。

お客様の好みには合わなかったかもしれませんが、これからもここでペンションを営業して行かなくてはならないので、建物や景観や立地はどうにもなりませんが、自分たちなりに努力して行くつもりでおります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊ありがとうございました。
朝食のフルーツの盛り合わせをお誉め頂いて嬉しく思います。
ペンションのお部屋からの眺望に関しましては、残念ながら林側に面していますので、山並みは見えませんが、反対側のお部屋では編笠山を見る事ができます。
ゆりの里のゆりは8月上旬頃までが見頃でいちばん良い時にいたしたと思います。お盆頃には、見頃を過ぎてしまいましたので、タイミングが良かったのでは？と思います。
ゆりの里の花戸屋展望台からは、目の前に甲斐駒ケ岳、北岳、北には諏訪湖と北アルプス、南に富士山ととてもいい景色なのですが、今回は見られなかったようですね。これから秋から冬にかけては、空気も澄んできますので、星空も展望も良くなると思います。

この度は、ご宿泊いただき、またお客さまの声ご投稿誠にありがとうございます。
お食事もほめていただきたいへんうれしく思います。
昨年のリニューアルからパンは自分で焼くようになり、最近、デザートにも力を入れようと勉強中なので、とても励みになります。
これから暇を見つけて新メニューもまた加えていこうと考え中です。
今回は、「いちご狩り」をしてきたお話をしていらして、その際に今度は「さくらんぼ狩り」とおっしゃっていましたが、ラクーンでも5月末から6月中旬に南アルプス市のさくらんぼ農家さんで親切にしていただいているところがありますので、もしいらっしゃったらご紹介しますね。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
楽天トラベルのページ、自社のHPともに写真だけでお部屋の雰囲気を伝えたりすることは、とても難しいことだと実感しています。特に、スタンダードルームとデラックスルームとの違いは、実際に見てみれば歴然とした違いがあり、設備的にも全く違うものですが、値段の差だけが目に入ってしまったりするもので、、、
お食事お楽しみ頂けたようで、とてもうれしく思います。
ご予約の前に、頂いたメールで、もっと洋食的な感じのお食事がいいのかな？と思っていたのですが、他のお客さまも既に入ってしまっていたりして、どちらかというと和食系統の夕食になってしまっていたので、どうだったかと心配しておりました。
あまり大人数ご宿泊頂ける施設ではありませんが、大人数でなくとも個別のお食事の対応はなかなか出来ないものですから、努力でなんとかなる場合とならない場合があるので、その点はお客さまにご迷惑をおかけしているかもしれません。
「十割そば最高！」というお言葉もうれしく思います。
「十割そば」は、召し上がるお客さまにも、こちらからご注意いただく事があり、万人向けでは無い食べ物なので、お客さまにお出しするのはなかなか難しい食べ物だと思っています。
それを説明した上で、楽しんでいただける場をと、この時期は「新そば」をお出ししていますが、これを機会にいろいろなお蕎麦も楽しんで頂けるのではと思います。
このようなご感想をお聞かせ頂き、私どももいままで以上によいサービスが出来るように頑張ろうという気にさせられ、たいへん感謝いたします。ありがとうございました。

この度はご宿泊ありがとうございました。
紅葉は少し盛りが過ぎてしまった感がありましたが、お楽しみ頂けたようでたいへんうれしく思います。
また、新そばも目の前でお話しながら打ち、長い時間置かないでお客さまにお出し出来ることは私としても、とても光栄な事だと思っています。
フルーツ盛り沢山もいかがだったでしょうか？
お客さまの声もお書き頂きましてありがとうございます。
また、こちらの方にお出かけの際には是非よろしくお願いいたします。

この度は、お客さまの声をお書き頂きましてありがとうございます。
あの日は、夕食のメニューが決まって準備を始めてしまった後に、「そうだ！今年採れたての新そばが入ったから、お蕎麦を打とう」と思ってしまったものですから、他のメニューとのマッチングがでたらめになってしまったのが、少し残念でした。
とはいえ、蕎麦の出来も満足で、自分で食べても自信を持って美味しいと言えるものがお出し出来たと思っております。
夕食の際にプラズマテレビでお見せした写真の数々も、最近新しいものに作り直したばかりでペンション周辺の私のおすすめの場所ばかりです。
お客さまに違う季節の魅力も伝えられたらと思い撮影しています。
また、こちらの方にお出かけの際にはよろしくお願いいたします。
ご宿泊ありがとうございました。

今回はじめてのペンションと言うことで、ラクーンを選んでいただいた事、ありがとうございます。
子供さんたちが、夕食のメニューに満足していただけて嬉しく思います。忙しい時期には、なかなか子供さん専用のメニューをお出しすることが出来ない事もありますが、今回は連休でしたが、お出し出来て良かったと思います。

奥様のお誕生日が前日ということで、予めお知らせ頂ければペンションでお誕生日をお祝いしてあげられたのにな、、、とちょっと残念に思っております。（言ったもの勝ちなので。笑）
四季を通じて、八ヶ岳周辺には魅力的な場所が沢山あります。これから冬のシーズンには富士見高原スキー場も子供さんのはじめてのスキーにはコンパクトで平坦ですので、おすすめできます。
是非またこちらにお越しの際にはよろしくお願いいたします。

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
夕食も朝食も満足していただけたようで嬉しく思います。
お食事に関しましては、何回お泊まり頂いてもなるべく違う料理がお出しできるように、日々努力しております。いろいろ食べ歩いたり、本を見てみたり、テレビの料理番組でヒントを得たり。（笑）
お食事の量に関しましては人それぞれで、沢山食べる方もいらっしゃれば、少ない方がいい方もいらっしゃるので、なるべく対応させていただいております。余裕がある場合にはお代わりして頂けると、こちらも嬉しいことです。
八ヶ岳周辺は、派手な観光地ではありませんが、道を走って景色を見ているだけでもいいところだな～と思うことが多い場所です。夕日に照された八ヶ岳、朝霧が川の様に流れてその向こうに見える南アルプスなど、こんな景色をお客さまに見せたいと思うこともしばしば。買い物に出かけて普段走っている道で感激することもあります。また機会がありましたら、是非そんな地味なんだけどいい景色を感じていただけたらと思います。
私もなるべくお客さまにいろいろな場所をご紹介出来るように、暇な時には写真を撮り歩いております。お客さまから教えられる事も多く、そんな情報がとても役に立っております。
この感想もとてもありがたい事です。ありがとうございました。

お客さまの声をご投稿頂きましてありがとうございます。
お盆過ぎで、満室ではなくお客さまが少し少ない時でゆっくりとお過ごしいただけたとの事、またお食事も満足されたとの事でこちらも嬉しく思います。
スケジュールを決める時におすすめの場所を聞かれた際に、ちょっとお盆時期を過ぎて、狭間の時期に入ってしまっていて、ゆりの里のゆりも良くないし、明野のひまわりも少し良くないしと、なかなか良い場所を的確にお勧めできなくて、自分としてはちょっと歯がゆい感じがしていましたが、尾白川へ行ってよかったと聞き、胸をなで下ろしています。これから紅葉の季節になりますと紅葉と滝が綺麗な場所だと思います。また、尾白川近くの「日向山」も1時間半程度の山登りで最高の眺めと奇石群を見ることが出来、秋にはおすすめの場所です。富士見町の入笠山よりは標高が低い山で、眺望は360度とはいかない山ですが、とても魅力的な山です。是非、またの機会に登ってみてください。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご宿泊ありがとうございました。
お食事に関しまして、お客さまそれぞれお召し上がりになる量が違いますので、私どもとしては、少なめとご指定いただけると調整ができますので、助かりました。とはいえ、料理の量を決めるのは、すべての人が同じ量のお食事で満足される訳ではないので、難しいところではあります。
一応、お食事をお出ししている時に、お食事さあれている様子をうかがって料理の量などを決めていますが、ご指定頂けるのが一番です。
近くの観光地やおすすめの場所は、私どもでいろいろ歩きまわり情報を集めておりますが、お客さまに教えられる場所も多くあります。出来るだけお客さまともコミュニケーションを取って、他のお客さまとも情報を共有できるようにつとめて行きたいと思っております。
バラですが、最近とても暑く、夏の花は咲いてすぐに暑さで元気がなくなってしまいますが、6月下旬から7月初旬はとても綺麗です。その時期はホタルの見られる時期でもありますので、是非お出かけください。

先日はありがとうございました。
お食事が終わった際に、ラクーンを選んでいただいた時の話、泊まるのが楽しみでいらしたという話、ここに来て良かったと嬉しそうにお話してくださったのが、とても印象に残っています。そんなお客さまに支えられているから頑張れるんだなと思っております。
お食事やデザートにも満足していただき、また2人でのご旅行で少し不安だとおっしゃっていましたが、いろいろとお楽しみ頂けたようでたいへん嬉しく思っております。
ゆり園も、連休初日頃には、ちょっと早いと言うお客さまの声が聞かれましたが、22日頃にはほぼ満開になっていたようで、良いタイミングだったのでは？と思います。
あの後、パラグライダーを楽しんで行かれたのでしょうか？今度感想をお聞かせください。

この度はご宿泊ありがとうございました。また、ご感想ありがとうございます。
今回は、天気としてはいまいちでしたが、お楽しみ頂けたようでこちらも嬉しく思います。
入笠山のスズランも辰野のホタルも一番良いシーズンだったようです。それにしても、ホタルを見に行く途中の雨は凄い雨でしたね。それでも、あの時中止しなくて良かったと思っています。あの後も、お客さまと数回ホタルを鑑賞に出かけましたが、天気がいい日はホタルよりも人の方が多いくらいで、天気が悪いくらいの方が人が少なくゆっくり見られると思ったくらいです。
昨年は、今年よりも極めて少なかったので、今年あの日に行って大正解だったと思います。
夕食後のデザートですが、その日によっていろいろ違うメニューですが、アイスクリームも季節にあわせた果物などを使っております。これから楽しみなのは私としては、「桃」の季節です。
お庭のバラも21日頃から1週間くらいが一番の見ごろで、現在はかなり剪定してしまったバラが多くなってきてしまいました。また、1ヶ月ほどしたら、剪定したバラが次の花を付けます。
テラスで何もしないでゆっくり過ごすのが、一番の贅沢なのかも知れませんね。次回は是非、そんな過ごし方もしてみてください。

この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。
お食事の件に関してですが、和食的なものというか、さっぱりとした和食系のお食事もご用意できますので、次回のご宿泊の際には、是非リクエストしてみてください。お食事に関しましては、ご予約の際に備考欄にお書き頂ければ、出来る限り考慮いたしましてメニューを作らせていただきます。
朝食、夕食のテラスでのお食事も出来ますので、是非お声をおかけください。
夕食後のツアーは、6月はホタルツアー、4月は、韮崎市の王仁塚の桜、高遠の夜桜。11月には茅野市長円寺のかえでの紅葉ツアーなどをご用意しておりますので、是非ご利用下さい。

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
食事をお褒め頂くことが一番の幸せです。次にいらした時にがっかりしないように、これからも努力していきたいと思います。
ペンション周辺は、有名な観光地も、まだまだ自然が多く残されていて人がどっと押し寄せる事のない良い場所も沢山あります。四季折々の八ヶ岳の自然を是非また堪能しに来て頂けたらと思います。これからもよろしくお願いいたします。