チェックアウト担当者以外のスタッフの方はとても良かったです。
夕食を外で食べて博多駅地下通路を通り、ホテルに続く階段前で1階のカフェの方とすれ違いました。私服姿なのに会釈して下さいました。私ははっきりどなたかわからなかったのですが、連れが「1階のカフェの人よ」と言ってました。
あと宿泊料金を先に清算している時にソーイングセットをお願いしたら、隣のカウンターにいた男性がすぐ用意してくれました(歌舞伎俳優の市川染五郎さんに似てる方でした)。

ただチェックアウト担当した女性にはびっくりしました。5階で朝食を取りました支払いの時に小銭分が足りなかったので、チェックアウト前にフロントで差額を払いました。
なのにフロントでチェックアウト手続きをすると「朝食の差額分を」と言われました。
私が「それは終わってる」と言いましたが納得してない不満な表情をしました。
ホテルの冷凍庫に預けてあった物を取りに行き戻って来た時も納得しない感じでした。
私も払ったのに払ってないと思われたままでは納得出来ないので、再度「差額分大丈夫？」と聞いてもはっきり言いません。
もう頭に来たので「さっき２つ隣のカウンターで払ったのよ、領収書もらったのに」と言ったら、その時の担当者がすぐ来ました。その人が「もう終わってるから大丈夫」と言ってお詫びを言ってましたが、当人は何も言わないまま。
何を見てどこを確認したらこうなるのか。支払いしてないのに領収書は出さないでしょう。
納得しなくて言いたいことあるなら言えば良い。呆れてしまいました。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月