この度はホテル日航福岡をご利用くださり、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご丁寧にご意見ご感想をお聞かせいただき、深く感謝申し上げます。
せっかく「良いホテル」とのお言葉を頂戴いたしましたのに拘わらず、フロントスタッフのホスピタリティに欠ける不手際な接遇により、多大なるご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
いただきましたご指摘はホテルサービスの根幹の問題として捉え、部門長とも共有いたし、当該スタッフはもちろん、またスタッフ全員へもホスピタリティの認識をしっかりと浸透させ、今一度、接遇教育図って参ります。
これからも、皆様にご満足いただけるホテルを目指し、社員一同、さらに精進、努力して参る所存でございますので、今後とも、ご愛顧を賜りますよう、切によろしくお願い申し上げます。