前回宿泊時もベルはひどかったが今回もそれ以上。確かにチェックイン時には人はいたが、それでもコンシェルジュかベルらしき女性はフロント前に２～３人いました。両手に沢山荷物を持ってフロントにいるにもかかわらず、荷物を運ぶ手配もなし。到着の手続きをしたフロント係の女性もカードをキーをベルに渡さずそのももくれました。カードキー受け取って荷物を持ち直す様子を見ていながら、ベルには声さえかけない。だったらフロント前にいる必要はない。こちらが必要としている時にはそのサービスが望めない。夕方外出から戻って来た時に、エレベーターのなかで他の宿泊客と一緒になりましたが、その人達は荷物を運んでもらってました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

11月18日に両親と共に4人で2部屋宿泊しました。傘寿の記念だったのでとても楽しみにしていました。が、自家用車で車回しに到着すると係りの方はどなたもいらっしゃらず、足の悪い両親と荷物を床に置いて、駐車場の案内もなく自分で探して駐車場へ入れました。家内の話だと、その後荷物を運ぶ人も来られず自分たちでロビーのソファーまで持って行ったそうです。帰りもやはり同様に係りの人はタクシーにお客様を案内し、私たちには構わず自分たちで荷物も運び車に乗車しました。係りの人が少ないのでしょうか？
フロントの女性は笑顔で対応もよく、お部屋にはプレゼントも用意してあり、心遣いに感心しました。福岡で一番良いホテルと思っていたのに、そこだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

通常３種類あるタオルが２種類しかなかった。なかったタオルはフェイスタオル兼ボディも洗えるようなタオル。お陰で先に入浴した者は体洗えず。気づいて客室係に連絡したが、どのタオルがないか説明するもイマイチわかってない様子。それでも「すぐお持ちします」と言って男性スタッフが持って来たのは部屋にあるタオル。全く説明を聞いてないのか最初な出た女性スタッフの説明が悪いのか。部屋に入ってもらいないタオルを説明するとやっと理解した様子。それからまた取りに戻り持ってきた。手間も時間もかかりました。電話で説明がわからないなら客室係の電話はいらない。大体バスタオルはあるのに持ってくり理由がわからない。いつも宿泊時には加湿器を用意してもらいます。今回もいつものように部屋におかれてました。ベッドメイキングは委託しているのでしょうが、連絡をした時の対応が悪い。初めて宿泊するのであれば足りなくてもわかりませんが、何度も利用しているのでそるくらいはわかります。また、部屋はいつベッドメイキングをしたのか、それめ聞きたいくらいです。前に宿泊した人がいてその後であれば気づくはず。それとも利用してなくずっと空いたままだったのか。何かしら宿泊時には不快な思いをする。タオルがなかったことよりもスタッフの対応に不満を感じる今回の宿泊でした。次、ホテル利用するときはまともな対応して頂きたい。

【ご利用の宿泊プラン】
【J-SAVER】やすらぎの空間を特別価格にて
ツイン・スーペリア

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年05月

全体的には満足でした。でも、和朝食を終え09：32に出てきたところ、店の入り口で、ご婦人お二人（一人はお年寄り）が食事に来たところ、09：30で終了と断っていました。時間を守ることは確かに必要ですが、折角、楽しみに来た客を、２分の差で断るのは如何なものでしょうか？お二人の残念そうな顔が妙に焼きついてしまいました。それで、サービスは不満と致しました。

宿泊年月

2009年11月

全体として一流ホテルの仕様でした。値段的にも満足でした。従業員の方たちも、きちんとした応対で安心感がありました。

【ご利用の宿泊プラン】
【1億２千万人突破記念　楽天限定プラン】　
トリプル

博多に宿泊する時は，いつも利用させていただいています．地下から博多駅に直行できるので，天候を気にせず，JRの在来線や，地下鉄で空港へもスムーズに移動できます．お部屋をリニューアルされたようで，ビジネスで利用する立場としては，以前より部屋が使いやすくなりました．利用歴から好みの新聞を利用してくださるなど，きめ細かいサービスに感謝しています．

【ご利用の宿泊プラン】

ビジネス・シングル

料金が格安！朝食付きで８０００円しないので、まあ良し。手荷物を持ってくれるなどの部屋案内はない。部屋などは、きれいでした。朝食は、品数は多いわけではないが、おいしかった！でも夕食にホテル内のバイキングを利用したのは、失敗だった。大人４０００円飲み物別。値段が、普通だから、仕方がないのかもしれないが、品数が、少なく、かにしかなかったイメージ。料金を高くしてくれて品数を増やしてほしい。せっかく日航ホテルに泊まったのに残念。歓送迎会なのか、食事中ずっとうるさかった。子供たちも夕食より無料の朝食の方が、いいじゃんって！！

【ご利用の宿泊プラン】
【1億２千万人突破記念　楽天限定プラン】　
トリプル

シングルで予約しましたが禁煙のツインルームにして頂きました。
道路工事の音が建物に響いていたのが少し残念でしたが大変くつろぐ事ができ、ベットの品質も良く久しぶりに安眠できました。また機会があったら宿泊させて頂きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

ビジネス・シングル

なぜかワンランク上の部屋を利用させてもらえた。
チェックイン前に用事を済ませる為に荷物を預けられた。またその荷物を出てきた婚礼の集団の邪魔にならないように必死に取りに行ってくれた受け付けの方の姿や、礼儀正しい従業員さん達も気持ち良い。
博多駅からアクセスも良く宿泊時の雨を気にせず地下で移動出来る点も好印象です。

【ご利用の宿泊プラン】
【選べる特典で春を満喫】　とくとく春旅2009　
ダブル・スーペリア

親子三人での宿泊でしたが、部屋は十分な広さでバスルームも広くとても快適に過ごせました。チェックインタイムよりだいぶ早く着いたのですが、部屋の準備が出来ているからと快く案内して頂けました。スタッフの皆さん、笑顔が自然でしかも気持良く声掛けしてくださいました。今後の福岡滞在は日航ホテルに決めます。

【ご利用の宿泊プラン】
【1億２千万人突破記念　楽天限定プラン】　
トリプル

都市中心部ですから、飲食店営業時間を遅くまでにならないかと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

ツイン・スーペリア

広くて落ち着いた色調で大変ゆったりと過ごせました。ミニバーがありましたが氷の案内がどこにもなかったです。

【ご利用の宿泊プラン】

ダブル・スーペリア

福岡宿泊の際にはよく利用させて頂いています。
何度利用しても、毎回とても気持ちのよい気分にさせてくれる、大変よいホテルです。
ホテル自体もですが接客も最高で、県外宿泊時の他ホテルに比べてもかなり質の良いホテルです。

また利用させていただきます。



【ご利用の宿泊プラン】

ツイン・スーペリア

出張でよく利用します。大変、静かな環境で満足しています。

【ご利用の宿泊プラン】

ダブル・スーペリア

とても快適な宿泊でした。加湿器も部屋に用意されてました。フロント、１階ティールーム、２階レストラン(弁慶)の各スタッフの応対も丁寧でした。弁慶で食事をしましたが、込みあっていて通常よりも料理の出る時間が遅くなりましたが、スタッフの方が何度も「お待たせしてまして」と声をかけてくれました。ちょっとした言葉ですが気持ちの持ち方が変わりました。１階ティールームの女性スタッフは顔を覚えていて下さったようで素敵な笑顔で迎えてくれました。前回利用時にメニューにはないものを頼んだにもかかわらず快くオーダーを聞いてくれました。名前は見てませんが背の割と高い、黄色の制服を着た方でした。メニューは卵のみのサンドイッチを作って頂きました。また次回宿泊の時にも利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【選べる特典で春を満喫】　とくとく春旅2009　
ツイン・スーペリア

博多駅近く地下通路でつながっており、ビジネスには便利。
部屋も明るくモダンながら落ち着いており心地よい。
朝食はフレッシュジュース・珈琲なども手を抜かず満足できました。
今後は博多の定宿になりそうです。


【ご利用の宿泊プラン】
【出張スペシャル】　朝食つきでよか値ぇ～　
ビジネス・シングル

とても素晴らしいホテルでした。また泊まりたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【女性限定】　Precious Woman
シングル・ラグジュアリー

朝食でのサービスは良かったのですが、ハムの種類が1種類だったので増やしてくれたら最高です。（出張中　朝食はパンにいろいろ挟んで食べています）

【ご利用の宿泊プラン】
【出張スペシャル】　朝食つきでよか値ぇ～　
ビジネス・シングル

一度泊まってみたいと思っていたホテルにリーズナブルな料金で宿泊出来て嬉しかったです。
流石高級ホテルで、フロントへの案内もお部屋への案内も洗練されていて、とても気持ちの良いサービスを受けることが出来ました。
エレベーターホールに活けてあった生花がとてもきれいでした。
また機会があったら是非利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【出張スペシャル】　朝食つきでよか値ぇ～　
ビジネス・シングル