設備・アメニティ5
大分のオグさんの ホテル日航福岡 のクチコミ
- 大分のオグさん [40代/男性] 2013年01月11日 21:52:04
-
感謝していま～す！
クリスマスイブイブのこの日、凄く混雑していて・・・、宿泊にもかかわらず駐車させてもらえなかった。（涙。。。
駐車場係の対応が悪く最悪でした。自分で周りの駐車場を探して、探して停めて歩いてホテルに戻ってチェックインしました。。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【SAVER】 ビジネスや観光に使いやすいスタンダードプラン！ＪＲ博多シティ徒歩3分♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングル・ラグジュアリー】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル日航福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月02日 22:24:25
-
サプライズのケーキありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテル日航福岡 2020年11月06日 14:24:28
-
ホテル日航福岡にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
この度のご宿泊はいかがでしたでしょうか。私共は、できる限りのお手伝いをさせていただきたいと願っておりますので、ご滞在中、ご希望などございましたら、どうぞスタッフまでお気軽にお声をお掛けください。
また全ての項目にご満足いただけるよう、さらなるサービス向上に努めて参りますので、次回福岡でのご滞在にも、ホテル日航福岡をお選びいただけましたら幸いに存じます。
お客さまのまたのご来館を、心待ちにいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【アニバーサリープラン】記念日ディナーin日本料理「弁慶」
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ツイン・スーペリア（ベッド１２０ｃｍ２９．５平米）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル日航福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月16日 11:08:26
-
苦情ではないのですが2点ほど気になったことが。
1点目は、ホテルに到着し一息休もうとイスに腰掛けようとするとロビーマンらしき方が近寄ってきて「何か御用はございますか」と聞かれました。正直ホっとできませんでした。過剰サービスととられる方もいると思います（まあ難しいところもありますのでホテル側の意向も十分わかります）。
2点目は、チェックインしようとしたところ、3,000円追加料金を支払えば部屋をグレードアップできると聞き、出費は痛いけれどせっかくだからと承諾。部屋に案内され1人になったところでカーテンを開けるとすぐ隣に壁、前面にはこのホテルの屋上と思われる場所が広がっていました。しかも雑草がほどほどに伸びているでは。景色は期待していませんでしたが、人が歩いていたらくつろげないと感じました。
福岡にはよく行くので、また利用したいかと聞かれれば「うーん」と考えるところです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテル日航福岡 2016年06月16日 16:29:53
-
ホテル日航福岡をお選び頂き、ありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見をご投稿くださいましたこと、重ねまして感謝申し上げます。
この度は私共にご期待頂きましたにも拘わらず、ロビースタッフの配慮に欠ける言葉掛けでお客様にご不快の念をお掛け致し、誠に申し訳ございません。私共では常日頃お客様の状況に即した心遣い、言葉掛けを致しますよう指導致しておりますが、タイミングや状況判断の甘さを痛感致しております。この上は指導を強化致しますので、何卒ご海容賜りますようお願い申し上げます。
また、お部屋からの景観につきましてもご指摘頂き、ありがとうございます。宿泊の責任者に申し伝え、お客様のご意見を基に改善致します。
私共の至らぬ点、研鑽を重ねて参りますので、どうか今回のことに懲りませずまたホテル日航福岡をご利用くださいますよう伏してお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】【ADVANCE 28】早期予約割引プラン～28日前までの予約でビックリ割引！～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ビジネス・シングル（ベッド１２０ｃｍ１７．５平米）】
設備・アメニティ4
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投稿者さんの ホテル日航福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月27日 09:16:19
-
福岡へ行くときは、ほぼいつもこちらでお世話になっております。
これまではいつも満足して福岡を後にするのですが、今回はそうではありませんでした。
宿泊日初日は、結婚式や懇親会など宴会が目白押しで、館内は大変にぎわっていました。
その点は特に問題ないのですが、宿泊した部屋が宴会場の真上だったのか、宴会中の音や
歓声、その後の片付けの際の物音（明らかに椅子やテーブルを移動している、という感じのもの）がものすごく響いて、部屋でくつろぐことが出来ませんでした。
建物の構造上、これらの騒音が部屋に響いてしまうのは避けられないのでしょうか。
いつも気に入って利用させて頂いているだけに、今回はとても残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテル日航福岡 2013年03月13日 17:08:54
-
いつもホテル日航福岡をご利用頂き、ありがとうございます。
又、お忙しい中、ご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
さて、この度は、せっかくご利用頂きましたのに、宴会場の騒音で、おくつろぎ頂くことができませず、誠に申し訳ございません。
この上は、お客様に安心と快適をご提供すべきホテルの使命に立ち返り、皆様にいっそうご満足頂けるホテルを目指して参りますので、何卒、変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
次回、ご宿泊頂きます際には、この度のご指摘を記録して、快適におくつろぎ頂きますよう、お部屋をご準備させて頂きます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ビジネス・シングル】
設備・アメニティ4
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asano3810さんの ホテル日航福岡 のクチコミ
- asano3810さん [50代/男性] 2012年12月12日 09:48:04
-
11月18日に両親と共に4人で2部屋宿泊しました。傘寿の記念だったのでとても楽しみにしていました。が、自家用車で車回しに到着すると係りの方はどなたもいらっしゃらず、足の悪い両親と荷物を床に置いて、駐車場の案内もなく自分で探して駐車場へ入れました。家内の話だと、その後荷物を運ぶ人も来られず自分たちでロビーのソファーまで持って行ったそうです。帰りもやはり同様に係りの人はタクシーにお客様を案内し、私たちには構わず自分たちで荷物も運び車に乗車しました。係りの人が少ないのでしょうか？
フロントの女性は笑顔で対応もよく、お部屋にはプレゼントも用意してあり、心遣いに感心しました。福岡で一番良いホテルと思っていたのに、そこだけが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ツイン・スーペリア】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル日航福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月12日 08:51:41
-
博多に行くときには常にとまっているホテルです。２年ほど前の朝食はほんとにおいしく
これなら人にも紹介できると思っていました。今回とまって、食事面での格が落ちています。何でもシェフが変わったのか、マネージャーが変わったのからしいのですが、和食洋食ともに、味がおちていました。
今後ＪＡＬグループということで、経営も大変なのだと思いますが、できれば改善されることを望みます。
それ以外の面がよいだけに残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ホテル日航福岡 2010年10月20日 11:03:39
-
この度はホテル日航をご利用頂きありがとうございます。また、お忙しい中ご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
お食事の件につきましては、お客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ありませんでした。いただきましたご意見を調理スタッフ共々真摯に受止め、品質の向上に努めて参る所存でございます。
今後ともお気付きの点がございましたらお気軽にホテルにお申し付けくださいませ。
皆様のご意見を糧に今後とも、ご満足していただけるホテルを目指して参りますので、今後もご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【ビジネス・シングル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル日航福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月17日 17:52:33
-
部屋に関してスマホのアンテナが２つしか立たず全く使えない状態で最悪でした。普通ならWiFi暗証番号等の説明も無かったです。以前泊まったので初めてでは無かったのですが、完全選択ミスでした。残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテル日航福岡 2022年10月22日 13:29:36
-
この度はホテル日航福岡をご利用くださり、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご意見ご感想をお聞かせ下さいました事、深くお礼申し上げます。
ご滞在に際し、ご不便な思いをおかけいたしご満足いただけず、大変申し訳ございません。
さらにWi-Fiに関するご説明も行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。
今回のご指摘は、現場スタッフと共有いたし、改善に努めて参ります。
率直なご意見をありがとうございます。
これからもお客さまからの貴重なご意見をもとに、皆さまにより一層ご満足いただけるホテルを目指して、誠実に努めて参ります。
勝手ながら、どうか今後ともホテル日航福岡をご愛顧賜りますように、切にお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSベストレート】博多満喫旅☆朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ビジネス・シングル（ベッド１２０ｃｍ１７．５平米）】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの ホテル日航福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月30日 17:18:04
-
朝食のビュッフェレストランが、中国人に占領され、入るために３０分待つといわれたのであきらめた。
JALのファーストクラスを使い、ラグジュアリーダブルを利用したのにこの仕打ちはないだろう。
ラグジュアリー・ダブルも、まさかVIEWが中庭VIEWだとは思わなかった。事前の案内もなかった。確かめなかった私もいけないが。
普段朝食で和食をとることはないが、上記のような理由で致し方なくいただいた弁慶の和食朝食は、内容、サービスともに素晴らしかった。
また、レセプションスタッフや、ベルボーイさんの接客は流石に素晴らしかったです。
しかし、大変申し訳ないが、二度と泊まることはないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテル日航福岡 2020年01月31日 14:24:00
-
福岡でのご滞在先にホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、大変ありがたく感謝申し上げます。
カフェレストラン「セリーナ」での朝食につきまして、店内の混雑によりお客さまをお席へとご案内することができませず、残念な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。春節の時期にあたり、ホテルでは事前の混雑を予想し、対応にあたっておりましたが、対応は十分とは言えませず、口惜しい限りでございます。今後はマネジメントスタッフとも重要課題と位置づけ、混雑緩和を図るべく改善に努めてまいります。
またお部屋につきましても、折角ラグジュアリーダブルをご指定くださいましたにも拘わらず、スタッフの配慮が欠けていたために眺望に関するご案内が行き届きませず、お客さまへご不快の念をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。早速関係部署の責任者を通じまして、スタッフ全員に細かい配慮、心配りを徹底するよう指導いたしました。
この度のご滞在に際しまして、お客さまのご期待に副うことが叶いませず、大変申し訳なく存じます。私どもは未だ至らぬ点がございますが、お客さまのお声に耳を傾け、安心で快適なホテルとなりますよう努めてまいります。ご滞在中、お困りのことやご要望などございましたら、どうぞご遠慮なくスタッフまでお申し付けください。
また、この様にご不快の念をお掛けいたしましたにも拘らず、日本料理「弁慶」の朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたし、ありがたく存じます。
今後ともお客さまによりご満足いただけますよう、日々精進を重ねてまいりますので、次回福岡へお越しの際にも、ホテル日航福岡をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客さまのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽☆ADVANCE 28】早期予約割引プラン～28日前までの予約でビックリ割引！～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ダブル・ラグジュアリー（ベッド１８０ｃｍ３５平米）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル日航福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月28日 23:33:38
-
ホテルの責任ではないが、外国人の宿泊客の方がドアをあけっぱなしで行ききしていたようでうるさかった。このような場合、フロントに相談すればよかったのでしょうか？
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ホテル日航福岡 2017年12月29日 10:43:12
-
ホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘らず貴重なご意見を頂戴いたし、厚く御礼申し上げます。
ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけませんでしたこと、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。私共ではスタッフが定期的に客室フロアを巡回し、防犯の観点からもドアが開いているお部屋にはドアをお閉めいただくようお声掛けをいたしております。しかしながら、この度は巡回の間隔が十分ではなかったことで、お客さまにご迷惑をお掛けいたしました。早速担当部署の責任者に申し伝え、確実な巡回、お声掛けを徹底するよう指導いたしました。お気付きの点がございましたら、どうかご遠慮なさらずフロントまでお知らせください。直ぐにご対応いたします。
私共は今後ともより快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同研鑽を重ねてまいりますので、またご利用くださいますようお願い申し上げます。
2018年がお客さまにとりましてお健やかで幸多き1年となりますよう、お祈りいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】売切れ御免！ビジネスシングルが11，900円◆アクセス抜群◆JR博多駅徒歩3分
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ビジネス・シングル（ベッド１２０ｃｍ１７．５平米）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル日航福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月23日 18:20:01
-
福岡は、安くて美味しい店が沢山あります。然しながら、ホテル内で福岡を感じられなかった。部屋の壁に、黒いこすったシミがあり、ガッカリした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ホテル日航福岡 2016年02月24日 11:04:13
-
ホテル日航福岡にご宿泊いただき、ありがとうございます。またお忙しい中ご意見、ご感想を頂戴いたし、重ね重ね御礼申し上げます。
この度は折角私共をお選びくださいましたにも拘らずご期待に副えませず、申し訳ございません。
ご指摘いただきました壁のシミにつきまして、早急に確認、清掃をいたします。ご不快の念をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
またホテル内で福岡を感じられなかったとのご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきたいと存じます。
今後ともお客さまのご期待に副えるホテルとなりますよう、研鑽を重ねてまいりますので、次回も博多でご宿泊の折りには、ホテル日航福岡をお選びくださいますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのお越しを、こころよりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定プラン】JR博多駅より徒歩3分の好立地☆《室料のみ》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ビジネス・シングル（ベッド１２０ｃｍ１７．５平米）】
設備・アメニティ3
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junkuma140さんの ホテル日航福岡 のクチコミ
- junkuma140さん [50代/男性] 2014年06月12日 17:24:32
-
６月７日に宿泊。博多駅から近かったので予約することにしました。
部屋はリニューアルもしてありまあ普通でしたが、室内の設備はコストダウンが見え見えで、ベッドサイドのコントロールパネルは一般的なビジネス以下。
朝食はメニューが少なく、これといったおススメもなし（極めてガッカリ）、会場も安づくりのリニューアル。ホールスタッフも数はいるものの、最低限のテーブル案内だけで、客への説明は全くなし。在庫切れの管理すら出来ていない。
「特典満載」の特典は有効なものはなく、これでは、「ホテル日航」の看板が泣きますよ。
質からいえば、２人で１２，０００円程度の内容でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ホテル日航福岡 2014年06月13日 13:06:01
-
ホテル日航福岡をご利用いただき、ありがとうございました。またお忙しい中ご感想を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ベッドサイドのコントロールパネルに関しましては、次期改装時の課題とさせて頂きたいと存じます。
朝食につきまして、ご希望に副えませんでしたことお詫び申し上げます。沢山のお客様より「博多らしいもの」、「郷土料理が食べたい」とのご意見を頂き、今年４月より水炊き風鍋や博多発祥のうどん、がめ煮、明太茶漬けやシェフがその場でお作り致します明太オムレツ、人参ジュースや季節のフレッシュジュース等をご用意致しております。レストランスタッフのご案内につきましては言葉が足りませず、大変申し訳ございませんでした。お料理のご案内をはじめ、お客様への気配り、お声掛けをいたしますようレストランの責任者に指導いたしました。
この度ご利用頂きましたプランにはウェルカムドリンク、和食/洋食をお選び頂ける朝食、フィットネスクラブ50%割引クーポン、駐車場無料、ご夕食1,000円割引の特典が付いておりましたが、お使い頂けず申し訳なく存じます。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルとなりますよう努めて参りますので、次回福岡へお越しの際にもホテル日航福岡をお選びくださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【リピーター続出】特典満載でお得なプラン≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ツイン・スーペリア（ベッド１２０ｃｍ２９．５平米）】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
レリューションさんの ホテル日航福岡 のクチコミ
- レリューションさん [40代/女性] 2013年11月20日 16:09:32
-
前回宿泊時もベルはひどかったが今回もそれ以上。確かにチェックイン時には人はいたが、それでもコンシェルジュかベルらしき女性はフロント前に２～３人いました。両手に沢山荷物を持ってフロントにいるにもかかわらず、荷物を運ぶ手配もなし。到着の手続きをしたフロント係の女性もカードをキーをベルに渡さずそのももくれました。カードキー受け取って荷物を持ち直す様子を見ていながら、ベルには声さえかけない。だったらフロント前にいる必要はない。こちらが必要としている時にはそのサービスが望めない。夕方外出から戻って来た時に、エレベーターのなかで他の宿泊客と一緒になりましたが、その人達は荷物を運んでもらってました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ツイン・スーペリア】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル日航福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月07日 17:31:14
-
レイトチェックアウトが特典についていたが、チェックアウト日が館内工事日に当たるとかで利用できなかった。正直利用したいと思っていたので、がっかり。チェックイン時にその説明を受けたのだが、申し訳ないとの感じは全くなかった。ハイクラスのホテルなのだから、何か他のサービスで返すくらいの気遣いがほしかった。セール価格での宿泊者には冷たいのかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ツイン・スーペリア】
設備・アメニティ3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
goodysyonさんの ホテル日航福岡 のクチコミ
- goodysyonさん [30代/女性] 2012年07月20日 10:02:16
-
隣からうるさいと苦情を言われた。
ただ、普通に話しをしてるだけ。
飲んではなしているわけでもないのに、2度に渡ってスタッフが来た。
そこまでうるさいとスタッフもおもいましたか？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【J-SAVER】 ビジネスや観光に使いやすいスタンダードプラン！ＪＲ博多シティ徒歩3分♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ダブル・スーペリア】
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル日航福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月14日 15:22:07
-
エレベーターの場所が一瞬わからずウロウロしてしまった。
早いタイミングで声がけが欲しかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【JALホテルズ◎ポイント10倍◎】お得にゲット！ザクザク貯まる楽天ポイント10倍還元プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ダブル・スーペリア】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル日航福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月05日 16:45:05
-
宅急便を利用した時、対応した人が感じが良くなかったです。
普通なら「いつでも、お伺いします。」と応対してくれるが、自分で持ってきて下さいみたいな対応でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ホテル日航福岡 2011年04月06日 12:39:18
-
このたびは、ホテル日航福岡をご利用賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントいただき感謝申し上げます。
この度の私ども係員への宅急便ご依頼に際し、ご不快の念をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。現場責任者及び担当者に厳重注意を行い、指導いたしました。
今後皆様に快適にお過ごしいただけるサービスを提供すべく努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【J-ADVANCE 28】☆素泊り☆28日前の早期予約でクオリティはそのままお得にステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ダブル・スーペリア】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル日航福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月19日 19:58:50
-
今回の博多出張は5回目、そのうち3回ホテル日航福岡さんに泊めていただきました。前回2回は宿泊料金相応以上に満足していましたが、今回は同じようなプランなのに不満でした。まず、部屋の空調がどこかの部屋とつながっているのか？夕方、掃除の音、水の流れる音、深夜に至ってはイビキらしき音まで聞こえ、日航福岡さんともあろう老舗ホテルでもこんな部屋もあるものかとがっかりしました。次に、朝食が前回2回よりかなり味付け、品揃えで落ちてたような気がします。スタッフさんのサービスは従来通り良かったです。
コメント、ご検討いただければと存じます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【J-ADVANCE 14】☆朝食付☆14日前の早期予約でクオリティはそのままお得にステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【ビジネス・シングル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル日航福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月29日 19:36:14
-
福岡へ出張の為、宿泊利用致しました。立地場所、交通の便等(空港からのアクセスが近い)を考慮し、毎回こちらのホテルを利用させて頂いております。また、航空機利用はJAL派なので、日航ホテルということでマイルが貯まる等特典がついているところは非常にうれしいです。
ただ宿泊させて頂いたお部屋ですが、コート等をしまうクローゼットに問題がありました。上部分に換気扇？空気穴？がついているのか、出発しようとしてコートを取り出すと埃だらけになっておりました。フロントにて問い合わせると、フロントの方に『以前に立て直しをした際に構造上の都合でこうなってしまって』というような解答でした。
以前から良くない部屋があるのを承知の上で案内されたのかと疑問に思いました。
今後も利用をしたいという気持ちがある為残念でしたが、より良いサービスになるよう改善して頂きたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【J-SMART】 JMBホテルマイルがたまる！！
- ご利用のお部屋
- 【シングル・ラグジュアリー】
設備・アメニティ2
マ－ルちゃんさんの ホテル日航福岡 のクチコミ
- マ－ルちゃんさん [50代/男性] 2019年01月05日 14:53:38
-
旅行が好きで、目的に合わせ色々な所に泊まります。部屋自体は普通に良いかと思いますが、トイレとお風呂が・・。トイレはウォッシュレトですが、古いです。お風呂に関しては、久しぶりにカーテンのあるものに入りました。ビジネスホテルなら、安いので仕方ないと思いますが、一泊朝食付き、一人二万円弱でそれはないと思います。今時のシティホテルは、安くて良い所は多いです。一万も出せば、満足できる所がたくさんありますよ。浴室、トイレがこの設備なら、もっと安くないと泊まる気にはなれません。ただ、立地は良いし、清掃状態も良く、空調設備は快適で、スタッフの方達は、良い方ばかりだったことは申し添えます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ホテル日航福岡 2019年01月08日 15:29:52
-
福岡ご旅行にホテル日航福岡をご指名くださり、誠にありがとうございました。またご多忙中にも拘らず、ご意見ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
私共の立地をはじめ清掃、スタッフの対応にお褒めのお言葉を賜り、大変ありがたく拝見いたしました。しかしながら、浴室とトイレにつきまして、お客さまのご期待に副えませんでしたこと、申し訳ございません。直ぐのご対応は叶いませんが、次期改装時の参考とさせていただきたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございます。
またご宿泊の価格設定につきましては、今後より魅力ある宿泊プランをご用意いたし、快適な空間と価格に見合うサービスのご提供に研鑽を重ねてまいりますので、どうか次回ご来福の折りにも、ホテル日航福岡をお選びくださいましたら幸いに存じます。
私共は今年7月に30周年を迎えます。お客さまにまたお会いできる日を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大51％OFF！あなたは和食派？洋食派？選べる朝食付き！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ダブル・スーペリア（ベッド１８０ｃｍ２９．５平米）】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテル日航福岡 のクチコミ
久々に利用しましたがチェックアウト時に対応したフロント従業員の対応が、私もですが離れて見ていた連れも疑問を持つくらいひどかったです。
会計時領収証をもらいバッグに入れていると近くにいたベルスタッフに別の客の対応を指のサインで指示していました。
多忙な業務だから仕方ないかと思いながら財布をバッグに入れ、お世話になりましたと一言言って立ち去ろうとすると今度は声を出して『そちらのお客様の案内を・・・』と。
結局清算を終えて出発する私には目も合わすどころか一言もありませんでした。
連れもその対応に引っ掛かり、いくら大金だしても清算さえ終われば次の客をって感じがしたねと嫌味を言われる始末に。
昨今の業界の流れをよく考えて対応していただかないとホテルスタッフの対応が一番記憶に残ると思います。
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ホテル日航福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘わらず貴重なご意見を賜りましたこと、こころより感謝申し上げます。
この度は折角私共をお選びくださいましたのに、スタッフの失礼極まりない態度でご不快の念をお掛けいたしましたこと、伏してお詫び申し上げます。お一人おひとりのお客さまに丁寧な接客をいたしますことは、ホテルマンの基本でございます。その基本を逸脱する対応をいたしましたこと、お恥ずかしい限りでございます。この上は一人として洩れの無きよう徹底的に指導、教育をいたしますので、この度のこと何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げます。
私共は未だ至らぬ点がございますが、スタッフのおもてなしの心を軸に、接客態度を研鑽いたしてまいりますので、今一度チャンスをくださいますようお願い申し上げます。
お客さまにまたご来館いただけますことを、お待ち申し上げております。