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湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華のクチコミ･お客さまの声
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平日1泊お世話になりました。近々で予約したため、空いてる旅館が少なく選択肢が少ない中、立地は遠いが食事や温泉のバランスなどが良さそうで予約しました。泊まってみて、食事と温泉はすごく良かったんですが、サービス面で最後まで悪い思いをしてしまいました。夕食の予約時間がフロントで言った時間で予約されておらず、また食事の担当スタッフが気遣いができなかったです。注文ミスを含め、何の気配も無く急に個室に入ってくるし、食事も急かされてるような雰囲気を感じました。朝食の時も夕食の時と同じスタッフでご飯を頼んだところ頼んだものと違うのがでました。最後、フロント請求の際も、明細の確認が無く、再確認したら、夕食の時頼んでもないのが2つも入ってました。最後の出迎えもなく、夕食食べるまで良かった印象がどんどんマイナスされました。
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この度は花と華に御宿泊をして頂いたにも関わらず御不快な思いをさせて大変申し訳なく思っております。誠に申し訳ございませんでした。御客様の担当させて頂きましたスタッフを確認致しましたところ、研修生ということがわかりました。研修生指導担当者及びフロントにも御客様よりの御指摘を伝えまして研修生の徹底指導、当館の顔でもあるフロントにおきましては、厳しく指導致しました。御客様におかれましては遠くまでお越しくださったにも関わらず御不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。御客様に賜りました御指摘を真摯に受け止め徹底改善に努めてまいります。御指摘誠に有難うございました。再度、当館に御来館の際には、気配り、笑顔での御見送りが徹底されて行われていることと思いますので是非、またの機会がございましたら当館を御利用下されば幸いでございます。今回の御指摘誠に有難うございました。
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投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ
平日1泊お世話になりました。近々で予約したため、空いてる旅館が少なく選択肢が少ない中、立地は遠いが食事や温泉のバランスなどが良さそうで予約しました。泊まってみて、食事と温泉はすごく良かったんですが、サービス面で最後まで悪い思いをしてしまいました。
夕食の予約時間がフロントで言った時間で予約されておらず、また食事の担当スタッフが気遣いができなかったです。注文ミスを含め、何の気配も無く急に個室に入ってくるし、食事も急かされてるような雰囲気を感じました。朝食の時も夕食の時と同じスタッフでご飯を頼んだところ頼んだものと違うのがでました。最後、フロント請求の際も、明細の確認が無く、再確認したら、夕食の時頼んでもないのが2つも入ってました。最後の出迎えもなく、夕食食べるまで良かった印象がどんどんマイナスされました。
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この度は花と華に御宿泊をして頂いたにも関わらず御不快な思いをさせて大変申し訳なく思っております。誠に申し訳ございませんでした。御客様の担当させて頂きましたスタッフを確認致しましたところ、研修生ということがわかりました。研修生指導担当者及びフロントにも御客様よりの御指摘を伝えまして研修生の徹底指導、当館の顔でもあるフロントにおきましては、厳しく指導致しました。御客様におかれましては遠くまでお越しくださったにも関わらず御不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。御客様に賜りました御指摘を真摯に受け止め徹底改善に努めてまいります。御指摘誠に有難うございました。再度、当館に御来館の際には、気配り、笑顔での御見送りが徹底されて行われていることと思いますので是非、またの機会がございましたら当館を御利用下されば幸いでございます。今回の御指摘誠に有難うございました。