この口コミには書ききれないかもしれません。
コロナ禍のなか、収まれば紅葉のトップシーズンにと思い一度も行った事のない湯西川温泉、何ヵ月も前に計画し予約しました。
半露天ビューバス付のお部屋を予約。
前日に確認のお電話があり、さらっとお部屋がメンテナンスで和室のちょと広いお部屋でご準備します。お電話はそれで終わり。
よくよく考えてこちらから再度確認のお電話、内風呂から外見えるのですか？お電話の方普通のお風呂です。大浴場露天風呂から外眺められますよ。そんなの分かってますよ笑バカにしてるの？
その後上司と相談しますで、違う方から折り返しのお電話、貸切風呂空いてますがいかがですか？ん？最初からなんでこの案内が出て来ない？何も言わなかったらどうするつもりだったのか？メンテナンスはかなり前から見たいなのになぜ前日にお電話なのか？
そして当日お伝えしたい事があるので、支配人いっらっっしゃいますかと？
フロントの方外出しておりますので、後程お伺いさせて頂きますと、待てども待てども来ない。結果のその日は来ず笑
翌出発が早かった為何も伝えられずアウトしました。
全て初期対応間違ってますよ。
他のお客様にも同じ対応と思うと、同業者として色々と伝えたかったです。
食事、温泉、食事の担当の方、ナイトフロントの方はとても良かっただけに、とっても残念です。
お客様の気持ちを考え、対応を今一度考えられた方が良いと思いますよ。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月