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湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華のクチコミ･お客さまの声
立地5
本当は大変満足した施設と接客だとおもうのだが、従業員の対応が悪すぎる。外国人研修生は、一生懸命接客しようとする心意気が伝わるのだが、従業員全員から感じられなかった。特に、企画失敗した態度及び人的ミスしたときの態度を見ていた時に誠意をもって対応できていない。失敗した時はその後のフォローが大切である。値引きするなどゲスなことではなく、誠意をもって謝っているかどうかで決定すると思う。外国人研修生には厳しくし従業員には甘いでは、日本人として恥ずかしい象徴のホテルだと思う。また、施設についても一つ一つ残念な部分があり工夫すれば解決できそうなものしていない。たぶん御社は、客からの目線が欠如しているからだと思います。【ご利用の宿泊プラン】【絶景眺望の角部屋ツインルーム】感動の眺めをお部屋で楽しむ旅春の花見館 ～洋室ツインルーム～
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この度は当館にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。せっかくご来館頂きながら、対応が行き届かずにご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。具体的なご意見を頂戴いたしましたので、スタッフミーティング等で話をし、サービスの安定を徹底して参りたいと思います。今回は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ
本当は大変満足した施設と接客だとおもうのだが、従業員の対応が悪すぎる。外国人研修生は、一生懸命接客しようとする心意気が伝わるのだが、従業員全員から感じられなかった。特に、企画失敗した態度及び人的ミスしたときの態度を見ていた時に誠意をもって対応できていない。失敗した時はその後のフォローが大切である。値引きするなどゲスなことではなく、誠意をもって謝っているかどうかで決定すると思う。外国人研修生には厳しくし従業員には甘いでは、日本人として恥ずかしい象徴のホテルだと思う。また、施設についても一つ一つ残念な部分があり工夫すれば解決できそうなものしていない。
たぶん御社は、客からの目線が欠如しているからだと思います。
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この度は当館にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
せっかくご来館頂きながら、対応が行き届かずにご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
具体的なご意見を頂戴いたしましたので、スタッフミーティング等で話をし、サービスの安定を徹底して参りたいと思います。
今回は貴重なご意見を誠にありがとうございました。