まず、到着した際のお出迎えからとても気持ちが良く、入り口からフロントまでもとてもきれいになっていて期待が膨らみました。

【良かった点】
・フロント近くのラウンジで使えるコーヒー券をいただけたこと。
朝食の後、囲炉裏の前でゆったりコーヒーが頂けました。
・お湯がとても柔らかく、気持ちのよいものでした。
・囲炉裏料理についてのご説明が丁寧で、美味しく頂けました。
・下手にマグロのお刺身などが出されなくて良かったです。
地味に感じる方もいるかもしれませんが、地元食材を使った山の幸が堪能出来ました。
・仲居さん方のご対応がとても気持ちよかったです。
男性も女性も皆さんいい笑顔で、とても細やかにお気遣い頂きました。
・朝食時に器の状況を見ながら適宜おかわりのお声がけを頂きました。
・お味噌を使ったお料理が全体的にとても美味しかったです。
・お部屋のジャグジーがとても開放的で、気持ち良かった！
・山の中ですのでお風呂にもお部屋にも虫が入ることがあるのだと思いますが、
虫を「いたずら者」として注意書きを置いて下さったお心遣いが良かったです。
虫はとても苦手なのですが、自然のいたずらであれば仕方がない、と
むしろ微笑ましい気持ちにさせて頂きました。

【悪かった点】
・お部屋の窓ガラスが汚い！これにはがっかりしました。
・岩風呂の窓ガラスももうすこし綺麗にして頂きたかったです。
・主にフロント近辺にいらっしゃるネクタイを締めた従業員の方々の対応が
笑顔もなくぶっきらぼうで、面倒くさがられているのかと思う程でした。
・お部屋の灰皿に前の方の吸殻が残っていました。完璧NGです。
・飲み放題プランだったのですが、お食事処にあったのは通常メニュー。
気付いた時点で取り替えて下さいましたが、チェックを怠っているのでしょうか。

全体的には満足なのですが、ところどころでとても「残念」でした。
それでも満足したと思えるのは恐らく若い従業員の方々の笑顔、お気遣い、
一生懸命さがあったからだと思います。
外国人の方もいらっしゃいましたが、きちんとした言葉遣いでご説明下さり、
不都合を感じることは一切ありませんでした。

お若い方々の接客に他のサービスが追いつくことを願っています。
そこに期待しつつ、また利用したい宿でした。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月