特別室に泊まりましたが、部屋が広いだけで全く特別感がありませんでした
冷蔵庫フリードリンクとか、レイトチェックアウト、貸切風呂無料とか何か特典がなければ特に泊まる価値のない部屋ですので考えた方がいいと思います
和室の蛍光灯が一つ切れかかっててチカチカしてたのも気になりました
他の方も書いてましたが、大浴場の排水口が詰まっていて、気持ち悪かったです
改善した方がいいですね
貸切風呂はとても良かったので、これはおすすめです
雪まつりへの送迎は良かったですが、他の宿もやってることなので、次回は他に泊まりたいと思いました
総じて特徴のない、リピートしたいと思えるものがない宿でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

10年以上前に利用した際、とてもよかったお宿でしたので夏休みを利用して再訪しました。
チェックイン後、部屋まで案内してくださる仲井さんから女性浴場の露天風呂が故障して使用できない旨を説明されましたが、このようなアナウンスは、チェックイン時にフロントから説明と謝罪があるべきです。
部屋からの眺望は、山の緑が美しく素晴らしいものでした。ただ、消臭スプレーが常設されていなかったため、フロントに頼み何方かの私物をお借りしました。
食事会場は個室の囲炉裏端で程よく静かで良い雰囲気でした。食事は、やや品数が少ないものの量的には丁度良く美味しくいただけました。
風呂は数箇所あるため、湯めぐりが楽しめます。お湯は少し熱めですが、アルカリ性の気持ちの良いお湯です。しかし檜風呂で気になった点がいくつかあります。１、洗い場の照明色が蛍光色と暖色が混ざっていて、せっかくの雰囲気が台無しです。2、洗い場の排水が詰まり気味でしたので、改善を希望します。3、檜風呂奥の露天風呂の湯量が少なく、肩まで浸かれませんでした。
湯上がりどころはリニューアルされ、非常に過ごしやすかったですが、館内は古く廊下は全般的にカビ臭が気になりました。
若いスタッフの皆さんの接客対応は素晴らしかったですが、年配の男性従業員は朝の挨拶もできておらず残念でした。
昔がよかっただけに、今回は多くの点が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

旅行大好き家族で年三回はあちこち出掛けます。二週間前に残り一部屋と言うことで慌てて予約しました。お値段もリーズナブルでしたが、夜も朝も食事会場が他のプランの方と差別されてとても不愉快でした。
今まで棟によって浴衣が色違いとかはありましたが、宴会場のパーテーションにしきられて食べたのは初めてです。もし利用する方は高級な部屋のプランじゃないとショックをうけるかも…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

冬の花見館
二人で22600円の価値なし。残念でした。
古いのは仕方ないが
客を迎える前に掃除してない。部屋カビ臭い。
換気しようと窓開けたら
サッシの下は、落ち葉と虫の死骸。
部屋のトイレは黒かびリングの上に水にかび幕が！
楽しみにしていたのに
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

3月の終わりに宿泊しました。
まず部屋に着いてすぐカメムシ1匹が出現。窓も開けてないのになぜ!？
夕食後にもさらに4匹出現。さすがにフロントに電話して退治していただきましたが、酷すぎます。電話してから部屋に来てくれたのもかなりの時間が経ってから。20分以上は待ったと思います。
そして翌朝には2匹出現。
いくら自然の中とはいえ、こんなに出るものでしょうか？滞在中は窓を1度も開けてません。何処からか入ってきてしまうのでしょうか。それとも掃除の際に入ってきてそのままなのでしょうか。改善して欲しいです。

夕食時、席に通されてからは食事の説明はなし。放置状態でした。もしかして説明とかないのかなと思い、これって何？こうするの？と友人と話していたところ、たまたま通りかきった方が説明してくださいました。
味は全て美味しかったのですが、量は少なめかなと。伊勢海老も1尾ではなく半分。
この値段なら仕方ないのかな。
囲炉裏は雰囲気があって良かったです。ただ、ちょっと食べづらいかな。

温泉は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年03月

大人4人で1泊。部屋の広さは良かった。温泉も夜遅くまで入れたし、朝風呂の時間もありました。ですが、チェックイン時、食事の時間はこちらの要望ではなく、指定時間を言われました。部屋に着くと暖房がきいていなくて寒く、お茶も用意してくれましたが、とても安価な茶葉なのか美味しくない。夕食後、マッサージ、施設内のラーメン屋を利用しようと思ってフロントへ連絡したら、ラーメン屋は休み、マッサージも休み、他は鬼怒川温泉から頼むので無理、じゃあルームサービスをお願いと言えばそれもお休みしてますという。では、夕食後何か楽しむ事があるのか？施設内カラオケも休み、全て休みってどういう事？しかもチェックイン時に何も言ってくれないのは不親切。朝食会場もすごく寒かった。もう二度と行きたくない宿。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年12月

ホームページのイメージで行くと風呂などは老朽化を感じギャップがあった。貸切風呂もホームページでは予約制となっているが、実際には有料予約制で45分3200円だそうです。冬の花見館での宿泊でしたが、その名の通り空調弱くかなり寒い思いをしました。部屋は綺麗でした。料理も価格を考えると内容、量共にかなり残念でした。1人プランなので割高になるのは仕方ないとしても、感覚的には倍以上支払わされたような思いがあります。紅葉の良いシーズンって事もあって仕方なかったと納得しましたが、全体的には残念でした。檜風呂の露天と、湯西川のお湯はとても気持ちが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

温泉は良かったです。
部屋は広くて綺麗。中居さんから、「夜はクーラーが止まりますので、暑い時は網戸も開けられますので。」と言われたため網戸にしようとしたら、なんと網戸に大きい穴が。タバコの熱で溶けたような、やや大きめの丸い穴が開いていました。結局、網戸にはできずでした。
食事ですが、お狩場焼きプラン、インターネットの写真は赤みの牛だけど、出てきたのは豚肉。
お得なプランだったから？なんか写真とは随分と盛りや内容が違いました。
また、囲炉裏のお部屋は良かったけど、入った瞬間、歩くと畳がペタペタ…まさかな、と思ったけど、部屋の隅を見てみたら、あちこちに白いカビが見られた。あまり使ってない部屋に通されたのかなぁ、それともただ単に掃除が行き届いてないだけ？それを見てから、色々気になりだして、もう来なくても良いかも。と思ってしまった。朝食も手作り感がなくて、市販のものを乗せてるだけ？味噌汁は前夜と同じ（もしかして余り？）もの。外国のスタッフが多く、色々と伝わらないことや配慮に欠ける点が多かった。良い温泉だっただけに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

貸し切り風呂無料付きとのことですが、チェックインの時貸し切り風呂の案内が無く、こちらから聞かないと案内がありませんでした。
部屋は綺麗ですがメチャクチャ寒いです。フロントでフアンヒーター借りたのですが、それでも寒かったです。
部屋の暖房の効きが悪いにかな？正直ロビーとかの方が暖かいです。
食事は囲炉裏を囲んで楽しいのですが、炭火の火力が弱いかなと、味は普通です。これといったものありませんでした。
お風呂は良かったです、貸し切りの露天楽しめました。
スタッフの方がんばってるのですが、外国の方のスタッフが多いせいで、こちらの希望を理解してもらうのに苦労しました。
全体的な印象としては、値段にあわない印象です。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

お風呂、部屋、食事等は良かったが従業員の対応がこれでもかっていうぐらい酷い。
特にフロントのメガネの女性と食事の時の茶髪の女性。
フロントはあからさまな不満顔での接客。
食事の時は追加のドリンクが遅かったので、それを言ったら
大きな声で用意している人？にお客様がおかんむりですよーって。
びっくりしました。接客業なのに客の前でそんなこといいます？
お風呂は景色も良く、広々してるし良かったけど一部の人の接客が悪すぎてもう二度と行きたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年12月

すごく楽しみにしていたので、残念なことがいっぱいありすごくいい思い出には、なりませんでした。
掃除が行き届いていない。古いから、もうすこしきれいにしてほしいし、お風呂も石があり、足を切ってしまうなどありえないことがおきる。。。
中国人は、パンツをはいて入ってくるし、見回りをしてほしい。
なんか、食事のときも説明が不十分で、質問すると答えがとんちんかん。。。
ストレスでした。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月