夫婦と娘の3人で利用させて頂きました。
お風呂や従業員の方々の対応は良く不満ありませんが、唯一部屋のカビ臭さには参りました。
空気清浄機が置いてあり動いていましたがあまり効かなく最大にして稼働させてもほとんど変わりありませんでした。
なんとか我慢して一晩過ごしましたが最悪でした。
チェックアウト前に余りにも空気清浄機が効かないからフィルターを確認した所、物凄く埃まみれで汚れていました。
かえってカビを撒き散らしている様な感じです。
もう二度と行きたく無くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

良かった点
・宿の入り口から趣向を凝らした演出で面白い
・お風呂が3か所あり変化に富んで楽しめました
・メインの和牛はとてもおいしかった

いまいちな点
・古いお部屋なのか備品の破損放置がみられて残念
・川沿いの景色は良いが窓を閉めても水流の音が気になった
・朝食はしょっぱい（塩分高い）ものが多い
・花がテーマかと思いきや、灯篭が多く置いてあり、火がテーマなのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

7/18から友人と1泊しました。

良かった点
・到着が遅くなる旨を連絡した際、フロントの方が優しく対応してくれました。
・温泉のお湯がやわらかくてツルツルになりました。
・囲炉裏の食事は珍しく、鹿肉などなかなか食べられないものも食べられて良かったです。
・スタッフの方々は皆さん親切であたたかかったです。

気になった点
・到着が遅かったからかもしれないですが、入館の際の検温もなくアルコール消毒も置いてありましたがするように徹底されていませんでした。(食事会場に入る際のみアルコール消毒をするように言われました。)
・夏の花見館の部屋は川側なので景色はとても良かったですが、川のせせらぎの音が思いの外存在感があり、よく眠れませんでした。(廊下の音？もよく聞こえました。)
・夕食はいくつかの会場に分かれておりソーシャルディスタンスが保たれていましたが、朝食は1つの会場になっていたのか隣の方との距離が近く、ご飯とお味噌汁は係の方の所まで取りに行かないといけなかったので人が集まってしまっていました。これでは夕食で分かれた意味がないのでは…と思ってしまいました。
・大浴場のソーシャルディスタンスですが、フロントや食事会場のスタッフさんが、3箇所のお風呂の入湯時間やオススメの時間をどのお客さんにも同じように説明しているので、どうしても混み合ってしまいます。(もちろん、皆さん１番オススメの時間にオススメのお風呂に入ってほしいという、おもてなしの心でおっしゃってくださるのはわかるのですが…)
また、いちを脱衣場の籠の数を減らしてソーシャルディスタンスを保つ努力は見えましたが、1人1つ使うとは限りませんし、(露天風呂に虫がたくさん浮いていたので、管理も含め)定期的にスタッフさんが確認して人数制限するとかした方がいいと思います。
・チェックアウトの際、私の前の方まではカードか現金で支払うか聞いていましたが私は聞かれず…カードで払いたかったのですが、現金専用のレジになってしまいました。それは仕方ないとしても、申し訳ございませんの一言がなかったのは残念でした。

総合的には良い点もありましたが、また来たいかと言われると…
コロナのことがなければまた違うでしょうが、良いところがある分もったいないなと思いました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月

お世話になりました。お部屋はきれいでした　食事はん～アワビはおいしかったけど、囲炉裏は火力が弱かったのか魚が中々焼けず結局アワビと一緒に焼きなんとか。こんにゃくは最後まで冷たいままでした。ちょっと気を配っていただけたらよかったかな？
大人料金ですが、中高生には量が足りないようでした。温泉は気持ちよかったです。お水もおいしかったです　チェックアウト後中高生の子に割引券を置いているか聞きに行かせましたが、なんか聞きずらいと帰ってきました　お声かけてください　ではなく　積極的に声掛けをしていただきたく思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

囲炉裏料理が少なくて残念でした。
コストパフォーマンスはいいのかなって感じでした。
部屋からの眺望は道路と学校が見えました。安いプランですから眺望はしかたないですねー
お部屋は広くてよかったです。
露天風呂は渓流沿いで良かったです。
雪がなくミニかまくらの風景は、残念でした。　今年のかまくらにはガッカリでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

和室8畳と流し台のスペースがカビ臭さが酷く使えなかった。部屋からの景色は最高に良かったです。食事に関しては、夕食・朝食ともに米がボサボサ・ボロボロしてて非常に美味しくなっかた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

急遽の宿泊だったので部屋タイプお任せで安く宿泊する事が出来ました。
が部屋は古く又埃やクモの巣があちらこちたらにあり最悪でした。
アメニティも最低限の物は置いて欲しかったです。
普段はこの金額では宿泊出来ないのは分かっていましたが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

初めての湯西川温泉でした。ホテルは入口やロビーはキレイですし、ラーメン処やカラオケもあって、意外と大きな旅館でした。
良い点と気になった点。
良い点は温泉が良かった。特に檜の温泉と露天風呂。岩風呂も気持ちよかったです。
硫黄の香りがするし、シャンプーやボディソープ、ピーリングなど色々設置されてます。
チェックインした日に３回、帰る日の朝に１回入りました。癒されました。
気になった点は食事がちょっと寂しい。お部屋お任せプランにしたからかな。
他の人の口コミにもあったように、牛肉じゃなく豚肉でした。それならそうプランにも
書いたら良いと思います。お狩場焼きもちょっと寂しい印象です。
お豆腐の田楽とかシイタケとか、しし唐とか少し見栄えの良いものを追加すれば、コストかけずにもっと満足感あるのにな、と思いました。
ご飯とお味噌汁はとても美味しかったです。
お風呂やお部屋もリノベーションしてるところと、そうでないところがあるのかな。
色々ともう少しで良くなるのにな、という感じがしました。
接客してくださる旅館の方たちは素晴らしかったです。お世話になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

朝食会場に行ったら席が用意されておらず、数分間待たされた。手際の悪さは天下一品、フロントと食事係の連携、報告が全くなされていない。社員教育を徹底してください。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

タイトルには、極上ステイとありましたが、何が、極上なのか不明でいした。食事は、いまひとつで部屋も、食事会場も寒かったためゆったり過ごす感じになれませんでした。お湯は、よかったです。いろんなお風呂に入りました。貸切露天風呂のお湯がよかったですが、ほかのお風呂もお湯は、みな同じなのでしょうか？においや温度が、違うと思いました。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

8月10日から彼女と一泊しました
良かった点、お出迎えの方の感じが良かったのとお狩場焼きは雰囲気が良く初めて鹿肉や川魚食べました。到着後の天然水のサービス良かったです。また、貸切風呂と岩風呂に入りましたが見晴らしはよく夏の緑の木々が気持ち良かったです。
改善してほしい点、部屋が埃っぽく薄暗い、アメニティ類が種類が少なくもう少し頑張ってほしい（ 貸切風呂に歯ブラシあるのにコップ無かったですよ）彩り浴衣のチケットを渡されたがその後放置…仲居さんを呼び止めて聞いてしまいました…夕食のお狩場焼きの際食事の出てくるスピードが遅かった…ゆっくり食事して欲しいから気遣い？
痒いところに手が届かないところが幾つかありますが今後に期待しています
ありがとうございました

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年08月

2016.2.7に泊まりました。
A5ランクのとちぎ牛「匠」が付くプランでしたが、プランの説明が無く、果たしてこの肉が匠なのかどうなのか不安になり確認してしまいました。(滅多に食べないものですから…)
それと、部屋が寒かったです
部屋からの眺めが良かったので±0でしょうか。
お風呂は満足しました。温度も丁度良く、又清潔に掃除されているので気持ちよく入る事が出来ました。脱衣カゴのネーミングセンスが良かったです。

近くにかまくら祭りを開催している平家の里でかまくらBBQをしたり、夜のミニかまくらを見に行ったりしました。
会場までは土日祭日は無料のバスがあります。歩いても遠くなく、商店を見ながら道のりを楽しめました。
夜のミニかまくら会場までは旅館の送迎があるので心配いりません。
行き帰りは公共のバスを利用しましたが、旅館の前がバス停なので便利でした。

違う季節に来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

　冬なのに夏の花見館を選んだのがまちがっていたのかも知れないが、それとも早く着きす
ぎてしまったのが悪かったのか、部屋が寒くて最初はとまどいましたが、慣れてきたらなんとなく過せました。風呂は好きなので早速、数箇所入らせていただきましたが満足です。でも、檜風呂はやはり、香りがほしいですね。夕食に満足できたのは肉だけですね。朝食も仕方ないのかも知れませんが、期待はずれでした。でも、全部いただきましたよ。渓谷のライトアップはすばらしかったし、部屋の風呂も良かったのですが、少しぬるかったですね。
　次回お世話になるときは、春か秋がいいですかね。？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

川沿いで立地が良く、貸切り風呂もあってお部屋も綺麗でしたが…
早くお風呂に入りたくてチェックインしたのに、停電があったとかで、ロビーで30分ほど待たされ…
セルフサービスでも良いので、飲み物でも出してくれたらイイのにと思いました。
中国人の研修生の女の子達は、笑顔も可愛らしく、とても好感が持てましたが、逆に日本人の年配の仲居さんは、あまり愛想も良くなくて、浴衣の交換も面倒くさそうでした。
お食事は、まぁ、それなりに楽しめましたが、もう1度行くかと聞かれたら、正直悩みます。
ただ、団体客ばかりのフロアーにも関わらず、とても静かでよく眠れました。
最後に、チェックアウト12時のプランだったのに、いきなり清掃の方が入って来たのは驚きました。
サービス面の充実を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年10月