入口からフロントまでが素敵でした。
オーロラファンタジーも期待以上で子供も大喜びでした。
お部屋も広く景色も良かったのですが、床の間の上に蜘蛛の巣や畳の上には埃や髪の毛があり　部屋のお掃除が行き届いてないと感じました。
主人が部屋のウォシュレットを使用した際　温水に設定されているのにもかかわらず冷水が出てきたと大変驚いておりました。
お狩場焼きは、期待していたほどでもなく感動もありませんでした。
朝・夕と人手不足なのか何度もごはんを下さいと声をかけたのに、お待ちくださいと言われかなり待たされました。一生懸命さは感じましたが。
帰りにフロントへ行くとオンライン決済で予約してあるのに宿泊料金を請求され、予約内容を確認して下さいと言うと、暫くして「言って頂いて良かった、決済予約されてましたと」・・・雑な応対だなと感じました。
そして、プランにあった特典　子供へのちょっぴりプレゼントと家族写真がなかったので言うと、やはり　お調べしますと言われ　渡し忘れですと子供にプレゼントは頂きましたが、写真に関しては今からでも撮りますか？と言われました。なんだか唖然とするしかなかったです。
プランの特典てフロントの従業員の方は把握されていないものなのでしょうか。
こんな経験初めてです。
とても残念でがっかりのお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

“花と華”　と言う名前に、期待を膨らませて　初めてお邪魔しました。
夏休み中とあって、館内は子供達の声で、賑やかでした。
車寄せから　入り口へのアプローチ、ロビーは華やかでしたが、廊下、お部屋はカビ臭く、不健康な空気。
案内されたお部屋は、１０畳以上あるお部屋でしたが、天井が低いせいか狭く感じられました。
長旅の疲れを、一杯のお茶で癒そうと思い、お茶びつを開けると中にゴミが・・・、茶筒の蓋を取ると中蓋がお茶っ葉だらけ。
一緒に入っていた急須や湯飲み茶碗を使う気になれず、諦めました。
室内、トイレは、随分前に剥がれたと思われる壁紙がそのまま。
フロントに電話をかけようと　掛けてある布を外し、受話器を上げると、何故？　と思うほどの埃。
当日は、気温も高かったせいか、囲炉裏での夕食は、汗をかきつつ頂きました。
お風呂も期待外れで、脱衣所に有る筈のアメニティーはいつもカラ。
建物の古さは仕方無いことですが、一事が万事、宿泊客に対する宿側の姿勢が窺えます。
時節柄、宿泊料金もお安く無かっただけに、残念な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月