この度は花と華に御宿泊をして頂いたにも関わらず御不快な思いをさせて大変申し訳なく思っております。誠に申し訳ございませんでした。御客様の担当させて頂きましたスタッフを確認致しましたところ、研修生ということがわかりました。研修生指導担当者及びフロントにも御客様よりの御指摘を伝えまして研修生の徹底指導、当館の顔でもあるフロントにおきましては、厳しく指導致しました。御客様におかれましては遠くまでお越しくださったにも関わらず御不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。御客様に賜りました御指摘を真摯に受け止め徹底改善に努めてまいります。御指摘誠に有難うございました。再度、当館に御来館の際には、気配り、笑顔での御見送りが徹底されて行われていることと思いますので是非、またの機会がございましたら当館を御利用下されば幸いでございます。今回の御指摘誠に有難うございました。

今回は当館への御宿泊誠に有難うございました。折角の御客様の御旅行を当館の不手際で台無しにしてしまったのではないかと危惧致しておりますこの度は大変申し訳ございませんでした。さっそく清掃スタッフに御客様のクチコミを見せ今後このようなミスで御客様の御気分を損ねることのないよう注意を促すよう指導いたしました。誠に申し訳ございませんでした。貴重な御指摘ありがとうございました。