気持ちの良いお風呂でした。
残念だったのは、24時間入浴可となっていたにもかかわらず、二日目の午前中に、女性用大浴場が清掃中ということで、チェックアウト前に入浴できなかったことです。

【ご利用の宿泊プラン】
【24時間ステイ】一日ゆったりのんびりロングステイの旅
秋の花見館

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

12月31日から1泊で利用させていただきました。
着く頃から雪が降り続き、翌朝には４０ｃｍほど積もっていて驚きましたが、職員の皆さんで車を温めておいてくださったり、雪をおろしてくださったり、出立に支障のないようにしてくれたことがありがたかったです。
温泉は、いくつもあり、湯質・温度ともに大満足でした。
ただ、廊下・部屋ともに、大変寒く、お風呂上がりしばらくすると、寒くて炬燵にもぐっている状態でした。せっかくの雪景色も、カーテンを開けると寒くてたまらないので、少しのぞき見ては閉め・・・という状態です。寒いとなんだか悲しくなってしまうので、暖房にはもうちょっと気を使っていただきたいと思います。
31日の年越し蕎麦はおいしく、雰囲気も楽しんでいただきました。
ですが、それだけに元日の朝食が、少しさみしかったかな。もう少しお正月らしい華やかさ・サービスがほしかったです。

全体的には、研修生の方が頑張っていて好感が持てました。日本人の方も頑張ってくださいね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

本当は大変満足した施設と接客だとおもうのだが、従業員の対応が悪すぎる。外国人研修生は、一生懸命接客しようとする心意気が伝わるのだが、従業員全員から感じられなかった。特に、企画失敗した態度及び人的ミスしたときの態度を見ていた時に誠意をもって対応できていない。失敗した時はその後のフォローが大切である。値引きするなどゲスなことではなく、誠意をもって謝っているかどうかで決定すると思う。外国人研修生には厳しくし従業員には甘いでは、日本人として恥ずかしい象徴のホテルだと思う。また、施設についても一つ一つ残念な部分があり工夫すれば解決できそうなものしていない。
たぶん御社は、客からの目線が欠如しているからだと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
【絶景眺望の角部屋ツインルーム】感動の眺めをお部屋で楽しむ旅
春の花見館　～洋室ツインルーム～

宿泊年月

2009年07月

朝食を終えて部屋に戻る際にエレベーターホールから外を眺めたら、別館の屋根上で二家族の野生のお猿さん達が屋根上で日向ぼっこをして寛いでました(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

食事が相変わらず大変美味しい、個室食事処に女将さんが丁寧に挨拶に見え、宿の食事や湯の特徴などをを話されました。その際直接大浴場の湯量不足の疑問を指摘したら即、調べて対応処理されました。男女日替わりで利用できる「岩風呂」からの景観は素敵です。設備面では、今時全館で「洗浄シャワー付きトイレ未対応」が不思議。モダン和室までのアプローチに段差や起伏が多い事は正しく表記すべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

かまくら祭りに行きたくて利用させて頂きましたが、季節的なものもあるかもしれませんが館内がどこに行ってもかなり寒く、お部屋も暖房があまり効かず、すごく寒かったです。
泊まった施設が古かったのもあるかもしれませんがお部屋もところどころ壁、床のはがれやほこり…
食事も名物囲炉裏のお料理を頂きましたが、大広間に囲炉裏が並べてあり、風情も何も…な感じでした。
お風呂は寒かったので、気持ちよく入らせて頂きました。
旅館の方の対応もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年02月

食事、いろりの横善で、せっかくの料理がちょっと食べにくかった。
館内のトイレがウオシュレットでないのが残念。
今回、高齢の同行者がおり、施設が全体的に階段等が多くバリヤフリーになっていないため館内の移動が不便でした。また、大人用の小さな浴衣の用意がなくちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

久しぶりの家族旅行でした。
部屋が学校から丸見えの位置で少々気になりましたが、
お風呂は広々としていてゆっくり浸かれました。
囲炉裏料理は珍しく、楽しく頂けました。

TVがまだ地デジ対応されていないようで
アナログ放送（よく映りませんでした）だったのが
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

以前から気になっていた旅館でした。たまたま４月中だと3,000円割引というびっくり情報が配信されたので、思い切って予約してやって参りました。
山中の風情の中の近代的設備の旅館を想像していましたが、目の前に今風の学校が景色というのは残念でした。川側ならよかったのでしょうね。

畳はきれいでしたが、部屋の全体は古さが隠せません。
古いテレビは一層ないほうが良いですね。

お風呂はいろいろと楽しく、とてもよかったです。
食事も、こちらのわがままを配慮くださって感謝していますし、おいしくいただきました。ただ、あわただしいのが私たちのライフスタイルに合いませんでしたが。

総合３と印ましたが、料金を考えれば立派な４だと思います。


一点！
送迎バスの存在をはっきりさせてください。
ないのならばそれで。しかし、電話でこちらから問い合わせたら鬼怒川からありましたので、利用させていただきました。
申し訳ないくらいありがたいバスです。逆に有料なのか、サービスなのか心配になりました・・・未だにわかりません。
無料で乗せていただいたせいか、翌朝、駅までの送迎バスについておたずねしたら、すごく曖昧かつ不審な回答をいただき、路線バスを紹介されました。

本当は有料なのに往時に無料で乗ってしまったせいなのか・・・・などと
いまだに判明せず、正直、後味が悪いです。
あれだけの距離を乗せていただくのなら、有料で結構です。それならそれと
料金も含めて送迎バスについて明記していただけるとよろしいですね。
ただし、たとえば那須温泉の山楽などでも、那須塩原から相当長距離を無料送迎バスを走らせていますので、こちらも無料なのか・・・と思っておりますが。

以上、つらづら書きましたが、良い旅館だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【露天と内湯の貸切温泉付】 早春の山菜天ぷら食べ放題と人気の囲炉裏料理「お狩場焼」
春の花見館

宿泊年月

2009年04月

暖房が設備が古いせいかまったく暖かくならず、部屋の中でも寒かったです。一部の温泉はリニューアル工事で入れず、部屋へ続く通路はその工事中で宿泊時は良い気分はしなかった。事前告知もされていなかったと思います。他の投稿では良い口コミがあったので、期待していたので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月