特別室に泊まりましたが、部屋が広いだけで全く特別感がありませんでした
冷蔵庫フリードリンクとか、レイトチェックアウト、貸切風呂無料とか何か特典がなければ特に泊まる価値のない部屋ですので考えた方がいいと思います
和室の蛍光灯が一つ切れかかっててチカチカしてたのも気になりました
他の方も書いてましたが、大浴場の排水口が詰まっていて、気持ち悪かったです
改善した方がいいですね
貸切風呂はとても良かったので、これはおすすめです
雪まつりへの送迎は良かったですが、他の宿もやってることなので、次回は他に泊まりたいと思いました
総じて特徴のない、リピートしたいと思えるものがない宿でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ベネフィットから申し込みました。県民割が利用できませんでした。事前にクーポン券を取得してから、申込むとのことでした。残念です。食事ですが夕食が囲炉裏でしたので、高齢者には不向きでした。内容ですが、全体に旨みがありません、残してしまいました。部屋の広さ清掃は行き届いてましたが、洗面所がカビの臭いなのか、かなりありました。
サービは入口の案内の方、食事の給仕の方はとても感じよかったです。これが感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

予約時に喫煙、禁煙の選択もなく、宿泊前日の確認電話で喫煙の部屋になっていることを知らされた。禁煙の部屋の要望をお願いしたが、消臭対応すると言われた。部屋に入ると炬燵のある部屋はとてもタバコ臭かったのが残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

ホームページのイメージで行くと風呂などは老朽化を感じギャップがあった。貸切風呂もホームページでは予約制となっているが、実際には有料予約制で45分3200円だそうです。冬の花見館での宿泊でしたが、その名の通り空調弱くかなり寒い思いをしました。部屋は綺麗でした。料理も価格を考えると内容、量共にかなり残念でした。1人プランなので割高になるのは仕方ないとしても、感覚的には倍以上支払わされたような思いがあります。紅葉の良いシーズンって事もあって仕方なかったと納得しましたが、全体的には残念でした。檜風呂の露天と、湯西川のお湯はとても気持ちが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

温泉は良かったです。
部屋は広くて綺麗。中居さんから、「夜はクーラーが止まりますので、暑い時は網戸も開けられますので。」と言われたため網戸にしようとしたら、なんと網戸に大きい穴が。タバコの熱で溶けたような、やや大きめの丸い穴が開いていました。結局、網戸にはできずでした。
食事ですが、お狩場焼きプラン、インターネットの写真は赤みの牛だけど、出てきたのは豚肉。
お得なプランだったから？なんか写真とは随分と盛りや内容が違いました。
また、囲炉裏のお部屋は良かったけど、入った瞬間、歩くと畳がペタペタ…まさかな、と思ったけど、部屋の隅を見てみたら、あちこちに白いカビが見られた。あまり使ってない部屋に通されたのかなぁ、それともただ単に掃除が行き届いてないだけ？それを見てから、色々気になりだして、もう来なくても良いかも。と思ってしまった。朝食も手作り感がなくて、市販のものを乗せてるだけ？味噌汁は前夜と同じ（もしかして余り？）もの。外国のスタッフが多く、色々と伝わらないことや配慮に欠ける点が多かった。良い温泉だっただけに残念。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

部屋や食事は満足しました。
ただ食事の後、カラオケをしたのですが、料金がとても高く、サービスも悪く残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

宿泊施設の外観・雰囲気は良く、フロントのスタッフの対応もよく期待以上の施設と感じました
宿泊した部屋は和室でしたがトイレの床と洗面所の床が歩くたびにキシミとても残念。
また、窓から見る景観は良かったのですが、朝日が入らないように雨戸を閉めようとしたところ建付けが悪く爪の一部を欠損してしまったが動かず断念。
温泉の内風呂は小綺麗に纏まっており好感が持てたものの、湯温は少し温めであった。外の岩風呂は内風呂と繋がった階段に雪が片付いておらず危険が感じられた。また、温度がかなり低く直ぐに出ざるを得なかったのが残念でした。
食事は会席料理ですき焼き膳でしたが、この規模の施設とすれば妥当な内容と感じました。ただ、担当スタッフの対応が酷く、私の飲み物の入ったグラスを倒してこぼしてしまったにも関わらず拭き取ることもせず空いた食器を片付け始めたため注意をしました。外国の方でしたが、接客業務を任せるのであれば国籍など関係なく最低限の教育はお願いしたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

10年以上前に利用した際、とてもよかったお宿でしたので夏休みを利用して再訪しました。
チェックイン後、部屋まで案内してくださる仲井さんから女性浴場の露天風呂が故障して使用できない旨を説明されましたが、このようなアナウンスは、チェックイン時にフロントから説明と謝罪があるべきです。
部屋からの眺望は、山の緑が美しく素晴らしいものでした。ただ、消臭スプレーが常設されていなかったため、フロントに頼み何方かの私物をお借りしました。
食事会場は個室の囲炉裏端で程よく静かで良い雰囲気でした。食事は、やや品数が少ないものの量的には丁度良く美味しくいただけました。
風呂は数箇所あるため、湯めぐりが楽しめます。お湯は少し熱めですが、アルカリ性の気持ちの良いお湯です。しかし檜風呂で気になった点がいくつかあります。１、洗い場の照明色が蛍光色と暖色が混ざっていて、せっかくの雰囲気が台無しです。2、洗い場の排水が詰まり気味でしたので、改善を希望します。3、檜風呂奥の露天風呂の湯量が少なく、肩まで浸かれませんでした。
湯上がりどころはリニューアルされ、非常に過ごしやすかったですが、館内は古く廊下は全般的にカビ臭が気になりました。
若いスタッフの皆さんの接客対応は素晴らしかったですが、年配の男性従業員は朝の挨拶もできておらず残念でした。
昔がよかっただけに、今回は多くの点が残念でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

部屋のカーテンは外れているし、窓際の床には虫の死骸あり
洗面所に入る段差が結構ありました。
夕食の説明も新人さんで不十分でした。ご飯のお変りも電話で呼んでお茶碗を渡し、持ってきてもらうと
いった感じで、おひつを用意して頂きたかったです。
今回のホテルはがっかりでした。

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一人

宿泊年月

2022年05月

母の誕生日祝いに利用。父・母は何回か利用したことがある。
87歳の母の誕生日祝いに食事処・お狩場で「百年の孤独」プレゼントして、その時は宿の竹の熱燗やビールで乾杯。結構飲んだ。帰宅して母に「百年の孤独、父と一緒に飲んで」と電話したら、ないと言う。荷物はホテルから車の中に入れ、途中どこにも降ろしていないので、置き忘れたのはホテルしかない。急ぎ電話したら、届いてないと言う。お狩場の食事テ－ブル辺りか部屋のどちらかにしか忘れてないはずなのだが。従業員にも確認したがないと回答。生活用品なら届けられるだろうが、お祝いの熨斗がつけられた、箱入り新品の「百年の孤独」は出てこないのだろう。色々不信感の残る後味悪いお祝いになってしまった。もちろん、ホテルに忘れてしまったという過失はあるが、忘れ物が届けられないのは、ホテルへの不信感が拭えない。

母が足が悪いので、ツインの角部屋を2つ予約した。角部屋は各階に1つしかないと言うのでフロアーが5Fと6Fに分かれてしまった。2組で予約取っているのだから、フロアー分かれますがと一言電話で確認してほしい。こちらは、同フロアーにあると思うし、ホテルの間取りがわからないのだから。ほんの心遣いが、フロントにあれば（予約係）気持ちよい旅になると思う。90近い両親の面倒をフロアーが違い大変だったのは言うまでもなく。

食事処・お狩場担当の美子さんは、とても良かった。料理の説明もさることながら、話上手だし、楽しい。冗談をいう父もすっかり上機嫌。楽しませて頂きありがとうございました。
食事は、美味しかったです。お狩場焼きの数々も一つ一つ美味しかったし、主人は和牛が気に入り、私は肉食べないので、2-3人分平らげ満足だったようです。

温泉は泉質良く、朝はゆっくり入り、景色も見て癒されました。
色々入った中で、2階の檜の風呂が、露天風呂・景色ともに良かった。

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家族

宿泊年月

2021年11月

父母叔父叔母の金婚式で、平家の里チケット付きプランで5名で伺いました。
食事は囲炉裏で楽しく、お風呂も色々あり、部屋も清掃が行き届いており快適でした。
しかし、平家の里チケットが4枚しかなく、現地でびっくり。一枚購入して入場しました。
チケット付きプランなので、せめて枚数ぐらいはチェックして欲しかった

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2021年11月

平家の里と民族資料館チケット付きとありましたが、人数分なく、結局入場券510円払って入りました。お宿の人が見てるかどうかわかりませんが、こちらは入っているものと思っているのでちゃんと確認して欲しいです
父母叔父叔母の金婚式で、お宿様からの御心遣いありがとうございました

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家族

宿泊年月

2021年11月

冬の花見館
二人で22600円の価値なし。残念でした。
古いのは仕方ないが
客を迎える前に掃除してない。部屋カビ臭い。
換気しようと窓開けたら
サッシの下は、落ち葉と虫の死骸。
部屋のトイレは黒かびリングの上に水にかび幕が！
楽しみにしていたのに
残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

3月の終わりに宿泊しました。
まず部屋に着いてすぐカメムシ1匹が出現。窓も開けてないのになぜ!？
夕食後にもさらに4匹出現。さすがにフロントに電話して退治していただきましたが、酷すぎます。電話してから部屋に来てくれたのもかなりの時間が経ってから。20分以上は待ったと思います。
そして翌朝には2匹出現。
いくら自然の中とはいえ、こんなに出るものでしょうか？滞在中は窓を1度も開けてません。何処からか入ってきてしまうのでしょうか。それとも掃除の際に入ってきてそのままなのでしょうか。改善して欲しいです。

夕食時、席に通されてからは食事の説明はなし。放置状態でした。もしかして説明とかないのかなと思い、これって何？こうするの？と友人と話していたところ、たまたま通りかきった方が説明してくださいました。
味は全て美味しかったのですが、量は少なめかなと。伊勢海老も1尾ではなく半分。
この値段なら仕方ないのかな。
囲炉裏は雰囲気があって良かったです。ただ、ちょっと食べづらいかな。

温泉は良かったです。

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友達

宿泊年月

2020年03月

お食事処に到着してすぐに「お飲み物は？」と仲居さんに尋ねられたので「瓶ビール1本、それを二人で飲みたいのでグラスを二つお願いします」とお願いしたところ「置いてあります」と冷たい回答。「あと日本酒もお願いします、あとおちょこも」とお願いしたところ「置いてあります」とまた冷たい回答。囲炉裏のとなりに置いてあったお膳の中、お品書きの紙に隠れてグラスとおちょこがありました。
会場に着いてお膳に目を配る前のオーダーのためグラス・おちょこを発見できる前の仲居さんとの冷え冷えしたやりとりでした。
外国の方の仲居さんはとても親切でした。料理の味もとても美味しかったです。
朝風呂で入った岩風呂ですがとてもぬるく、いつまで経っても体が温まらなかったので震えながら着替えて部屋に戻ってきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月