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投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月31日 17:53:02
-
スタッフの対応も感じ良く、お風呂も色々楽しめて良かったです。特に洗い場に、馬油シリーズのシャンプー、リンスが有ったのは良かったです。食事は内容がちょっと寂しく、量も足りず、お腹いっぱいには成りませんでした。部屋は広くて景色も良く、とても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定で鰻の串焼き】標高760mの避暑地で癒し応援♪伊勢海老の黄金焼きの「平家お狩場焼プラン」
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプお任せ~自然を望む10畳以上の和室~】
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投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月31日 21:17:56
-
家族旅行でうかがいました。
雪景色を眺めながらの温泉は大変満足できるものでした。
残念だったのは部屋の備品の管理がキチンとされてなかったところです。貴重品金庫が壊れていたり、加湿器に水が入ってなくてタンクを取り出すもホコリだらけ、
お茶でも飲もうとしたところ、ポットのお湯はぬるま湯で沸いてないなど。
夕食は囲炉裏を囲みいただきました。お料理の味付けはかなり濃く感じられました。白いご飯の方がよかったかも。
また食器が空くとすかさず片付けがはじまり、そのうちまだ料理が残ったものまで持っていかれました。
年末なので、宿泊者も多く食器が足りなかったかも知れませんね。
平日の安価なプランならそれでも大満足でしょうけど、期待が大きすぎたのでしょうか、残念でした。
ただ思いがけず聴けたギター&歌のミニライブが素敵で、ココロがなごみました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 2014年02月05日 13:07:02
-
この度は「彩り湯かしき花と華」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくご来館いただいたのに私どもの不手際でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今回喜んでいただけたギターのミニライブはKAIさんというギター奏者の方です。
湯西川のイベントに協力いただいていて、今回、年末年始にお招きすることができました。
ご指摘いただきました点につきまして、改善を進めています。また、お越しいただけたときご満足いただける様精進致します。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始限定】花と華★ゆく年くる年★幸せプラン(冬得)
- ご利用のお部屋
- 【秋の花見館】
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投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月27日 19:16:43
-
お風呂もお部屋も大変満足でした。が、食事が・・・(涙)夕食は普通でしたが、朝食が非常に残念でした。お味噌汁をはじめしょっぱ過ぎておかずがほとんど食べれませんでした。私のだけかも(苦笑)土地柄ですかね?あと、夕食時に生ビールがあると良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 2012年09月17日 11:17:58
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お風呂、お部屋、夕食はご満足いただけたのに朝食が残念だったとのこと。
誠に申し訳ありませんでした。現在、朝食メニュー改善に向けて動きだしています。次にご来館されるときには朝食にもご満足いただけるよう、進めてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。夕食時の生ビールのご希望についても検討させていただきます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【秋の花見館】
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Keeganさんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ
- Keeganさん [40代/男性] 2010年08月10日 18:53:42
-
毎日猛暑日と聞中で、何と気持ちの良い気候のところ。
川のせせらぎが聞こえる部屋でエアコンの要らないような感覚で窓を開けっ放しで気持ち良い室内。
男性の露天の時間帯は早朝なので。ただし各部屋からの丸見えの露天は有った。入っている時は気にならないのだが部屋にいるときが逆に恥ずかしく景色の良い窓際にいきずらい。女性なら尚更だろう。ホテル側の配慮に欠けていると思う。
料理は最高でした。土産物のバランスはGood!
最後に従業員の評価ですが、過去に泊まった人のを見ましたが、両極端になっていますが、素人ぽいところもありましたが、マナーが良く教育されているように感じました。緊張しないよう頑張ってください。
機会があったらまた泊まらせて頂きます。
【ご利用の宿泊プラン】
★ポイント2倍★北関東エリア第5位【1泊2食付シングルユース】 気ままな一人旅 お一人さまステイ
お部屋おまかせ(自然を望む10畳以上の和室)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 2012年09月17日 17:14:03
-
この度は彩り湯かしき花と華にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘のございましたお風呂の件に関しましては、対策を思案中でございます。従業員の対応に関しましては、今後お客様にご満足いただけるよう勉強して参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ポイント2倍★北関東エリア第5位【1泊2食付シングルユース】 気ままな一人旅 お一人さまステイ
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ(自然を望む10畳以上の和室)】
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投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月04日 14:40:34
-
12月31日から1泊で利用させていただきました。
着く頃から雪が降り続き、翌朝には40cmほど積もっていて驚きましたが、職員の皆さんで車を温めておいてくださったり、雪をおろしてくださったり、出立に支障のないようにしてくれたことがありがたかったです。
温泉は、いくつもあり、湯質・温度ともに大満足でした。
ただ、廊下・部屋ともに、大変寒く、お風呂上がりしばらくすると、寒くて炬燵にもぐっている状態でした。せっかくの雪景色も、カーテンを開けると寒くてたまらないので、少しのぞき見ては閉め・・・という状態です。寒いとなんだか悲しくなってしまうので、暖房にはもうちょっと気を使っていただきたいと思います。
31日の年越し蕎麦はおいしく、雰囲気も楽しんでいただきました。
ですが、それだけに元日の朝食が、少しさみしかったかな。もう少しお正月らしい華やかさ・サービスがほしかったです。
全体的には、研修生の方が頑張っていて好感が持てました。日本人の方も頑張ってくださいね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 2010年01月16日 11:33:23
-
この度は年越しを当館でお過ごしいただきまして、誠にありがとうございました。
当館のサービスや温泉を気に入っていただけましたようで、大変嬉しく思います。
ご指摘頂きました寒さの件ですが、なにぶん古い館ですのでなかなか対策が出来ていないところでございます。
朝食の件と合わせまして、今後の改善項目とし対応を進めてまいりたいと思います。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
励ましのお言葉に恥じぬよう、今後も頑張ってまいりたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始限定】花と華★ゆく年くる年★幸せプラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ(8畳以上の和室)】
立地5
投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月10日 15:13:05
-
20年前から、何度か湯西川には訪れています。お狩場焼きが食べたかったので、このコースにしました。メガと云う程ではありませんでしたが、料理は満足です。部屋の広さ・趣き(こたつ)は良かったんですが、隣の部屋の人の咳が聞こえる?!。上の階の人の足音はドスドス!。部屋を一つ飛び飛びに部屋割りを決めて欲しかったです。
湯西川温泉全体が賑やかになって古いファンの私は嬉しかったです
【ご利用の宿泊プラン】
メガ串盛+霧降高原豚のピリカラ鍋と囲炉裏料理
お部屋おまかせ(8畳以上の和室)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 2010年01月02日 21:27:14
-
この度は湯西川温泉 彩り湯かしき花と華をご利用いただきまして誠に有り難うございました。客室の件でご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。木造建築の建物に関しましては、充分に配慮を致して参りたいと存じます。この度のご利用誠に有り難うございました。季節を変えてのご来館、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- メガ串盛+霧降高原豚のピリカラ鍋と囲炉裏料理
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ(8畳以上の和室)】
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投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月31日 08:05:11
-
本当は大変満足した施設と接客だとおもうのだが、従業員の対応が悪すぎる。外国人研修生は、一生懸命接客しようとする心意気が伝わるのだが、従業員全員から感じられなかった。特に、企画失敗した態度及び人的ミスしたときの態度を見ていた時に誠意をもって対応できていない。失敗した時はその後のフォローが大切である。値引きするなどゲスなことではなく、誠意をもって謝っているかどうかで決定すると思う。外国人研修生には厳しくし従業員には甘いでは、日本人として恥ずかしい象徴のホテルだと思う。また、施設についても一つ一つ残念な部分があり工夫すれば解決できそうなものしていない。
たぶん御社は、客からの目線が欠如しているからだと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【絶景眺望の角部屋ツインルーム】感動の眺めをお部屋で楽しむ旅
春の花見館 ~洋室ツインルーム~- 宿泊年月
- 2009年07月
- 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 2009年08月20日 18:16:00
-
この度は当館にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
せっかくご来館頂きながら、対応が行き届かずにご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
具体的なご意見を頂戴いたしましたので、スタッフミーティング等で話をし、サービスの安定を徹底して参りたいと思います。
今回は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【絶景眺望の角部屋ツインルーム】感動の眺めをお部屋で楽しむ旅
- ご利用のお部屋
- 【春の花見館 ~洋室ツインルーム~】
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投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月13日 16:15:59
-
お部屋の案内をしてくれた中居さんは 夕食も担当して下さって気さくに対応して頂き楽しく過ごせました。 お風呂のお湯は凄くきれいで
掃除が行き届いてると感じました。
お湯がぬるいながちょっと残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【北関東魅力プラン】1日5組限定の四季を感じる食材で平家の雅を表現した「湯西川平家懐石プラン」
- ご利用のお部屋
- 【秋の花見館~湯西川渓流沿い10畳の和室~】
立地4
投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月31日 16:06:59
-
全国旅行支援を受けれなくて残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【とちぎのブランド牛で極上旅】厳選された和牛「匠」の鉄板焼付「平家お狩場焼プラン」
- ご利用のお部屋
- 【冬の花見館~四季の情景を楽しむ8畳以上のモダン和室~】
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投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月21日 10:21:21
-
夫婦と娘の3人で利用させて頂きました。
お風呂や従業員の方々の対応は良く不満ありませんが、唯一部屋のカビ臭さには参りました。
空気清浄機が置いてあり動いていましたがあまり効かなく最大にして稼働させてもほとんど変わりありませんでした。
なんとか我慢して一晩過ごしましたが最悪でした。
チェックアウト前に余りにも空気清浄機が効かないからフィルターを確認した所、物凄く埃まみれで汚れていました。
かえってカビを撒き散らしている様な感じです。
もう二度と行きたく無くなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【とちぎのブランド牛で極上旅】厳選された和牛「匠」の鉄板焼付「平家お狩場焼プラン」
- ご利用のお部屋
- 【冬の花見館~四季の情景を楽しむ8畳以上のモダン和室~】
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投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月06日 19:00:16
-
風呂が3か所あり楽しい。
食事は適量で美味しいが、夕食は給仕のタイミングに改善点あり。
エアコンの騒音が大きいなど設備の老朽化が気になる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】四季を感じる食材で平家の雅を表現した「湯西川平家懐石プラン」
- ご利用のお部屋
- 【春の花見館~大自然のパノラマを望む12.5畳の和室~】
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まー君7837さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ
- まー君7837さん [50代/男性] 2022年02月07日 19:07:05
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相変わらず電話対応の悪い宿。食事は囲炉裏でしたが、寒い時期なので鍋が有ってもいいような。朝食も普通でした。温泉は良いのにね~
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯西川温泉郷は平家ゆかりの地】平家の里+民俗資料館の入場券付の「平家お狩場焼プラン」
- ご利用のお部屋
- 【春の花見館~大自然のパノラマを望む12.5畳の和室~】
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hironaokiyoさんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ
- hironaokiyoさん [50代/女性] 2021年11月20日 20:07:58
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今回三度目の利用です
急遽一人行けなくなりましたがスムーズに対応していただきありがとうございました
初めての秋の花見館
足が悪い母にとって階段の昇降は厳しかったですが広いお部屋を用意してくださりありがとうございます
紅葉時期がすっかり終わってしまっていましたが部屋の窓からもみじが一本、赤く残っており秋の景色を感じながら過ごせました
旧館ながらもとても綺麗にお掃除されていて良かったのですが匂いに敏感な私には耐えがたい一泊でした(厳しい意見ですみません)
お食事は個室での懐石コース
ゆっくり気兼ねなくいただけました
個人的にはお狩場よりも懐石かなぁ
次回お世話になる時にはエレベーターで移動が出来る春の花見館にします- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯西川温泉郷は平家ゆかりの地】平家の里+民俗資料館の入場券付の「湯西川平家懐石プラン」
- ご利用のお部屋
- 【秋の花見館~湯西川渓流沿い10畳の和室~】
立地4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月24日 09:09:23
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Go To トラベルキャンペーンでお得になっていたので、特別室・準特別室プランで申し込みをしました。予想以上に広いお部屋で、子供3人との5人旅行では持て余してしまうくらいでした。
お部屋には満足です。(アメニティは充実しているとはいいがたいですが・・)
■サービスについて
→こちらは残念ながら改善の余地があると思います。年配の男性スタッフが多く、チェックイン時もほぼ管内や滞在中の説明がなく、温かみが感じられませんでした。。大旅館・老舗旅館にありがちですね。。
■食事
→お狩場料理をいただきましたが、イマイチでした。。やはり子供3人連れで囲炉裏席は厳しかったです。。小さい子供が掘りごたつに落下してとても危険でした。
お料理もボリュームが少なく、普通は最後のご飯は食べられないくらいにおなかいっぱい!というのが旅館での夕食のイメージですが、主人はボリュームが少なくて、ご飯お替わりしてました(汗)。朝食も含めて、量も質もいま一つでした。。
■お風呂
岩風呂、大浴場(&露天風呂)は塩素の匂いがして少しがっかりしましたが、檜ぶろ&露天風呂は最高でした!外の石の階段が危険でしたが、お風呂がとてもよく、何度も入らせていただきました!
初めての湯西川温泉、お風呂は堪能しましたが、旅館として再訪問は・・・なさそうです。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 2021年01月19日 11:52:14
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この度は湯西川温泉花と華をご利用いただきありがとうございました。各部門に対して、貴重な具体的なご意見ありがとうございました。真摯に受け止め改善に努めてまいりたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】春の花見館(最上階)の「特別室・準特別室ご宿泊プラン」
- ご利用のお部屋
- 【春の花見館~大自然をパノラマを望む特別室・準特別室~】
立地4
fk2166さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ
- fk2166さん [50代/男性] 2020年10月11日 21:06:47
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フロントは高飛車、ビールは常温、まともな日本語の通じない外人従業員、彩り湯かしき「花と華」って何の意味なのか? 風情を感じない宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】A5ランク以上のプレミアム和牛「匠」付「鉄板焼会席プラン」
- ご利用のお部屋
- 【春の花見館~大自然のパノラマを望む12.5畳の和室~】
立地4
投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月20日 18:03:33
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お世話になりました。お部屋はきれいでした 食事はん~アワビはおいしかったけど、囲炉裏は火力が弱かったのか魚が中々焼けず結局アワビと一緒に焼きなんとか。こんにゃくは最後まで冷たいままでした。ちょっと気を配っていただけたらよかったかな?
大人料金ですが、中高生には量が足りないようでした。温泉は気持ちよかったです。お水もおいしかったです チェックアウト後中高生の子に割引券を置いているか聞きに行かせましたが、なんか聞きずらいと帰ってきました お声かけてください ではなく 積極的に声掛けをしていただきたく思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- 【お部屋タイプお任せ~自然を望む10畳以上の和室~】
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ekoda_777さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ
- ekoda_777さん [60代/男性] 2020年03月11日 16:03:02
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囲炉裏料理が少なくて残念でした。
コストパフォーマンスはいいのかなって感じでした。
部屋からの眺望は道路と学校が見えました。安いプランですから眺望はしかたないですねー
お部屋は広くてよかったです。
露天風呂は渓流沿いで良かったです。
雪がなくミニかまくらの風景は、残念でした。 今年のかまくらにはガッカリでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【栃木酒蔵開業記念祭:栃木地酒が半額】囲炉裏で地酒堪能♪1泊2食「あわび踊り焼き」が8,990円~
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプお任せ~自然を望む10畳以上の和室~】
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投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月13日 15:50:38
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他の投稿でもあるように、館内、部屋が寒い。せっかく良い温泉に浸かっても湯冷めする。
部屋内はファンコイルでの暖房能力もありますが接客前に、せめて暖めて迎えてもらいたいです。
仲居さんの対応は、外国人の仲居さん含め一生懸命で大変良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【栃木酒蔵開業記念祭:栃木地酒が半額】囲炉裏で地酒堪能♪1泊2食「伊勢海老黄金焼き」が8,990円~
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプお任せ~自然を望む10畳以上の和室~】
立地4
投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月16日 13:38:53
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部屋が寒かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【とちぎ和牛で極上旅】更に厳しい基準をクリアーした和牛「匠」の鉄板焼付「平家お狩場焼プラン」
- ご利用のお部屋
- 【冬の花見館~四季の情景を楽しむ8畳以上のモダン和室~】
立地5
投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ
紅葉がちょうど見ごろの時期で、部屋の大きな窓から紅葉した山を間近に見ることができたこと、スタッフの丁寧な接客ぶりなどには大満足ですが、風呂(露天)の造作がやや雑で、入るときに足が痛かったり、もたれると背中が痛いのは、せっかくのいい温泉なのに少し残念でした。また、食事に関しては、【とちぎのブランド牛で極上旅】厳選された和牛「匠」の鉄板焼付「平家お狩場焼プラン」と謳っているにはあまりにも鉄板焼きの牛肉が貧弱で、正直がっかりでした。また、アメニティに関しても最小限度で、同伴者が文句を言っていました。いい温泉で、良いところもたくさんあり、湯西川にはまた行きたいので、改善できるところは改善してもらえることを期待しています。
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