食事、いろりの横善で、せっかくの料理がちょっと食べにくかった。
館内のトイレがウオシュレットでないのが残念。
今回、高齢の同行者がおり、施設が全体的に階段等が多くバリヤフリーになっていないため館内の移動が不便でした。また、大人用の小さな浴衣の用意がなくちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

以前何回か利用していたホテルだっただけに期待していきましたが。
チェックインから？？ホテル内用が変わった？のかなと感じました
従業員が余りにも少なくやはり、チェックインから暫く(１０分）ロビーで待たされ、
催促すると表情も硬くいかにもまだ最近入ったばかりかと思われるスタッフが着たけど
荷物を持ちましょうでもなく行ってしまい・・・
ホテルのサービス全体に以前のおもてなしの配慮は感じられませんで本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年09月

お風呂もお部屋も大変満足でした。が、食事が・・・（涙）夕食は普通でしたが、朝食が非常に残念でした。お味噌汁をはじめしょっぱ過ぎておかずがほとんど食べれませんでした。私のだけかも（苦笑）土地柄ですかね？あと、夕食時に生ビールがあると良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

８月３日に宿泊しました。
車を降りてからフロントまで少し距離があり、大きな荷物を持っての移動は少し大変でした。係りの方が少なかったので仕方無いのかもしれませんが、台車など準備して欲しかったです。
３室もあるとても大きな部屋でビックリしましたが、フロントからかなりの距離で、途中には階段もあり移動が大変でした。また、１階の部屋で湿気があるためかカビ臭がしました。空気清浄機が稼動していましたが、少し気になりました。
子供用の小さなプールも利用しました。子供たちは大はしゃぎでしたが、アブが多く、係りの方も一生懸命捕ってくれていたのですが、私は何度か刺されました。大自然の中では仕方無いのでしょう。
食事は囲炉裏での食事で趣のあるものでしたが、小さな子供たちには少し早かったようです。もう少し大きくなってから連れてくるべきでした。食事中に記念撮影をしてもらったのですが、写真は頂きませんでした。翌朝、息子が熱を出してしまい、ドタバタと清算を済ませ帰ったので、帰宅してから気がつきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

全体的には、OKです。ただし、接客対応が、がんばっているのに、通じてこない。
もう少し、自然でかまわないと思います、
料理も悪くないですが、小皿が多く、少なくてもいいんじゃないでしょうか。
朝は、バイキング式にしたらどうでしょうか？
雰囲気がいいのに、中途半端な感じです。でも、悪くないですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

ゴールデンウィークに友達カップルと4人で宿泊しました。
想像していたよりも山奥だったので、やはり周辺にコンビニはありません。
必要なものがあれば行くまでに寄っていったほうがいいです。
歩いて10分くらいのところに商店（お酒も売ってる）がありますが、ゲタで行ったら結構しんどかったです。

温泉はトロっとしていて肌がすべすべになり、とってもよかったです♪
女性のお風呂には、売店で購入できる化粧品が置いてあり、その中のピーリングジェルがとても気に入ったので帰りに購入しました。本当にお肌がむきタマゴになります！

貸切風呂は内風呂しか空いていなかったので残念。
脱衣所も広くてよかったです。次は露天風呂も入ってみたい。

夕食は、これといって感動するものではありませんでした。
囲炉裏のスタイルは珍しくていいと思いますが、囲炉裏で焼く赤いこんにゃくは焼きすぎると消しゴムみたいになるので注意！他のお客様も、けっこう残してたみたいなので、みんな同じこと思ってるのかな？と思いました。

期間限定のバーらしきところに行ってみました。５月５日までだったのでギリギリ間に合いました。
ですが、出てくるカクテルは素人目にもおいしいとは言えませんでした。

ホテルのバーじゃないので、そこまで期待してはいませんでしたが残念な感じでした。

スタッフの方の対応は人によりけりですが、基本的にはよかったです。
部屋に案内してくれた方は、無愛想で事務的な感じでしたが、新人さんだったようで。
茶髪の女性スタッフの方がとても接客が上手でした。夕食の時もとても感じがよかったです。

お部屋については、お風呂がやけに洋風でしたが使い勝手はよかったです。
お部屋おまかせプランで申し込んだので、お部屋についてはなんとも言えませんが。

朝食は、いたって普通です。
個人的にはバイキングスタイルが好きですが。

チェックイン前かチェックアウト後に、日光あたりで遊んだり観光したりする場所はけっこうありますが
湯西川ダムの建設現場に圧倒されました！

道の駅で、水陸両用バスのダムツアーをやっていて、参加したかったのですが満席で断念。
日本に２台しかないとか(○0○;)

水と空気の良さは抜群でした☆
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年05月

久しぶりの家族旅行でした。
部屋が学校から丸見えの位置で少々気になりましたが、
お風呂は広々としていてゆっくり浸かれました。
囲炉裏料理は珍しく、楽しく頂けました。

TVがまだ地デジ対応されていないようで
アナログ放送（よく映りませんでした）だったのが
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

お風呂はとても良かったのですが、部屋が・・・上階の足音が夜中１時過ぎまで聞こえ、なかなか眠れなかった。木造だから仕方ないのでしょうが・・・リピートは無いかな？朝食も少し物足りなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

宿のスタッフの皆さんはとれも親切でした。季節の問題と思いますが、駐車場近辺に沢山の虻が発生していて、とても宿近辺を外出する気にはなれませんでした。露天風呂にも虫が多く、ゆっくりできませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

毎日猛暑日と聞中で、何と気持ちの良い気候のところ。
川のせせらぎが聞こえる部屋でエアコンの要らないような感覚で窓を開けっ放しで気持ち良い室内。
男性の露天の時間帯は早朝なので。ただし各部屋からの丸見えの露天は有った。入っている時は気にならないのだが部屋にいるときが逆に恥ずかしく景色の良い窓際にいきずらい。女性なら尚更だろう。ホテル側の配慮に欠けていると思う。
料理は最高でした。土産物のバランスはGood!
最後に従業員の評価ですが、過去に泊まった人のを見ましたが、両極端になっていますが、素人ぽいところもありましたが、マナーが良く教育されているように感じました。緊張しないよう頑張ってください。

機会があったらまた泊まらせて頂きます。


【ご利用の宿泊プラン】
★ポイント２倍★北関東エリア第５位【1泊2食付シングルユース】 気ままな一人旅　お一人さまステイ
お部屋おまかせ（自然を望む10畳以上の和室）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

部屋サービス等はマアマアでした。
食事が囲炉裏前に正座のスタイルで、なお且つお膳が右横直角にセットされており、囲炉裏で焼いたものを、前かがみで取り、右に体をひねって食べる、という格好体に負担のかかるもので、胃が圧迫され、せっかくのごちそうがスッと胃にはいりませんでした。又、豆乳鍋が移動しなければ、届かない位置、痺れた足で、大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

バス送迎付きであったためこのプランを選びました。でも、肝心の無料送迎バスは本数が少なく、一日1～2本しか出ていないとのこと。しかもその時間では私たちがそちらに行くには早すぎました…。　しかもそれに気づいたのは出発の直前だったため、急いで他の交通手段を探しました(路線バスが出ているみたいですね)。しっかり確認しなかった私も悪いのですが、「送迎付き」とうたっているからには、時間の記載がほしかったです。

かまくら内でおしるこを食べるという体験はなかなかできないので、楽しかったです。コタツに入っているのに上半身は寒い(^＾；)　また、湯豆腐には日本酒がついてきましたが、私たちでは飲める人がいなく、残してしまいました。お茶か他に飲めるようなものが選択であったらよかったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

気持ちの良いお風呂でした。
残念だったのは、24時間入浴可となっていたにもかかわらず、二日目の午前中に、女性用大浴場が清掃中ということで、チェックアウト前に入浴できなかったことです。

【ご利用の宿泊プラン】
【24時間ステイ】一日ゆったりのんびりロングステイの旅
秋の花見館

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

12月31日から1泊で利用させていただきました。
着く頃から雪が降り続き、翌朝には４０ｃｍほど積もっていて驚きましたが、職員の皆さんで車を温めておいてくださったり、雪をおろしてくださったり、出立に支障のないようにしてくれたことがありがたかったです。
温泉は、いくつもあり、湯質・温度ともに大満足でした。
ただ、廊下・部屋ともに、大変寒く、お風呂上がりしばらくすると、寒くて炬燵にもぐっている状態でした。せっかくの雪景色も、カーテンを開けると寒くてたまらないので、少しのぞき見ては閉め・・・という状態です。寒いとなんだか悲しくなってしまうので、暖房にはもうちょっと気を使っていただきたいと思います。
31日の年越し蕎麦はおいしく、雰囲気も楽しんでいただきました。
ですが、それだけに元日の朝食が、少しさみしかったかな。もう少しお正月らしい華やかさ・サービスがほしかったです。

全体的には、研修生の方が頑張っていて好感が持てました。日本人の方も頑張ってくださいね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

20年前から、何度か湯西川には訪れています。お狩場焼きが食べたかったので、このコースにしました。メガと云う程ではありませんでしたが、料理は満足です。部屋の広さ・趣き(こたつ)は良かったんですが、隣の部屋の人の咳が聞こえる？！。上の階の人の足音はドスドス！。部屋を一つ飛び飛びに部屋割りを決めて欲しかったです。
　湯西川温泉全体が賑やかになって古いファンの私は嬉しかったです

【ご利用の宿泊プラン】
メガ串盛＋霧降高原豚のピリカラ鍋と囲炉裏料理
お部屋おまかせ（８畳以上の和室）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

当日突然の宿泊予約にも素早く対応していただきました。時期的なものだと思いますが、温泉がほとんどの所で貸し切り状態になり、とても贅沢な気分を味わえました。1泊で4回の入浴でお肌はつるっつるです。露天風呂では落ち葉が季節を感じさせてくれました。残念に思ったのは食事です。松茸や何種類もある木の子のお料理、そして川魚のお刺身には感動いたしました。でも、今回この旅館に決定したメインの和牛A5ランクのお肉があまりにも掲載されている写真と違うのでかなりがっかりいたしました。味はとても良かっただけに写真と同じ厚さが欲しかったです。お肉を鉄板で焼いてくれたお兄さんとの会話は楽しく旅の素敵なスパイスになりました。

宿泊年月

2009年11月

シルバーウィークに宿泊させて頂きました。鬼怒川から車で行きましたが思ったより遠かったです。でも温泉はお湯が滑らかでとても良かったです。特に秋の花見館と夏の花見館の間の通路にある、お風呂の露天風呂に滝があってビックリしました。
ただ秋の花見館は階段のみのため、足が悪い方や荷物が多い人は夏の花見館をオススメします。

【ご利用の宿泊プラン】
【地産地消のこだわり会席膳】地元食材の旬の味わいを楽しむ『とちぎ会席』
秋の花見館

宿泊年月

2009年09月

本当は大変満足した施設と接客だとおもうのだが、従業員の対応が悪すぎる。外国人研修生は、一生懸命接客しようとする心意気が伝わるのだが、従業員全員から感じられなかった。特に、企画失敗した態度及び人的ミスしたときの態度を見ていた時に誠意をもって対応できていない。失敗した時はその後のフォローが大切である。値引きするなどゲスなことではなく、誠意をもって謝っているかどうかで決定すると思う。外国人研修生には厳しくし従業員には甘いでは、日本人として恥ずかしい象徴のホテルだと思う。また、施設についても一つ一つ残念な部分があり工夫すれば解決できそうなものしていない。
たぶん御社は、客からの目線が欠如しているからだと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
【絶景眺望の角部屋ツインルーム】感動の眺めをお部屋で楽しむ旅
春の花見館　～洋室ツインルーム～

宿泊年月

2009年07月

以前から気になっていた旅館でした。たまたま４月中だと3,000円割引というびっくり情報が配信されたので、思い切って予約してやって参りました。
山中の風情の中の近代的設備の旅館を想像していましたが、目の前に今風の学校が景色というのは残念でした。川側ならよかったのでしょうね。

畳はきれいでしたが、部屋の全体は古さが隠せません。
古いテレビは一層ないほうが良いですね。

お風呂はいろいろと楽しく、とてもよかったです。
食事も、こちらのわがままを配慮くださって感謝していますし、おいしくいただきました。ただ、あわただしいのが私たちのライフスタイルに合いませんでしたが。

総合３と印ましたが、料金を考えれば立派な４だと思います。


一点！
送迎バスの存在をはっきりさせてください。
ないのならばそれで。しかし、電話でこちらから問い合わせたら鬼怒川からありましたので、利用させていただきました。
申し訳ないくらいありがたいバスです。逆に有料なのか、サービスなのか心配になりました・・・未だにわかりません。
無料で乗せていただいたせいか、翌朝、駅までの送迎バスについておたずねしたら、すごく曖昧かつ不審な回答をいただき、路線バスを紹介されました。

本当は有料なのに往時に無料で乗ってしまったせいなのか・・・・などと
いまだに判明せず、正直、後味が悪いです。
あれだけの距離を乗せていただくのなら、有料で結構です。それならそれと
料金も含めて送迎バスについて明記していただけるとよろしいですね。
ただし、たとえば那須温泉の山楽などでも、那須塩原から相当長距離を無料送迎バスを走らせていますので、こちらも無料なのか・・・と思っておりますが。

以上、つらづら書きましたが、良い旅館だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【露天と内湯の貸切温泉付】 早春の山菜天ぷら食べ放題と人気の囲炉裏料理「お狩場焼」
春の花見館

宿泊年月

2009年04月