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湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 クチコミ・感想・情報

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湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.97
  • アンケート件数:1244件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.01
  • 立地4.00
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ3.79
  • 風呂4.28
  • 食事3.99
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総合1

5人中5人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月31日 15:54:56

今までにない最悪の宿でした。
家族で楽しみにしていた温泉旅行のはずでした。
【楽天スーパーSALE】50%OFF!で通常32,000円が半額になるという事でその内容にも期待を膨らませて宿に入りました。
しかし、とんでもない部屋でした。なんとカメムシが居たる処を這っており、その数は優に20匹を超えていました。宿の方にカメムシの対応を依頼したところ、なんと殺虫剤を部屋中に噴霧し、喉が痛くなってしまいました。カメムシがいた理由として、掃除の時に窓から入ってきたものと思われると謝ることなく言ってのけました。20匹も入ってくるか?
また、食事も何の特長もなく、通常32,000円の宿の料理かと疑いました。

楽天さん、本当に32,000円の宿ですか?
楽天スーパーSALE】50%OFF!に疑いを持ちました。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!春の花見館(最上階)の「特別室・準特別室ご宿泊プラン」
ご利用のお部屋
【春の花見館~大自然をパノラマを望む特別室・準特別室~【禁煙】】

総合1

投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月09日 10:29:16

気付いたら上からカメムシがふってきました。
窓も開けず部屋のドアも閉まっているはずなのにどこからかやってきたカメムシが何匹もいました。虫網を持ってきて天井の上にいたのは取ってくださいましたが、出てからの都度の対応になると言われました。
また2匹ほど出たので自ら退治し、フロントに客室の変更を希望するがそれはできないとのこと。部屋がもう一つあったのでそちらに布団を移動し寝ることにし、就寝しました。朝起きるとまたカメムシが現れました。
自然の中なので虫が多少いるのは仕方ないと思いますが、度が超えていると思います。
チェックアウト時もなんの対応もなかったので残念です。

ご飯は囲炉裏で個室になっており、とても美味しかったです。
ホテルの方々の挨拶などしっかりしておりました。
特別室という大きな部屋なのにこれでは微妙です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!春の花見館(最上階)の「特別室・準特別室ご宿泊プラン」
ご利用のお部屋
【春の花見館~大自然をパノラマを望む特別室・準特別室~【禁煙】】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月22日 18:52:14

久しぶりの温泉宿に選び伺いました。
まず!入口に、車を案内?移動?誘導?2人も男性がいましたが 何も指示がなく!車を空いている所へ停め 荷物を持ち歩いて行くと…チェックインの時間に敷地内に車を停めて荷物も持っているのに!宿泊客って判りませんかっ!!?
その男性は「そこ停めないで!バスが入るからっ!」  
車を移動するとのことでカギを渡したら あの狭いロータリーみたいところを サイドミラーを閉じたまま 勢いよく!走って! 危ない!危ない!!大した車じゃありませんが!
…フロントの入口も案内されず、何も言われずまま!
食事も…、お風呂も…。
同業者として残念なサービスと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【期日限定】団体のキャンセルが出ました!お客様の希望日と合えばラッキー「平家お狩場焼」が8,900円
ご利用のお部屋
【お部屋タイプお任せ~自然を望む10畳以上の和室~】

総合1

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月11日 19:23:30

とにかくがっかり致しました。部屋のタイプお任せのプランのせいか、フロントから一番遠い部屋に案内され、普段使っていないのか、照明の所にはクモの巣が張っていたり、布団を敷くであろう部屋の隅にはホコリの塊が多数ありました。畳の床も歩くと沈むような所もあり、床が抜けないかと心配になりました。また、布団をしまっている押し入れを開けたら、ダンボールが敷いて有り、カビのようなものが発生しておりました。そしてとにかく部屋が寒い、常設の空調機はまったく温まらず、冷風が出る始末、寒くて凍えそうでした。諸々クレームを言った所、紅葉の時期で混んでいるせいか、他に空き室が無いということで、係の人が来て、部屋内を掃除機かけ始めました。ありえません。寒さしのぎなのか、石油ストーブと電気式温風機を持って来ました。これで我慢しろと言うのかと思いましたが諦めました。夜中に石油がなくなると、風邪を引くかと思うくらい寒い思いを致しました。カビが発生しているであろう押入れの布団は使用しないで欲しいと要望したのに、そこの布団が敷かれてました、お願いした意味がありませんでした。
そして、夕食でもがっかり致しました。お狩場焼どんなものかと思いきや、自家製の一升べらの味噌、一口サイズの鶏肉、玉こんにゃく1個、新鮮さが見えないイワナじゃない川魚、とうもろこし、そしてなぜかウィンナー、貧相な品々を囲炉裏で温める料理なのかと落胆致しました。前が囲炉裏になっているため、横にお膳があり、メインは豚の生姜焼き、それを自分で作る、他の料理もパッとしなかったけど、いちいち横を向かなければいけないので非常に疲れました。満腹感、満足感を得られず、ラーメンでも食べようかと思いました。
夕食前に、フロントの横、売店に行った所、フロントに他の宴会に行くであろうコンパニオンが待機していました。子連れで行っていたので、配慮してほしいものです。
温泉ですが、泉質は良かったです。ただ大浴場の壁にカビがあったり、サウナは全然熱くなかったりと、残念な所もありました。
紅葉の時期で忙しかったのでしょうけど、少し見つめ直して欲しいものです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【湯西川は平家ゆかりの地】平家の里+民俗資料館の入場券付きの「平家お狩場焼プラン」(とちごこち)
ご利用のお部屋
【お部屋タイプお任せ~自然を望む10畳以上の和室~】

総合1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月08日 23:08:05

宿泊プラン「半露天ジャグジーバス付客室プラン(開放感満点の半露天のジャグジーバス付の10畳和室)」に魅力を感じ予約したのだが、ジャグジーのお湯がぬるくて入れなかった。フロントに理由を問合せたところ、配管が凍った為、とのこと。12月の気温から配管が凍るとこは予想出来る筈であり、その為にぬるいお湯しか出ないのであれば、「ジャグジーバス付客室プラン」と銘打ったプランを用意すべきではない。

朝食はハーフバイキング形式の食事処だったのだが、他のお客さんは朝食をとり終えて私と
妻の一組のみ残ったのだが、頻繁に従業員からチラチラ見られてしまい、早く朝食を済ませて欲しいとのプレッシャーを感じた。朝食の終了時間は設定されていないにも関わらず。おかげで朝食を満喫することが出来なかった。

とにかく部屋が寒い。周辺に宿泊したお客がチャックアウトされる際、同様の不満を口にしていたので、私が宿泊した部屋だけ寒い訳ではないと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【貸切風呂付】秘湯の宿de恋物語★半露天ジャグジーバス付客室プラン〈カップル限定)
ご利用のお部屋
【夏の花見館 (ジャグジーバス付)】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月29日 21:21:23

部屋には髪の毛が落ちており、掃除をした様子はなかった。
また、中居に中国人が多く、何を言っているか解りづらかった。
囲炉裏を囲んでの食事は珍しくてよかった。
全体的には出したお金に見あったサービスは受けられず、不満が残った

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【1日2室限定】~新設貸切風呂でのんびり~趣ある冬館で過ごす仲良しプラン〈カップル限定〉
ご利用のお部屋
【冬の花見館 ~趣のある8畳以上の和室~】

総合1

5人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ

投稿者さん 2015年08月20日 16:24:04

2015年8月17日に1泊しました。私どもの誕生日のプレゼントでしたが・・・。
・部屋に、時折地震のような振動があります。部屋前の廊下を歩かれる度に部屋が振動します。
・夕食時の竹酒(熱燗)、竹のおちょこでは無く、とても小さい瀬戸物のおちょこで飲むと説明がありました。がっかりでした。普通の熱燗で良かったです。
・翌朝、朝風呂帰り廊下にて、朝食会場から大声で寄生が響いてました。朝5時55分頃。
男性の怒鳴り声です。従業員に対し、ここには書けない内容のとんでもない罵声、酷い扱いを受けている事は間違いないと感じました。
今の時代もTV○○の料理番は存在するのですね。
評価以前の問題ですね。あれから最悪な気分です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
ご利用の宿泊プラン
【貸切風呂付】秘湯の宿de恋物語★半露天ジャグジーバス付客室プラン〈カップル限定)
ご利用のお部屋
【夏の花見館 (ジャグジーバス付)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ

投稿者さん 2013年09月13日 00:15:42

部屋に入った瞬間から最悪でした。襖にはジュースのシミ多数、部屋風呂の網戸は剥がれ、部屋の網戸も立て付けが悪くきちんと閉まりませんでした。
夕飯を頂く前に外のトイレに入りましたが、トイレの壁紙が剥がれ、はじが丸まっていました。
もうこの時点でげんなりです。夕飯はそこそこでしたが、お風呂がまた最悪でした。
私は二ヶ所入りましたが、大浴場が汚い!鏡は劣化し所々黒くなり、大浴場の窓のゴムが劣化しなくなっており、隙間からは虫が入っていました。また、鏡の上の物を置けるスペースのはじにはゴミがこんもりとたまっていました。
本当に汚くて楽しむなんて気持ちはありません。いくらなんでも酷すぎると思います。
二度と泊まりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年07月
湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 2013年09月21日 15:55:44

この度は「彩り湯かしき花と華」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の面で多々ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃担当のものと一緒にお部屋を確認し、網戸、戸の立てつけと確認いたしました。現在は対応済となっております。
大浴場に関しましては、設備改修のおりに対策すべく準備中です。いましばらくご不便をおかけいたしますことお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
マルトク♪絶景露天風呂満喫◆「囲炉裏料理」&黒毛和牛鉄板焼プラン
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ(自然を望む10畳以上の和室)】

8件中 1~8件表示

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