最初は神奈川方面へ旅行へ行く予定でしたが、県外移動が厳しいので県内で済まそうと思いこちらを選びました。
宿泊日当日誕生日だった為、自分へのご褒美旅行のつもりでおひとり旅プランでの宿泊でした。

前日に予約確認の電話を頂きましたが、楽天での予約は夕食に希望が無い際は「懐石」と記載されていたのにも関わらず電話案内の際は「お狩り場焼き」と案内されてしまいました。楽天をこちらで確認後再度電話をしたところ「懐石」で対応して頂けたので良かったですが、記載内容をきちんと確認しておいて欲しかったです。

スタッフさんの対応も親切でお部屋は広く良く清掃も行き届いていて良かったです。また、温泉もとても良かったです。

しかし、夕食時のサービスの方が外国人の方で初心者マークをつけた方が担当でこちらが伝えたい事を理解しているのか分からず少し困りました。初心者マークがついていたので仕方ないのかも知れませんがもう少ししっかり食事の説明をして欲しかったです。甲殻類アレルギーで置かれていたお品書きと違う変えの料理だったのでよくわからない物が多かったです。メニューを尋ねても料理名のおうむ返し状態で料理の詳細がわかりませんでした。

甲殻類アレルギー(海老、蟹、貝)を対応して頂きましたが、食事中に喉と口に違和感が出てしまい軽いアレルギー反応が見られたので完全な対応はできていなかったのかと思います。私の今回の場合はかなり軽度で1時間程度で反応が引き、大事には至りませんでしたがアレルギーをお持ちの方は気をつけた方がいいかと思います。

(いつもはアレルギーの関係で食事無しのホテルを選びますが、今回は宿の立地的問題で食事付きプランを選びました)

夕食時、スタッフなのか隣の個室なのかわかりませんが宿の裏方の話題が多く聞こえてきた為不快な気分になりました。「洗い場が～」や「料理長が～」、と言う内容でしたので恐らくホテル業に携わる2人組の会話でした。夕食の会場はよく声が響きますので騒がしいのが苦手な方は注意です。

お部屋、スタッフの対応、温泉は満足でしたが、夕食の対応が微妙だった為、自分の記念日旅行でしたが満足の行く旅にはなりませんでした…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

Go To トラベルキャンペーンでお得になっていたので、特別室・準特別室プランで申し込みをしました。予想以上に広いお部屋で、子供3人との5人旅行では持て余してしまうくらいでした。
お部屋には満足です。（アメニティは充実しているとはいいがたいですが・・）

■サービスについて
→こちらは残念ながら改善の余地があると思います。年配の男性スタッフが多く、チェックイン時もほぼ管内や滞在中の説明がなく、温かみが感じられませんでした。。大旅館・老舗旅館にありがちですね。。

■食事
→お狩場料理をいただきましたが、イマイチでした。。やはり子供3人連れで囲炉裏席は厳しかったです。。小さい子供が掘りごたつに落下してとても危険でした。
お料理もボリュームが少なく、普通は最後のご飯は食べられないくらいにおなかいっぱい！というのが旅館での夕食のイメージですが、主人はボリュームが少なくて、ご飯お替わりしてました（汗）。朝食も含めて、量も質もいま一つでした。。

■お風呂
岩風呂、大浴場（＆露天風呂）は塩素の匂いがして少しがっかりしましたが、檜ぶろ＆露天風呂は最高でした！外の石の階段が危険でしたが、お風呂がとてもよく、何度も入らせていただきました！


初めての湯西川温泉、お風呂は堪能しましたが、旅館として再訪問は・・・なさそうです。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

朝食を終えて部屋に戻る際にエレベーターホールから外を眺めたら、別館の屋根上で二家族の野生のお猿さん達が屋根上で日向ぼっこをして寛いでました(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

お部屋がとても寒かったですが、外の景色は抜群でした。
夕飯が、囲炉裏を囲んで食べる食事でしたが、食べにくかったです。
足が悪い二人がいたので、初めに確認してから予約を取ればよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

かまくら祭りに行きたくて利用させて頂きましたが、季節的なものもあるかもしれませんが館内がどこに行ってもかなり寒く、お部屋も暖房があまり効かず、すごく寒かったです。
泊まった施設が古かったのもあるかもしれませんがお部屋もところどころ壁、床のはがれやほこり…
食事も名物囲炉裏のお料理を頂きましたが、大広間に囲炉裏が並べてあり、風情も何も…な感じでした。
お風呂は寒かったので、気持ちよく入らせて頂きました。
旅館の方の対応もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年02月

食事、いろりの横善で、せっかくの料理がちょっと食べにくかった。
館内のトイレがウオシュレットでないのが残念。
今回、高齢の同行者がおり、施設が全体的に階段等が多くバリヤフリーになっていないため館内の移動が不便でした。また、大人用の小さな浴衣の用意がなくちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

ゴールデンウィークに友達カップルと4人で宿泊しました。
想像していたよりも山奥だったので、やはり周辺にコンビニはありません。
必要なものがあれば行くまでに寄っていったほうがいいです。
歩いて10分くらいのところに商店（お酒も売ってる）がありますが、ゲタで行ったら結構しんどかったです。

温泉はトロっとしていて肌がすべすべになり、とってもよかったです♪
女性のお風呂には、売店で購入できる化粧品が置いてあり、その中のピーリングジェルがとても気に入ったので帰りに購入しました。本当にお肌がむきタマゴになります！

貸切風呂は内風呂しか空いていなかったので残念。
脱衣所も広くてよかったです。次は露天風呂も入ってみたい。

夕食は、これといって感動するものではありませんでした。
囲炉裏のスタイルは珍しくていいと思いますが、囲炉裏で焼く赤いこんにゃくは焼きすぎると消しゴムみたいになるので注意！他のお客様も、けっこう残してたみたいなので、みんな同じこと思ってるのかな？と思いました。

期間限定のバーらしきところに行ってみました。５月５日までだったのでギリギリ間に合いました。
ですが、出てくるカクテルは素人目にもおいしいとは言えませんでした。

ホテルのバーじゃないので、そこまで期待してはいませんでしたが残念な感じでした。

スタッフの方の対応は人によりけりですが、基本的にはよかったです。
部屋に案内してくれた方は、無愛想で事務的な感じでしたが、新人さんだったようで。
茶髪の女性スタッフの方がとても接客が上手でした。夕食の時もとても感じがよかったです。

お部屋については、お風呂がやけに洋風でしたが使い勝手はよかったです。
お部屋おまかせプランで申し込んだので、お部屋についてはなんとも言えませんが。

朝食は、いたって普通です。
個人的にはバイキングスタイルが好きですが。

チェックイン前かチェックアウト後に、日光あたりで遊んだり観光したりする場所はけっこうありますが
湯西川ダムの建設現場に圧倒されました！

道の駅で、水陸両用バスのダムツアーをやっていて、参加したかったのですが満席で断念。
日本に２台しかないとか(○0○;)

水と空気の良さは抜群でした☆
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年05月

当日突然の宿泊予約にも素早く対応していただきました。時期的なものだと思いますが、温泉がほとんどの所で貸し切り状態になり、とても贅沢な気分を味わえました。1泊で4回の入浴でお肌はつるっつるです。露天風呂では落ち葉が季節を感じさせてくれました。残念に思ったのは食事です。松茸や何種類もある木の子のお料理、そして川魚のお刺身には感動いたしました。でも、今回この旅館に決定したメインの和牛A5ランクのお肉があまりにも掲載されている写真と違うのでかなりがっかりいたしました。味はとても良かっただけに写真と同じ厚さが欲しかったです。お肉を鉄板で焼いてくれたお兄さんとの会話は楽しく旅の素敵なスパイスになりました。

宿泊年月

2009年11月

お風呂もお部屋も大変満足でした。が、食事が・・・（涙）夕食は普通でしたが、朝食が非常に残念でした。お味噌汁をはじめしょっぱ過ぎておかずがほとんど食べれませんでした。私のだけかも（苦笑）土地柄ですかね？あと、夕食時に生ビールがあると良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

部屋サービス等はマアマアでした。
食事が囲炉裏前に正座のスタイルで、なお且つお膳が右横直角にセットされており、囲炉裏で焼いたものを、前かがみで取り、右に体をひねって食べる、という格好体に負担のかかるもので、胃が圧迫され、せっかくのごちそうがスッと胃にはいりませんでした。又、豆乳鍋が移動しなければ、届かない位置、痺れた足で、大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月