家族旅行でうかがいました。
雪景色を眺めながらの温泉は大変満足できるものでした。

残念だったのは部屋の備品の管理がキチンとされてなかったところです。貴重品金庫が壊れていたり、加湿器に水が入ってなくてタンクを取り出すもホコリだらけ、
お茶でも飲もうとしたところ、ポットのお湯はぬるま湯で沸いてないなど。

夕食は囲炉裏を囲みいただきました。お料理の味付けはかなり濃く感じられました。白いご飯の方がよかったかも。

また食器が空くとすかさず片付けがはじまり、そのうちまだ料理が残ったものまで持っていかれました。
年末なので、宿泊者も多く食器が足りなかったかも知れませんね。

平日の安価なプランならそれでも大満足でしょうけど、期待が大きすぎたのでしょうか、残念でした。

ただ思いがけず聴けたギター＆歌のミニライブが素敵で、ココロがなごみました。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

お風呂もお部屋も大変満足でした。が、食事が・・・（涙）夕食は普通でしたが、朝食が非常に残念でした。お味噌汁をはじめしょっぱ過ぎておかずがほとんど食べれませんでした。私のだけかも（苦笑）土地柄ですかね？あと、夕食時に生ビールがあると良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

毎日猛暑日と聞中で、何と気持ちの良い気候のところ。
川のせせらぎが聞こえる部屋でエアコンの要らないような感覚で窓を開けっ放しで気持ち良い室内。
男性の露天の時間帯は早朝なので。ただし各部屋からの丸見えの露天は有った。入っている時は気にならないのだが部屋にいるときが逆に恥ずかしく景色の良い窓際にいきずらい。女性なら尚更だろう。ホテル側の配慮に欠けていると思う。
料理は最高でした。土産物のバランスはGood!
最後に従業員の評価ですが、過去に泊まった人のを見ましたが、両極端になっていますが、素人ぽいところもありましたが、マナーが良く教育されているように感じました。緊張しないよう頑張ってください。

機会があったらまた泊まらせて頂きます。


【ご利用の宿泊プラン】
★ポイント２倍★北関東エリア第５位【1泊2食付シングルユース】 気ままな一人旅　お一人さまステイ
お部屋おまかせ（自然を望む10畳以上の和室）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

12月31日から1泊で利用させていただきました。
着く頃から雪が降り続き、翌朝には４０ｃｍほど積もっていて驚きましたが、職員の皆さんで車を温めておいてくださったり、雪をおろしてくださったり、出立に支障のないようにしてくれたことがありがたかったです。
温泉は、いくつもあり、湯質・温度ともに大満足でした。
ただ、廊下・部屋ともに、大変寒く、お風呂上がりしばらくすると、寒くて炬燵にもぐっている状態でした。せっかくの雪景色も、カーテンを開けると寒くてたまらないので、少しのぞき見ては閉め・・・という状態です。寒いとなんだか悲しくなってしまうので、暖房にはもうちょっと気を使っていただきたいと思います。
31日の年越し蕎麦はおいしく、雰囲気も楽しんでいただきました。
ですが、それだけに元日の朝食が、少しさみしかったかな。もう少しお正月らしい華やかさ・サービスがほしかったです。

全体的には、研修生の方が頑張っていて好感が持てました。日本人の方も頑張ってくださいね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

20年前から、何度か湯西川には訪れています。お狩場焼きが食べたかったので、このコースにしました。メガと云う程ではありませんでしたが、料理は満足です。部屋の広さ・趣き(こたつ)は良かったんですが、隣の部屋の人の咳が聞こえる？！。上の階の人の足音はドスドス！。部屋を一つ飛び飛びに部屋割りを決めて欲しかったです。
　湯西川温泉全体が賑やかになって古いファンの私は嬉しかったです

【ご利用の宿泊プラン】
メガ串盛＋霧降高原豚のピリカラ鍋と囲炉裏料理
お部屋おまかせ（８畳以上の和室）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

本当は大変満足した施設と接客だとおもうのだが、従業員の対応が悪すぎる。外国人研修生は、一生懸命接客しようとする心意気が伝わるのだが、従業員全員から感じられなかった。特に、企画失敗した態度及び人的ミスしたときの態度を見ていた時に誠意をもって対応できていない。失敗した時はその後のフォローが大切である。値引きするなどゲスなことではなく、誠意をもって謝っているかどうかで決定すると思う。外国人研修生には厳しくし従業員には甘いでは、日本人として恥ずかしい象徴のホテルだと思う。また、施設についても一つ一つ残念な部分があり工夫すれば解決できそうなものしていない。
たぶん御社は、客からの目線が欠如しているからだと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
【絶景眺望の角部屋ツインルーム】感動の眺めをお部屋で楽しむ旅
春の花見館　～洋室ツインルーム～

宿泊年月

2009年07月

Go To トラベルキャンペーンでお得になっていたので、特別室・準特別室プランで申し込みをしました。予想以上に広いお部屋で、子供3人との5人旅行では持て余してしまうくらいでした。
お部屋には満足です。（アメニティは充実しているとはいいがたいですが・・）

■サービスについて
→こちらは残念ながら改善の余地があると思います。年配の男性スタッフが多く、チェックイン時もほぼ管内や滞在中の説明がなく、温かみが感じられませんでした。。大旅館・老舗旅館にありがちですね。。

■食事
→お狩場料理をいただきましたが、イマイチでした。。やはり子供3人連れで囲炉裏席は厳しかったです。。小さい子供が掘りごたつに落下してとても危険でした。
お料理もボリュームが少なく、普通は最後のご飯は食べられないくらいにおなかいっぱい！というのが旅館での夕食のイメージですが、主人はボリュームが少なくて、ご飯お替わりしてました（汗）。朝食も含めて、量も質もいま一つでした。。

■お風呂
岩風呂、大浴場（＆露天風呂）は塩素の匂いがして少しがっかりしましたが、檜ぶろ＆露天風呂は最高でした！外の石の階段が危険でしたが、お風呂がとてもよく、何度も入らせていただきました！


初めての湯西川温泉、お風呂は堪能しましたが、旅館として再訪問は・・・なさそうです。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月