私はチェックイン時不在だったため、同伴者がチェックイン後、部屋まで案内してもらった際、元々部屋に用意されていた浴衣のサイズがＭだったのを見て、「（身長が低めなので）お部屋までＳサイズをお持ちしますね」と言って出ていかれたそうなのですが、一向に届きませんでした…。
結局、大浴場が１階だったため、ついでにフロントに寄り、その旨話し交換をお願いしたところ、なぜか子供用のＳサイズを渡されました。大人用のＳサイズをと訊ねると「Ｓは子供用です」と言われたので、再度Ｍサイズに戻してもらい、浴場に向かったのですが、途中で、たまたま近くにいらした別のお客さんが「私が来てるの、大人用のＳサイズですよ」と言って下さって、もう一度フロントで少ししつこく確認したところ、やっと交換できた…
おそらく浴衣が別の階にあったようなので仕方ないのかもしれませんが、だいぶ待たされた上、最後まで謝罪の言葉が一言も無く、とにかく話の通じない従業員だった。
それが印象的過ぎて。
もちろん、こちらのホテルの素晴らしいところもあったはずなのに…
親切にしてくださった、素敵な従業員の方もいらっしゃいました…
でも、この一件で、最終的に残念なホテルという印象です。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月