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奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテルのクチコミ・お客さまの声
部屋3
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チェックインからウルサイおじいさんに大きな声でどうでもいい事をペチャクチャ喋られ、貸切露天の温度は人肌より冷たく、大浴場の内風呂は湯の花とはまったく別の黒いゴミだらけ。体に纏わりつく感覚があり手に取ってみると埃にまみれた髪の束。最低な旅行になりました。もう二度と行きません
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このたびは数多くのホテルの中から、奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。お部屋へご案内する際の説明の係りがうるさかったとのこと、大変申し訳ございません。お客様に対する対応の仕方を再検討させていただきます。また貸切露天風呂の温度が低かったとのこと、こちらも大変申し訳ございませんでした。また ご指摘を感謝いたします。雪のシーズンは温度が低くなりやすいのでマメに温度管理をしておりますが、さらに徹底して参ります。大浴場の内風呂に髪の毛が浮いていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。清掃頻度については改善を検討いたします。「黒いごみ」につきまして、確かに黒い浮遊物がたくさんありますが、こちらは鉄と結合して黒くなった「湯の花」でございます。ごみのように見えてしまいご説明不足であったかと思います。今後、分かりやすいように写真付きの説明を貼っておくなどの対処をしたいと思います。ヒントをいただきまして、ありがとうございました!今後もお客様目線でのサービスを心掛けたいと思います。これに懲りず是非またお越しいただけましたら大変うれしく思います。その際には今回ご指摘いただいたことを改善した小西ホテルをお見せしたいと思います。奥日光小西ホテル フロント
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投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ
チェックインからウルサイおじいさんに大きな声でどうでもいい事をペチャクチャ喋られ、貸切露天の温度は人肌より冷たく、大浴場の内風呂は湯の花とはまったく別の黒いゴミだらけ。体に纏わりつく感覚があり手に取ってみると埃にまみれた髪の束。
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このたびは数多くのホテルの中から、奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋へご案内する際の説明の係りがうるさかったとのこと、大変申し訳ございません。お客様に対する対応の仕方を再検討させていただきます。
また貸切露天風呂の温度が低かったとのこと、こちらも大変申し訳ございませんでした。また ご指摘を感謝いたします。雪のシーズンは温度が低くなりやすいのでマメに温度管理をしておりますが、さらに徹底して参ります。
大浴場の内風呂に髪の毛が浮いていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。清掃頻度については改善を検討いたします。
「黒いごみ」につきまして、確かに黒い浮遊物がたくさんありますが、こちらは鉄と結合して黒くなった「湯の花」でございます。ごみのように見えてしまいご説明不足であったかと思います。今後、分かりやすいように写真付きの説明を貼っておくなどの対処をしたいと思います。
ヒントをいただきまして、ありがとうございました!今後もお客様目線でのサービスを心掛けたいと思います。
これに懲りず是非またお越しいただけましたら大変うれしく思います。その際には今回ご指摘いただいたことを改善した小西ホテルをお見せしたいと思います。
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