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奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル クチコミ・感想・情報

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奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:794件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地4.07
  • 部屋3.83
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂4.07
  • 食事4.54

総合4

投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017-11-07 20:39:10

11月3日に宿泊しました。
夕食の時間を17:30に指定されてしまい(当方はもう少し早く取りたかったのですが…)、その時間に食堂に行ってもまだ準備できていないのでロビーでお待ちくださいということになり、結局、食事を頂けたのは19:50頃でした。
スタッフの方が比較的ご高齢な感があり、またフルピークの宿泊客に慣れてらっしゃらないのか、食堂は終始、ドタバタ感が満載でした。
当方はアルコールを取らないので、前菜がすぐ終わってしまう中、声をかけないと鍋に火をいれてもらえない、ご飯を持ってきて頂けない…。
でもスタッフの方が何とか一生懸命に頑張って頂いている感もあり、食事はおいしかったです。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2017-11-07 23:43:05

twins fatherさま

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お食事時間の件、うまくお伝えできなかったようで大変申し訳ございません。
当ホテルのお食事時間は 17:30といのはございませんで 18:00PMと19:30PMの2部制になっております。
おそらく 19:30PMとご案内したと思いますが、お伝えの仕方が不十分だったのかもしれません。
そして、実際には20分ほどお待たせしてしまったようで、お詫び申し上げます。

3日は満館でスタッフもあわただしく仕事をしておりまして、
お客さまも落ち着かなかったことと思います。

スタッフの数も含めて今後対策を考えていきたいと思います。
貴重なご指摘ありがとうございました。

お食事は気に入っていただけたようで安心いたしました。
是非また別のシーズンにでもお越しくださいませ。

奥日光小西ホテル フロント


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