今回家族５人でお世話になりましたが、トラブル？で予約が入っていないようでした。ロビーで結構待たされましたが、スタッフの方が子供にジュースのお替りを勧めてくれたり、さりげない会話をしてくださったりしましてそのあたりのフォローは良かったのではないかと思います。お風呂ですが他の方の感想にもありますが、浴室のタイルの剥がれは気になったのと、女性用のお湯がぬるかったそうです。温泉自体は良いので少々残念でした。夕食、朝食共に掘りごたつの食事所で頂きましたが、当日が７月にしてはかなり寒かったこともあるとは思うのですが浴衣では厳しかったですね、まして子供には上掛けもありませんでしたので食事は早々に切り上げさしていただきました。今回はお得なプランを利用したので宿泊費をやや安く利用できましたが、通常料金で利用した場合満足できるかどうかは疑問を感じます。立地、温泉、スタッフの方の対応等は良いと思いますのでリニューアルに期待します。