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奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテルのクチコミ･お客さまの声
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出発した朝にホテルから携帯電話に電話が来て、一組が病気入院の為に二週間前にキャンセルした事を持ち出し、四部屋を二部屋八人に変更する旨を言われ納得いかないし、旅行の出発に不快な思いをさせられ不安な気持になりました。予約を受付しておきながら直前にホテル側の事情で変更するなら、話し方やお詫びの仕方があるのではないでしょうか？それを、客側の二週間前のキャンセルのせいにするのは、サービス業としては如何なものでしょうか。【ご利用の宿泊プラン】【お客さまが選んだ人気の宿記載記念】売れてます! 日光ビール＆霧降高原牛の石焼ステーキ付きプラン和洋室(バス/トイレ付)
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ご宿泊頂き誠に有難う御座います。朝のお電話で不愉快な思いをさせてしまい申し訳なく存じます。フロントの予約担当がお電話をしたようで御座います。当日に2部屋のオバーブッキングが発覚をしお願いをしたようで御座います。本人も相当に焦ってお電話をした様で御座います。当日は何とかやりくりをし4部屋を確保を致しました。何とか他のお客様にもご迷惑を掛けなかったようで御座いますお話の仕方を重々に本人に伝え反省をしております。今後このような事の無いよう注意を致しますのでご了承下さいませ。奥日光小西ホテル 副支配人
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投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ
出発した朝にホテルから携帯電話に電話が来て、一組が病気入院の為に二週間前にキャンセルした事を持ち出し、四部屋を二部屋八人に変更する旨を言われ納得いかないし、旅行の出発に不快な思いをさせられ不安な気持になりました。予約を受付しておきながら直前にホテル側の事情で変更するなら、話し方やお詫びの仕方があるのではないでしょうか？それを、客側の二週間前のキャンセルのせいにするのは、サービス業としては如何なものでしょうか。
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ご宿泊頂き誠に有難う御座います。
朝のお電話で不愉快な思いをさせてしまい
申し訳なく存じます。
フロントの予約担当がお電話をしたようで御座います。当日に2部屋のオバーブッキングが発覚をし
お願いをしたようで御座います。本人も相当に焦ってお電話をした様で御座います。
当日は何とかやりくりをし4部屋を確保を致しました。何とか他のお客様にもご迷惑を掛けなかったようで御座います
お話の仕方を重々に本人に伝え反省をしております。今後このような事の無いよう注意を致しますのでご了承下さいませ。
奥日光小西ホテル 副支配人