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奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテルのクチコミ・お客さまの声
食事4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
前日に電話があり、きっと気の利いたホテルなんだと期待をして出向きました。雨の中、皆さん、快く迎え入れて下さり、ホッとしていましたが、部屋に入るとリフォームはされているもののかなり年季の入った設備。アメニティーも不足がなければ並べ替えていない感じで気持ちが悪かった。7時半にチェックアウトを希望すると朝食は7時半で変えられないとのこと。おにぎり弁当にしてもらうように頼みましたが、気が変わり出発を15分遅らせればなんとかなりそうだったので、電話でフロントに弁当をキャンセルしましたが、翌朝帰る準備万端にして一番に朝ご飯が食べれるように7時15分にフロントに行くとお弁当が用意されていて、キャンセルしたことを不信がられ、かなり不満な様子。その上チェックアウトの担当が来ないとかなり待たされ、結局7時40分すぎの朝食となってしまった。もしお弁当だったとしてもその担当者が来ない限りはチェックアウト出来なかったのだから、考えられない対応でした。またその担当者の無愛想なことこの上なし。スタッフの押しつけがましい気遣いで、温泉でゆっくりするどころか、何においても慌ただしかったです。ホテルが大変なのか、いろんなところでケチっています。スタッフの制服も埃だらけ。こんなホテルで22000円も取るなんて考えられない。二度とこのホテルに泊まる気はありません。食事の味は良かったのに本当にもったいないです。
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ご宿泊頂き誠に有難う御座います。雨降る奥日光の紅葉は葉が雨で洗い流し綺麗な紅葉が見られる奥日光10日と11日は日差しが奥日光に戻り中禅寺湖から奥日光に掛けて素晴らしい風景が見られました。今回の朝食の件ご迷惑をお掛けし申し訳御座いませんでした。朝食をおにぎり弁当に変更する場合事前にスタッフに依頼を致します。1組のお客様ご飯を炊く時間から朝5時から始まり6時にはおにぎりを作る作業を致します。3名の従業員が今回のおにぎりに付いて出勤をしておりました。7時15分の時点でキャンセルをされても準備が出来ております。フロントの会計は7時頃から会計準備に入りお急ぎのお客様が居る場合は先にお会計が出来る状態にしておりますがスムーズに事が進まなかった事にお詫び申し上げます。朝早く準備をしてた従業員に対し悪いと心のの一部に有ったのが顔に出たと思います出てはいけない部分をお客様に出してしまい今後十分注意を致しますのでご了承くださいませ。ご迷惑をお掛けいたしました 奥日光小西ホテル 副支配人
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投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ
前日に電話があり、きっと気の利いたホテルなんだと期待をして出向きました。雨の中、皆さん、快く迎え入れて下さり、ホッとしていましたが、部屋に入るとリフォームはされているもののかなり年季の入った設備。アメニティーも不足がなければ並べ替えていない感じで気持ちが悪かった。7時半にチェックアウトを希望すると朝食は7時半で変えられないとのこと。おにぎり弁当にしてもらうように頼みましたが、気が変わり出発を15分遅らせればなんとかなりそうだったので、電話でフロントに弁当をキャンセルしましたが、翌朝帰る準備万端にして一番に朝ご飯が食べれるように7時15分にフロントに行くとお弁当が用意されていて、キャンセルしたことを不信がられ、かなり不満な様子。その上チェックアウトの担当が来ないとかなり待たされ、結局7時40分すぎの朝食となってしまった。もしお弁当だったとしてもその担当者が来ない限りはチェックアウト出来なかったのだから、考えられない対応でした。またその担当者の無愛想なことこの上なし。スタッフの押しつけがましい気遣いで、温泉でゆっくりするどころか、何においても慌ただしかったです。ホテルが大変なのか、いろんなところでケチっています。スタッフの制服も埃だらけ。こんなホテルで22000円も取るなんて考えられない。二度とこのホテルに泊まる気はありません。食事の味は良かったのに本当にもったいないです。
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ご宿泊頂き誠に有難う御座います。
雨降る奥日光の紅葉は葉が雨で洗い流し
綺麗な紅葉が見られる奥日光10日と11日
は日差しが奥日光に戻り中禅寺湖から奥日光
に掛けて素晴らしい風景が見られました。
今回の朝食の件ご迷惑をお掛けし申し訳
御座いませんでした。朝食をおにぎり弁当
に変更する場合事前にスタッフに依頼を
致します。1組のお客様ご飯を炊く時間から
朝5時から始まり6時にはおにぎりを作る
作業を致します。3名の従業員が今回の
おにぎりに付いて出勤をしておりました。
7時15分の時点でキャンセルをされても
準備が出来ております。
フロントの会計は7時頃から会計準備に
入りお急ぎのお客様が居る場合は先に
お会計が出来る状態にしておりますが
スムーズに事が進まなかった事にお詫び
申し上げます。
朝早く準備をしてた従業員に対し悪いと
心のの一部に有ったのが顔に出たと思います
出てはいけない部分をお客様に出してしまい
今後十分注意を致しますのでご了承ください
ませ。
ご迷惑をお掛けいたしました
奥日光小西ホテル 副支配人