友人と日頃の疲れを癒しに訪れました。
終わり良ければ全て良し、ということで評価は3とさせて頂きました。
チェックアウト後、荷物を積みながらどこに行こうかボーッとしていた所、宿の方が声をかけて下さりました。とても詳しい方で、帰り道にうまく観光できるスポットを教えて下さったおかげでとてもとても楽しい旅ができました。
その方が声をかけて下さらなければサービス点は1です…マイナス項目があれば確実にマイナスです。
まず予約確認で電話を下さった方。「言っときま…注意点ですが」「よろしかったでしょうか」連発。若い、入ったばかりの方なら仕方ないかと思い宿へ。部屋まで案内して下さった方が電話の方と同じ方だと気付きましたが、話の内容で入ったばかりではないとわかり…しかもそこまで若くない。
次に、夕飯の担当の方。忙しいのはよくわかりますが面倒感が溢れていました。いろは坂が激混みでチェックインを大幅に遅れた当方が悪いので控えめにしてましたが…
鍋の様子を見に来た際まだ煮えておらず退却。いつまで経ってもこないので勝手に食べ始めました。しばらくしてから鍋を見に来て一言「肉が固くなりますのでお早めに」
最後の白飯がいるかどうか問われた際「チェックインが遅かったので選べないんですよ」
…聞いてもないのに。。
全く怒らない友人がイライラしてました。もちろん私もかなり。
遅れたこちらが悪いので仕方ないですが、同じ接客業としては許せない部分がかなりありました。

最後に、なつっこいのと馴れ馴れしいのは違うと思います。
私が接客を受けた方はほぼ馴れ馴れしかったです。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年10月