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奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル クチコミ・感想・情報

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奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:806件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.08
  • 部屋3.84
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂4.12
  • 食事4.58
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60件中 1~20件表示

サービス5

49698さんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

49698さん [60代/男性] 2024年05月08日 11:51:23

以前から数回利用していたが、今回は何十年ぶりかで宿泊する事になった。当時と同じ佇まいとお部屋に経営的にお金をかけたくない消極的な考えが見える。ホテルとしては見栄えもよくないし、全体的に暗いイメージである。風呂は水道が漏れ出ており、ここにもお金をかけたくないという経営体質が明らかである。露天風呂につながるドアは腐食が酷く、開けにくい。付近の宿泊施設は経営破綻した所も多く、投資したくないのはわかるが、30年以上ほとんど手を掛けていないので、いい加減リニューアルしては如何か?食事面では相変わらずビーフシチューはおいしく、天ぷらも揚げたてでとてもおいしい。料理に関しては以前と同じように満足できる。熱いものは熱いうちに提供するというスタンスは評価できる。また、ホールスタッフの対応は日本人の方ではなかったが日本人より細やかで、驚いた。温泉は硫黄泉にしては珍しく、強酸性の草津などと比較して中性に近く、とても柔らかい。この点は温泉組合を通してもっと世間にアピールし、温泉の優れた特徴をアピールすべきであろう。完全かけ流しの温泉で、とても良い気分で過ごすことができた。施設面での魅力はないが、ここは人でもっている宿であり、また行きたくなる不思議な魅力を持っている。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2024年05月10日 17:17:51

このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。

数十年ぶりにいらしていただけたとのことで、大変嬉しく思います。
当時より建物も古くなってまいりましたが、その分、お料理やサービスで頑張っております。

露天風呂のドアなど、順次、修繕しているところでございますが、なかなか一度に行えずご不便をおかけしております。

ビーフシチューは、当時と変わらず、人気メニューでございますので定番メニューの中に加えさえていただいております。


外国人スタッフをお褒めいただきまして、ありがとうございます。本人の励みにもなりますの。

是非またの機会にお越しくださいませ。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。


奥日光小西ホテル

ご利用の宿泊プラン
【1日1部屋限定】■ファミリー・グループに!■ 和室14畳~みんなでごろごろ一緒に布団で寝よう
ご利用のお部屋
【和室14畳バス・トイレ付】

サービス5

練習しないゴルファーさんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

練習しないゴルファーさん [50代/男性] 2019年09月18日 19:27:34

ゆったりとした気分になる宿でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2019年09月19日 06:24:15

練習しないゴルファーさま

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

奥日光はこれから紅葉シーズンに突入します。
今の時期はその前の静かな一時でございます。

四季折々 すばらしい大自然をお楽しみいただくことができますので
是非またのお越しをお待ち申し上げております。


奥日光小西ホテル フロント

サービス5

投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年05月11日 19:18:39

5/9に宿泊しました。
見た目ちょっと古い建物でしたが、お部屋は和洋室で使いやすかったです。

ただ、お部屋の電気(ベッド側)が暗く不便でした。
温泉は露天風呂が温度もちょうどよく気持ちよく入ることができました。

ホテルの方々はとても親切で、子連れの私達の要望を気持ちよく聞き入れてくださいました。夕食の際にはホテルのおかみと思われる方が各テーブルを回って声をかけていらっしゃいました。子供にも優しく話しかけていただき、小さな娘も終始ご機嫌でした。

湯の湖が本当に近く、ちょっとした散歩にとても便利な宿でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【お客さまが選んだ人気の宿記載記念】売れてます! 日光ビール&霧降高原牛の石焼ステーキ付きプラン♪
和洋室(バス/トイレ付)

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宿泊年月
2009年05月
奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2009年05月11日 22:33:30

先日はご宿泊頂き誠に有難うございます。
通常のお部屋は和洋室でペットと畳6畳・バストイレ付で御座います。
土曜日などは、お子様が多くお越しいただいております。最近目立つのがお爺ちゃん・叔母ちゃんとお孫さんのグループが多くなってきました。

今日も記念日の誕生日でホテルスタッフがハピーバスディの歌を歌ってお客様にサービスをしております。
記念日などの時は是非ご一報頂けるとご用意できます。

女将は毎日夕食の時お客様のご意見・お料理の味付けなどを聞いて回ります。何なりと女将に伝えて頂くと助かります。

小西ホテルから湯の湖まで約5分弱で歩いて行くことができます。朝食前に湯の湖1周1時間丁度良い朝の散歩が出来ます。朝の湯の湖も気持ちの良いものです

又のご来館お待ち申し上げます

サービス4

投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月16日 13:10:22

11月11日に夫婦で宿泊しました。
口コミも見ていたので、古い事は承知していたのですが、昔ながらの良い宿って感じでした。
周辺は静かで湖畔にも近く、散策も楽しめましたが、予想より大変寒かったです。
夕食の囲炉裏で3時間焼いた鮎が本当に美味しかったです。
〆の蕎麦の実の雑炊もすごく美味しくいただきました。
残念だったのは、湯葉料理がなかった事です。ベタだけど、ホテルの夕食で出ると思っていたので残念でした。
それ以外はお料理は本当に満足でした。

駅からの送迎もあって、帰りには途中でも降りて大丈夫だったので大変助かりました。
大変お世話になりました。
良い旅になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2023年11月17日 10:12:27

このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。

紅葉シーズンが終わると、奥日光の朝晩は冬のような気温となってまいります。

湯波につきましては、季節によってお造りで、またメニューによって、常時含まれております。

また、朝食のMENUにも含まれております。

是非、またの機会にお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル

サービス4

Ginie7777さんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

Ginie7777さん [60代/男性] 2023年05月06日 13:12:56

昔ながらの温泉ホテルでした。設備はかなり古く、修繕も手作り感満載でしたが使い勝手に困ることはありませんでした。
お風呂も年期が入っていましたが、源泉掛け流しで温泉としての雰囲気と効能はあったと思います。食事も豪華とは言いませんが十分でした。従業員はみんな親切でした。
ゴージャスな宿泊ではなく、家族で昭和の温泉ホテルを味わいたい方なら良いかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2023年05月06日 13:43:37

このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。

おっしゃるとおり、建物も古くなってまいりました。
その分、お料理やサービスでお客様にご満足いただけるよう頑張っております。

湯元温泉のお湯は全国でも4番目に濃いと言われており、評判も上々でございます。

是非 別のシーズンにでお越し下さいませ。
お待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル

サービス4

投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年09月13日 18:30:45

結構 年期の入ったホテルだなと
思いました。
スタッフの人はとても良いと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2022年09月14日 06:49:37

このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。


小西グループは創立142周年になります。
奥日光小西ホテルも開業して50年ほどになります。

随時リフォームなどを行いながら、快適にお過ごしいただける空間を作ってまいります。

ぜひまたの機会にお越しくださいませ。

奥日光小西ホテル

サービス4

Legokidsさんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

Legokidsさん [50代/男性] 2022年08月24日 11:30:37

2022/08/22に宿泊しました。
食事は美味しくいただけ、ゆっくり食べる私にはちょうどよい量でした。
温泉は湯元特有の白濁硫黄泉で良いのですが、朝風呂ではかけ流しだからか、めちゃくちゃ熱くて水をガンガン入れないと入れなく、成分が薄まるので窓を開放して冷めるようにして欲しいかな。洗い場の排水の流れが悪く、人が多いと足元が水浸しで不快でした。
お部屋は、昭和の部屋ですがきれいでした。私が使ったベッドのマットが二重に敷いてあり、低反発のマットが柔らかすぎでした。相方のは硬めで良かったみたいです。
部屋にはエアコンがないのが残念です。外部の気候的にはエアコンはいらない気温だとは思いますが、窓を開けても部屋には風は入らず、室温は下がりません。暑い風呂から戻って、エアコンなし、送風機だけでは、汗を流してもまた汗をかいてしまいます。外気導入できて換気で室温が下がる設備はほしいところですが、古い施設に設備導入は厳しいのは理解できますが。。
リピするかは同じ条件、価格ならばエアコンがある宿を選択すると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年08月
奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2022年09月04日 22:25:09

このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。

お湯が熱かったですか。
大変失礼いたしました。

窓をあまり大きく開けますと、虫が入るなどの問題もございまして、できるだけマメに温度管理を行いたいと思います。

マットレスが柔らかすぎましたか。
検証いたしまして、必要に応じて交換していきたいと思います。
ご指摘ありがとうございました。

エアコンにつきましては、夏でも気温があまり高くならないこともあり、設置しておりませんが、確かに、温泉の後は暑いかもしれませんね。

今後検討していきたいと思います。


ぜひまたの機会にお越しくださいませ。
奥日光小西ホテル

サービス4

ではまた明日さんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

ではまた明日さん [50代/男性] 2022年08月15日 05:32:16

食事は夜・朝食とも1人ずつの御膳食でボリュームもあり良かったです。
内装や設備は老朽化はそれなりですが、スタッフの皆さんは親切丁寧で外国スタッフの対応も適切でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2022年08月28日 21:06:31

このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。

お食事につきましてお気に召していただけ多様で安心いたしました。
おっしゃる通り建物も古くなってまいりましたが、その分サービスで頑張っております。

ぜひまたの機会にお越しくださいませ。

奥日光小西ホテル

サービス4

投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年08月09日 21:37:13

料理がめちゃくちゃおいしかったです。店員さんのサービスも良くて一つ一つの料理を堪能できました。
部屋は広くて良かったのでが、網戸をしてても虫が入ってくるのが嫌でした。
温泉は硫黄泉で肌が少しスベスベになった気がします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2021年08月10日 08:17:27

このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。

お褒めのお言葉をいただきまして大変うれしく思います。

虫が入ってきましたか。
大変失礼いたしました。
営繕に申し伝えました、早急に対処したいと思います。

ご指摘ありがとうございました。

ぜひまたの機会にお越しくださいませ。

奥日光小西ホテル

ご利用の宿泊プラン
【ご家族・グループに】4~5名様のご予約で■ 1名様無料!■ワイワイステーキプラン★
ご利用のお部屋
【和洋室《山側》 35m2】

サービス4

投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年06月08日 16:58:42

残念なところ:
*最初の部屋は裏側に面していて暗い
*トイレがくさい
*この時期コタツと扇風機がある。
*テレビの5Ch、8Chが映らない
*網戸から虫が入ってくる
*露天風呂に入いると、小枝、ゴミ、葉などが一杯浮いていて、掃除はしていない。掃除に15分ほどかかった。
良いところ:
*食事が美味しい
*泉質が最高
*環境が良い
*対応が良い
*部屋を変えてくれた。南向きの部屋で明るかった

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2021年06月
奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2021年06月11日 11:56:50

このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。

数々のご指摘ありがとうございました。
さっそくスタッフと共有いたしまして対処したいと思います。


また、お褒めのお言葉もいただき嬉しく思います。

ぜひまた別のシーズンにでもお越しくださいませ。
お待ち申し上げておきます。


※なお、こたつと扇風機に関しまして、一日の気温差が激しく、朝はまだ1度くらいに下がることがございます為、こたつを出したままにしております。

かと思うと昼間25度になる事もございます。
なにとぞご理解のほどよろしくお願いいたします。



奥日光小西ホテル

ご利用の宿泊プラン
ワーケーションプラン ~全館WIFI完備!仕事に疲れたら温泉でリラックス~
ご利用のお部屋
【ワーケーションプラン】

サービス4

投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年04月25日 23:12:31

何といってもお風呂が最高です。お食事も揚げたての天ぷらなど湯気が出て、ステーキも美味しく堪能しました。スタッフの方々は男性が多いようにみえ、女性目線のサービスに少し欠けるように感じました。例えばお部屋の洗面にタオルの用意がなかったです。

その他良かったのは、ロビーで美味しいコーヒーが自由にいただけることと暖炉でした。暖炉は本当に癒やされます。しばらくゆっくりしたかったのですが、他の方も同じ思いかと短時間で場所を空けました。それは自宅ではないので仕方の無いことです。

常連さんが作って下さっているというお話の、爪楊枝が入った可愛いコンパクトな物を2つ頂いて帰り重宝しています。常連さんが多いお宿のようにお見受けしましたが、いかんせん宿が古く、コロナが収束して入浴のみできるようになりましたら、利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2021年04月26日 09:53:10

このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。

お部屋にタオルのご用意がなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
早速確認させていただきたいと思います。

お料理につきましては、お気に召していただいたようでとても嬉しく思います。

コロナ禍でどのようなサービスができるのか、日々模索しております。

落ち着きましたら是非またのお越しをお待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル

サービス4

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こりらっくま93さんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

こりらっくま93さん [50代/女性] 2020年01月02日 21:02:50

ボトルワイン付きのコースでしたが、我が家族はアルコールをあまり飲まないので人数分の飲み物サービスがあれば良かったです。お食事はどれもとても美味しかったです。ひと品ひと品良いタイミングでサービスされ、さすが老舗ホテルだなと思いました。朝バイキングのお雑煮がちょっと薄味かな。
着いた当日のお風呂はぬるく、足し湯をしましたが結局熱くならず。翌日の朝風呂は適温で良いお湯でした。露天風呂は2日間ともぬる過ぎて入ってられませんでした。楽しみだったのにとても残念です。
お部屋は古いながらも清潔感がありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2020年01月03日 11:35:44

こりらっくま93さま

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

ボトルワインのプランをご利用でしたね。
確かに、アルコールを飲まれない方にとっては、ボトルワインでは多すぎるかもしれません。
ドリンクに変更可能などの対応を検討してみます。

お風呂がぬるかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
このシーズンは外の気温が低いため調整が難しいのですが
更に豆に温度管理をしていきたいと思います。

ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル フロント

サービス4

投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月29日 16:24:44

8月15日から2泊家族3人で宿泊。リゾート地でまったりできました。
温泉旅館の割に、風呂場の広さや設備が今一でしたが、ホテル員のサービスや対応は、ほのぼのとした感じでよかったです。食事は板さんの心意気を感じ美味しかったですが、皿数、量が多すぎと思います。もう少し減らせたら質を上げられるのでしょうか。もっと美味しく食べられたかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2018年09月29日 17:03:21

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

お食事の量が多かったでしょうか。
ご利用のプランは当ホテルの中でも品数の多いMENUを揃えているプランでございます。
もう少し品数が少ないプランもご用意しておりますので、次回いらっしゃるご予定がございましたら
是非お試しくださいませ。

スタッフ一同お待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
【とろける贅沢】A5★とちぎ和牛ステーキ100g会席★目の前でジュージュー。陶板焼きでアツアツを!
ご利用のお部屋
【シモンズベッド和洋室 35m2】

サービス4

投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月06日 16:32:57

素泊まりで泊まりました。施設は古さが目立ちます。源泉の温度が高いため、ホースからの水で温度調節されていましたが、せめて見えないところでやってほしいと思います。
なお、夕飯を食べる施設がないので、何か持ち込んだ方が良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2018年09月07日 10:13:53

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
温泉のホースにつきましては、さっそく検討させていただきたいと思います。ご指摘ありがとうございました。

小西ホテルは日光国立公園の中に建てられておりますため、あまり店舗を建てることができません。
そのため周りにはレストラン等がほとんどございません。
素泊まりの場合は、前もってご予約いただくか、MENUによっては当日でもホテル内でお食事がご用意できますので、お声がけ下さいませ。

またのご来館をお待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定♪行っ得】素泊まり行っ得プラン★団体さんと同宿 素泊まりがなんと5400円!
ご利用のお部屋
【和洋室(訳あり素泊まり)35m2】

サービス4

にゃんにゃん7748さんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

にゃんにゃん7748さん [50代/男性] 2018年08月30日 17:26:57

8月24日に宿泊しました。ホテル自体は雰囲気が良く、ホテルの方の対応も親切、丁寧で良かったと思いますが、残念ながら部屋や館内の照明が薄暗くもう少し明るいほうが良かったです。食事ですがアユの塩焼きが焼き立てで出てきたり、料理を順序良く提供していただいたので良かったのですが、味付けが全体的にしょっぱく塩分を制限している私にはつらいものがありました。またA5ランクとちぎ和牛は肉事態が脂っこい上にバターで炒めるので、さらに脂っこくなってしまい、これも脂を制限している私には適さない料理でした。また、朝食にお粥があってうれしかったのですが、お粥自体に塩味が付けてありとても残念でした。塩分や脂が多い料理や照明に改善の余地がありますが、温泉は特上だったので総合評価は普通にさせていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2018年08月31日 08:56:04

にゃんにゃん7748さん

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お食事についてのご指摘、ありがとうございました。
大変参考になります。
塩分や油分を制限されている方のためのメニュー開発なども行って行ければと思います。
今後ともよろしくお願いします。

奥日光小西ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】5000円OFF!|★とろける贅沢★A5ランクとちぎ和牛100g♪ 陶板焼きステーキ会席
ご利用のお部屋
【シモンズベッド和洋室 35m2】

サービス4

投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年04月17日 21:18:34

ホテルの方はとても感じが良かったのですが、外国人の宿泊が多く、マナー違反。女子トイレの便器にタバコの灰(便器内で消したようで便器内に灰がありました。)、汚物入れに水に濡れたタバコがささっていました。火事になったら大変です。喫煙場所があるのでお知らせしたらどうでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2018年04月18日 23:01:35

とっちばあさん さま
このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
トイレにタバコの灰があったようで、大変ご不快であったかと思います。
申し訳ございません。

まめに清掃をしているつもりではありますが、行き届いておりませんでした。
今後は、喫煙場所をご案内して、トイレでの喫煙を行わないようにお願いしてまいります。
ご指摘ありがとうございました。

是非またのお越しをお待ちしております。

奥日光小西ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
【グループ・ご家族】4~5名様のご予約で//// 1名様無料!//// ★ワイワイステーキプラン★
ご利用のお部屋
【和洋室《山側》 35m2】

サービス4

投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年01月01日 17:46:52

初めての奥日光でホテルから見える雪景色は最高でした。

フロントの方、部屋まで案内してくれた方の対応は素晴らしくて気持ち良かったです。

夕食はどれも美味しくいろいろな物をたくさん食べられたのでよかったです。ただ宿泊したのが年末だからか従業員さんは忙しそうで、提供される料理の間隔が早かったり遅かったり下げるお皿も同じ卓なのにバラバラだったり、頼んだ飲み物は忘れられていたり、対応に関してはう~んといった感じでした。

たまたまかもしれませんが大浴場の露天風呂は熱すぎて入れなかったです。
周りの皆さんも寒い中外に出たけれどすぐに中に戻っていました。
せっかくの雪景色なので、露天風呂を楽しめたらもう少し満足できたと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年12月
奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2016年02月23日 20:30:25

このたびは奥日光小西ホテルにご滞在いただきましてありがとうございます。

雪景色をご堪能できたようで安心いたしました。

従業員をお褒めいただきましてありがとうございます。励みになります。

ホールでの対応でせかせかした雰囲気を作ってしまいましてたいへん申し訳ございません。
ホール担当と確認いたしまして、改善させていただきます。

大浴場の温度については、42度を目処に調整しております。ただ、源泉掛け流しなので湯量を調節するのが難しくその時によって湯量が多く流れることもございます。

時間毎に温度を管理しておりますが、それでも天候により、温度が変わったりいたします。さらにスキルを上げてまいりたいと思っております。

またのご来館をお待ちいたしております。

      奥日光小西ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
ドライブ旅行応援プラン!QUOカード1000円付・霧降高原牛ステーキプラン
ご利用のお部屋
【和洋室スタンダード・バストイレ付】

サービス4

投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年08月30日 19:02:18

全体的には普通という感想です。建物や設備が古い分、従業員の方のサービスで補おうという考え方のホテルです。ドアボーイの方の丁寧な説明などは、他のホテルでは味わえないように思います。食事は、夜は美味しいものを沢山頂きましたが、朝はビジネスホテルの朝食と変わりない様に思います。卵料理もオムレツや温泉卵だけではなく、バリエーションをも考えていただきたいと思うし、テーブル上の料理も、客の動線を考えた料理の配置にしてほしいし、もっとこうしたら良いのになあと思えるところが沢山あります。しかし、帰る頃には、まあいっかという気持ちにさせてくれる不思議なホテルでした。あ、敢えて言うところがあるとすると、従業員の方の制服はもっと清潔感をもたせた方がいいと思いますよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2015年09月07日 14:21:29

お客様、このたびは当小西ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様へのサービスとおもてなしを大事にいたしております。

ドアボーイも、長年、当ホテルに在籍しているベテラン揃いでございますので、
お客様とのコミュニケーションを大事にしている次第です。

朝食のバリエーションや配置等については、随時変更をいたしております。
お客様がこうしたらいいなぁというご指摘を受けて、改善してまいりたいと存じます。

清潔感については、お言葉のお返しがございません。以後、気をつけさせていただきます。

それでも奥日光にお過ごしの期間、ゆったりと過ごされたのがわかりましてよかったです。

又のご来館お待ち申し上げております。
    奥日光小西ホテル 総支配人
 

ご利用の宿泊プラン
ドライブ旅行応援プラン!QUOカード1000円付・霧降高原牛ステーキプラン
ご利用のお部屋
【和洋室スタンダード・バストイレ付】

サービス4

投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年06月04日 11:43:14

今回、初めて利用しましたが、残念な事が一つありました。食事で出された若竹と湯葉の煮物でしたが、若竹が箸も通らないほど固く食べられませんでした。また、湯葉もウドンの様に長く熱いままでは、食べ難く、今ひとつの料理でした、

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宿泊年月
2013年06月
ご利用の宿泊プラン
とろける美味しさ・霧降高原牛シャブシャブ付プラン・日光特別企画B
ご利用のお部屋
【和洋室(バス/トイレ付)】

サービス4

投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年11月21日 20:08:16

11月5日宿泊しました。貸しきり風呂堪能できました。従業員の皆さんとても親切でしたが特に案内係りの男の方が愉快で楽しめました。ただ暖炉の不具合かロビーが煙でとてもいられない状態だったのは改善が必要です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年11月
奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2012年12月29日 12:49:39

先日はご宿泊頂き誠に有難う御座います

10月終わりころからロビーの暖炉に火が灯り
各部屋にも暖房を入れるような季節となります。
暖炉の着火の時に煙がロビーの方へ行くようで
御座います。完全に暖炉が暖まりますとスケムーズに煙突の方へ煙が流れるよで御座います。
従業員が気を付けながら暖炉に薪を燃やして
おります。強い風の時とかには逆風でロビーに
煙が流れご迷惑をお掛けしてる様で御座います
今後十分注意し快適なロビーにしたいと思っております。お客様によっては薪の燃えてる臭いか
良いと言われる方もいらしゃいます。

又のご来館お待ちしております
     奥日光小西ホテル 副支配人

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【和洋室(バス/トイレ付)】

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