夕食も、朝食も、品数が多く、とても美味しかったです。
スタッフさん達の気配りや、声がけが素晴らしく、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

従業員の方の対応は相変わらず良かったのですが、支払いで1月の時はビール等はPayPay使用OKで宿泊代は現金のみと言われ、今回はビールPayPay使えず宿泊代はPayPayが使用できました。?がいっぱいで従業員の方々で勉強の差があるように感じました。そこだけ改善して頂ける完璧です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

スタッフの挨拶や気遣いは素晴らしいと思いました。『お湯加減はいかがでしたか？』ときかれ、とても感心しました
お風呂の温度はちょうど良かったです。シャンプーリンス　ボディーソープはありましたが、洗顔や化粧水などはなく、そこまであるといいと思いました
部屋は少し寒かったです
別でヒーターやストーブが欲しいくらいでした。ずっとこたつに潜っていました。赤ちゃんには寒すぎだと思います
食事に関しては、子供には、子供用の食器で出して頂きたいです　器に高さがあると子供はとても食べずらいです　子供用のスプーンやホークでは無いので、とてもつかみずらそうでした。
デザートに、イチゴが出たのですが、自分がアレルギーの為、出来れば別の物にかえられたらと伝えると、『もっと早く言ってくれないと』と強い口調で言われました。無理なら大丈夫と、お伝えしたのに・・悲しかったです。
朝御飯ですが、大人と子供同じメニューで、ザ和食メニュー・・漬物ばかりで、あまり子供は食べず、ほとんど残しました。もう少し子供が好きなメニューにかえていただきたいです『ソーセージやスクランブルエッグなど』ヨーグルトだけバイキングなのも不思議でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

宿泊時は、お世話になりました。
送迎バスでは途中で二荒山神社にも立ち寄りして御参りもさせて頂きました。
雪中散歩時も長靴を貸して貰いスキー場まで行く事も出来、雪景色を満喫出来ました。
食事も評判通り美味しく、良い旅が出来ました。
また、次も是非お伺いいたします。
その時は宜しくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

従業員の方々の対応が素晴らしい宿自体は年季が感じられるが、それ以外は完璧だと思います。特に暖炉は最高癒されます^_^また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

2月の連休に1泊させていただきました。金額に見合う以上の滞在ができたと思っています。ありがとうございました。

温泉と、お食事にはとても満足しています。
朝、シニアスタッフの方が駐車場のゲストの車の除雪を行っているのを見ました。ゲストへの心配りができているホテルだなと感じました。以下、改善されましたら、さらに良いと思います。

・シニアスタッフさんは、スーツをフィットしたものにするか、ホテル名を入れた法被のようなものでもよいのでは
・部屋への案内で、ゲストを先に入室してもらう、窓際の暖房器具の風量調整方法を説明する、扇風機が置いてありますがサーキュレータとして使えることの説明、部屋カギは両手で手渡ししましょう
・部屋カギは2つあると便利です。温泉や部屋でのくつろぎなど、一人一人で楽しめます
・売店のビールがアサヒだけなのは残念です。夕食の際にはアルコール（地ビール、栃木の日本酒やワインなど）はとても充実していました。売店でも同じものが買えれば、部屋飲みやお土産にもなると思います
・夕食会場は窓際席でしたが、照明が暗かったです。テーブル上を照らす照明など有れば、お食事も更においしそうに感じると思います
・夕食時は給仕の方々がとても忙しそうでした。「お食事はいかがですか」「お料理は楽しまれていますか」「お酒はお料理に合いますか」のような気配りがあると良いと思います。
・ニジマス塩焼きや、揚げたてのてんぷらなど、出来立ての提供はとてもよかったです

評価させていただくとすれば、★４つ。上記改善されたら★4.5
建物や設備は古さ感じますが、掃除が行き届いていて清潔感は感じます。
リニューアルなどされれば、★５つ

季節が変わりましたらまた訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

観光業界にとっては苦難が続くなか、最大限のおもてなしをいただき有り難うございました。
書き入れ時というのは理解できますが、やや宿泊受け入れ数が多いような気がします。
あれだけごった返す食事会場なら、ついたて等で仕切りをしていただきたかったです。ホテルさん側に非がなくとも、こちらが最大限気を付けていても、マナーを守らないゲストはちらほら出てきます。
食事会場で大声を出して会話するゲストには積極的に声掛けしてほしかったです。

大浴場の鍵付きロッカーにスリッパを入れられるようにするのであれば、貴重品ロッカーは別途用意してほしかったです。
スリッパが入るようなロッカーに部屋の鍵を入れるのは気が引けます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

お正月に利用させていただきました。
新年最初にいいお宿に泊まれて良かったです。
東武日光駅から送迎バスがあり便利でした。
お料理は夕食、朝食ともに美味しかったです。
スタッフの方が作った？ミニ雪だるまが露天風呂に飾ってあってホッコリ癒されました。
こちらのお宿の魅力は、とにかくスタッフの皆さんが親切なところです。
また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

和洋室だったのですが、広くて、ベッドの寝心地も良く、とても快適に過ごせました。
食事も、とても美味しく、大満足でした。
また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

正月明けに宿泊させていただきました。
バスで湯元温泉のバス停に到着すると、かなりの降雪でした。
靴選び失敗したなと思いつつ、ホテルへの道を調べていたところ、従業員さんが迎えに来てくださっており、感動しました。
また、荷物を持ってくださったり、部屋まで丁寧に案内して下さいました。
夕食はお正月メニューでボリュームがあり、全てが美味しかったです。特にお肉が美味しかったです。
今回1人で泊まりましたが、室内は広くて和室もベッドも両方ありました。
部屋が広く空調があまり行き届かなかったので、寒がりの自分としては少し寒かったです。寒さが苦手な方は肌着等の用意をおすすめします。
ちょうど雪が降っていたので、露天風呂で雪を見ながら入浴できてとても幻想的で、素敵でした。
いい一人旅になりました、お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

朝食の牛乳やヨーグルトが美味しかった。
温泉がとても良かった。
行きの送迎バスで、途中に寺を少し見ることができたのが良かった。

ネイチャーツアーを次回は参加してみたい。
鹿などが、ホテルの近くに出ることもあるようなので、今回は見れなかったが次回の楽しみにしたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

2021年12月29日に一泊させて頂きました。
一番の印象は食事が美味しかったことです。夕食は刺し身に虹鱒の塩焼き、天麩羅、それにとちぎ和牛と盛り沢山の味を楽しめました。朝食も品数豊富でびっくりでした。
温泉は好きな硫黄温泉で（でも、そこまで匂い強くなかったです）、お肌ツルツルになりました。
部屋は和と洋が混ざった広々としたお部屋で、暖房暖かく、気持ちよく眠れました。
全体的に歴史を感じる作りではありましたが、サービスのコーヒーを飲みながらロビーの暖炉の火を眺めるのは癒やされました。
スキー場がとても近く、スキー客の方も多くいらっしゃいました。
今度は連泊でまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

スタッフの心のこもった対応が素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

12月12日に宿泊しました。驚いたのはお夕飯、リーズナブルなお値段だったのであまり期待していなかったのですが、ていねいな配膳で、マスの塩焼きや栃木牛、デザートまでとてもおいしかったです。昼ごはんを食べてから都内を出たので、着いたら17時、でも東武バスの湯本温泉バス停からきちんと街灯のある雪道を２分歩くと小西ホテルの看板と鹿が迎えてくれて、ホテルに入ると17時45分からご飯が食べれて、お風呂は露天も含めて24時間入れて、確かにスタッフの方がおっしゃっていた通り設備は古いけれど部屋の中はとても暖かく、温泉でおいしいものを食べてゆっくりするには必要なポイントを全部押さえていてとても快適でした。今回奥日光初めてでしたがとても素晴らしいところだったので、また2月にも来たいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

外観は古かったが、中はきれいだった。ベットがきれいで、寝心地も良かった。部屋のトイレが今ひとつ。1階のトイレがきれいだったので、そちらを利用した。風呂は狭かったが、1人しかいなかったので、快適だった。食事は品数も多く美味しかった。朝食も美味しかったが、バイキングが美味しいとの噂だったので、コロナのため食べられなくて残念だった。スタッフの対応も良く満足だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

濁り湯で満足。腰痛持ちだが温泉によりだいぶ和らいだ、食事のさい世話をしてくれた女性の心配りがとてもよく感謝しています、機会があればこんどは、2泊くらいして温泉につかりたいと思就ています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

部屋は古かったですが、清掃はよくされていました。お風呂、食事は良かった
です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

温泉が最高でした。食事もおいしく久々にゆっくりできました。
また機会が有れば利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年11月

スタッフの方皆さんとても感じが良くて、気持ちよく過ごすことができました。
建物自体の古さは気になりますが、部屋はきれいで広く快適でした。
昔からある旅館に来たなぁ～。という感じです。
お風呂もとても気持ち良かったのですが、脱衣所が若干狭く、時間によってはこみあいます。
そして料理が凄いです。
味の好みはあるかもですが、料理人の方が色々工夫されて豪華でした。
天ぷらも揚げたてを持ってきてくれるなど、気遣いを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

ご飯も美味しく、お風呂もとても気持ちよくていい時間を過ごすことが出来ました！また行きたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月