風呂1
投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月14日 17:58:07
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食事が美味しかった。栃木牛ステーキが良かった。温泉の露天が虫が一杯で気持悪く入れなかった。トイレに前の方の汚物が汚物入れに入ったままだった。
【ご利用の宿泊プラン】
【お客さまが選んだ人気の宿記載記念】売れてます! 日光ビール＆霧降高原牛の石焼ステーキ付きプラン
和洋室(バス/トイレ付)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2010年09月19日 19:16:40
-
先日はご宿泊頂き誠に有難う御座います。
栃木牛の石焼ステーキは柔らかく美味のステーキで御座います。
露天風呂に付いては何度か湯船を綺麗にするのですが、風の強い日等は外に露天風呂が有り囲って無い為虫が飛んで来るようで御座います。ご不便ほお掛け致しました。
朝とチェックイン前には代打的に1階のトイレを清掃を致します。汚物に付いてはその都度捨ててるのですがご迷惑をお掛け致した。
又のご来館お待ち申し上げます
奥日光小西ホテル 副支配人
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室(バス/トイレ付)】
風呂1
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投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月14日 17:52:35
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出発した朝にホテルから携帯電話に電話が来て、一組が病気入院の為に二週間前にキャンセルした事を持ち出し、四部屋を二部屋八人に変更する旨を言われ納得いかないし、旅行の出発に不快な思いをさせられ不安な気持になりました。予約を受付しておきながら直前にホテル側の事情で変更するなら、話し方やお詫びの仕方があるのではないでしょうか？それを、客側の二週間前のキャンセルのせいにするのは、サービス業としては如何なものでしょうか。
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和洋室(バス/トイレ付)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル 2010年09月19日 19:04:23
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ご宿泊頂き誠に有難う御座います。
朝のお電話で不愉快な思いをさせてしまい
申し訳なく存じます。
フロントの予約担当がお電話をしたようで御座います。当日に2部屋のオバーブッキングが発覚をし
お願いをしたようで御座います。本人も相当に焦ってお電話をした様で御座います。
当日は何とかやりくりをし4部屋を確保を致しました。何とか他のお客様にもご迷惑を掛けなかったようで御座います
お話の仕方を重々に本人に伝え反省をしております。今後このような事の無いよう注意を致しますのでご了承下さいませ。
奥日光小西ホテル 副支配人
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投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ
部屋や温泉の脱衣所など、エアコンなし。
湯上りは、エアコンが恋しかった。
真夏で蒸し暑く感じたので、フロントへ「エアコンのスイッチはどこですか？」
と聞くと「エアコンはありません。窓を開けると自然のクーラーがあります。」
との事でした。
その応答に思わず(笑)びっくり！
エアコンなしのホテルに宿泊は初体験でした。
お風呂の壁や天井はカビが目立つ。
湯本でかけ流しの温泉は白濁でとても良かったのに残念です。
…ちょっぴりオシャレな山小屋と考えるならOK!だと思います。
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この度は数多くのホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お風呂上りに蒸し暑い思いをされたのですね。大変申し訳ございませんでした。
この辺りは夏でも最高気温の平均が23度くらいでございまして、通常はエアコンを必要としないため
設置しておりません。
ですがたまに暑い日がございます。
いただきました貴重なご意見を参考に今後の対処を考えたいと思います。
ご指摘ありがとうございました。
天井などの清掃はすぐにスタッフに指示いたしまして対処したいと思います。
奥日光小西ホテル フロント