げんさんS5さま

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お食事に付きまして、お褒めのお言葉をいただき、とてもうれしく思います。

さて、コロナ対策でございますが、初めてのことでございまして、
あれこれ試行錯誤をしております。

何が正解なのか？
また、今後の状況などを踏まえながら
検討してまいりたいと思います。

是非またのご来館をお待ちしております。

奥日光小西ホテル　フロント

こりらっくま93さま

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

ボトルワインのプランをご利用でしたね。
確かに、アルコールを飲まれない方にとっては、ボトルワインでは多すぎるかもしれません。
ドリンクに変更可能などの対応を検討してみます。

お風呂がぬるかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
このシーズンは外の気温が低いため調整が難しいのですが
更に豆に温度管理をしていきたいと思います。

ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル　フロント

偉大なる母さんさま

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。


ダイニングがお寒かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきまして、ひざ掛けなどのご用意も考えたいと思います。

またお味噌汁が冷たかったとのこと、こちらもスタッフに確認いたしまして、
今後はこのようなことがないように改善していきたいと思います。

手が足りなかったとはいえ、言い訳にもなりません。
ダイニングのスタッフの人数についても検討してまいりたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。


奥日光小西ホテル　フロント

Vpr様

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

まずは貸切風呂、食事につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
アップルジュースはお気に召していただけましたか？
あいにく切らしておりまして申し訳ございませんでした。

壁紙のはがれ、ファンコイルの汚れ他、不備がございまして
申し訳ございませんでした。

さっそく修繕してまいりたいと思います。
ご指摘ありがとうございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル　フロント

gongonchaさま

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お食事につきまして多めの言葉あをいただきありがとうございます。
ご利用のプランはグレードアップＭＥＮＵを平日に限りお得にご提供しておりまして
一番人気のプランです。

スタッフにつきましてご不快をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
また　露天風呂の落ち葉につきまして、30分おきにチェックしても間に合わず
苦労しておりますが、さらにチェック体制を整えたいと思います。

ご指摘いただきました点を踏まえて
改善に努めたいと思います。

またのお越しをお待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル　フロント

練習しないゴルファーさま

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

奥日光はこれから紅葉シーズンに突入します。
今の時期はその前の静かな一時でございます。

四季折々　すばらしい大自然をお楽しみいただくことができますので
是非またのお越しをお待ち申し上げております。


奥日光小西ホテル　フロント

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

お食事の量が多かったでしょうか。
ご利用のプランは当ホテルの中でも品数の多いＭＥＮＵを揃えているプランでございます。
もう少し品数が少ないプランもご用意しておりますので、次回いらっしゃるご予定がございましたら
是非お試しくださいませ。

スタッフ一同お待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル　フロント

BlackBRDさま

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
入口の電球は非常灯でございますので、通常は点灯しておりません。わかりにくくて申し訳ございません。
また、暖房ですが、夏場は使用することが出来ません。おっしゃるように夏でも朝晩は冷えることがございます。
その場合は、ヒーターのご利用が可能でございますので、前もってのご案内などを行っていきたいと思います。

ご指摘ありがとうございました。

夕食のお時間につきましては、その日のお泊りのお客様の人数により調整させていただいております。
ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
今後の課題とさせていただきたいと思います。

また、ＷＩＦＩにつきましても今後順次設置を検討して行きたいと思います。

またのお越しをお待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル　フロント

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
温泉のホースにつきましては、さっそく検討させていただきたいと思います。ご指摘ありがとうございました。

小西ホテルは日光国立公園の中に建てられておりますため、あまり店舗を建てることができません。
そのため周りにはレストラン等がほとんどございません。
素泊まりの場合は、前もってご予約いただくか、ＭＥＮＵによっては当日でもホテル内でお食事がご用意できますので、お声がけ下さいませ。

またのご来館をお待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル　フロント

にゃんにゃん7748さん

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お食事についてのご指摘、ありがとうございました。
大変参考になります。
塩分や油分を制限されている方のためのメニュー開発なども行って行ければと思います。
今後ともよろしくお願いします。

奥日光小西ホテル　フロント

Bluepanicさま

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
Wifiの件につきましてご迷惑をおかけいたしました。
Wifiは全館通してはおりますが、どういうわけか天候や日によって通りにくいことがあるようですが、詳細を明記しておりませんで大変申し訳ございません。
どのような状況かでも全館Wifiが通るよう検討してまいりたいと思います。
ご指摘感謝いたします。

是非またのお越しをお待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル　フロント

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

大浴場の更衣室ではご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
少しでも多くの方が一度にご利用いただけるよう、さっそく、鍵の修理に取り掛かります。

湯元温泉は全国でも４番目に濃いと言われておりましてご好評をいただいております。

是非またの機会にお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル　フロント

とっちばあさん さま
このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
トイレにタバコの灰があったようで、大変ご不快であったかと思います。
申し訳ございません。

まめに清掃をしているつもりではありますが、行き届いておりませんでした。
今後は、喫煙場所をご案内して、トイレでの喫煙を行わないようにお願いしてまいります。
ご指摘ありがとうございました。

是非またのお越しをお待ちしております。

奥日光小西ホテル　フロント

このたびは数あるホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
道路のご案内が詳しくできませんでしたようで、大変失礼いたしました。
現在、当閉鎖のご案内は、ＨＰの他、各旅行サイトには記載しておりますが、わかりにくい場所であるかもしれません。
明記する場所を再検討したいと思います。
ご指摘ありがとうございました。

スタッフにつきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございました。
おっしゃるように、当ホテルは設立から40年以上になりますので、建物も古くなってきておりますので
その分、清掃やサービスで万全を尽くすよう心がけております。

是非また別のシーズンにでもお越しくださいませ。
よろしくお願いします。

奥日光小西ホテル　フロント

chuck05さま

この度は数多くのホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

今回のプランは、小西ホテルの最上級プランを平日に限りお値引きしたプランでございます。
シモンズベッドのお部屋でごゆっくりできましたようで安心いたしました。

おっしゃる通り建物が古いので、施設面ではご不便なこともあるかと思いますが
随時改善していきたいと思います。

また　別の季節にでもお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル　フロント

じゅん爺１２２７さま

このたびは数多くのホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

おっしゃるとおり、小西ホテルは建物が古いので、常に清潔を心掛けるようにｈしております。
3月より、夕食MENUを一新する予定でございます。
朝食につきましても、今後順次改善していく予定でございます。
ご指摘ありがとうございました。

ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

奥日光小西ホテル　フロント

このたびは数多くのホテルの中から、奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お料理を楽しんでいただけたようで安心いたしまた。今後もメニュー開発に力を注ぎ、お客様に喜んでいただけるよう頑張ります。

サービスの面で何か不備がございましたでしょうか？差し支えなければホテルのほうにご連絡いただければ助かります。

これからは雪のシーズン。雪見露天風呂もお楽しみいただけます。是非またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

このたびは数多くのホテルの中から、奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ベッドが寝苦しかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。確認いたしまして、随時新しいものに変更してまいりたいと思います。

お部屋のほうはごゆっくりできましたようで安心いたしました。冬は暖房を使いますので、どうしても乾燥してしまいますから、加湿器を置いてあります。

雪の季節には雪見露天風呂もお楽しみいただけます。

是非、またお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント

このたび、日光開山1250年記念プランでご宿泊いただきましてありがとうございます。

ごゆっくりできなかったとのこと、とても残念です。源泉かけ流しだけに毎日流れる温度が変わります。湯量もその日によって調整していても突然勢いよく出てくる場合がございます。

ただ、入れないとなると相当温度が高かったのでしょう。たいへん申し訳ありませんでした。

温泉の温度は、42度に合わせようと努力しております。体感は人それぞれになるため、熱い湯が好きな方もおられ、なかなかそれぞれにお答えできないでおります。

さらにコマめに確認を入れて対応させていただきたいと思っております。

ホテルでお過ごしいただく時間は、温泉だけでなく従業員とのおもてなしも含めてになりますので、ご満足いただけなかったのであれば、さらに精進させていただきます。

またのお越しをお待ちいたしております。

このたびは当奥日光小西ホテルにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。

川魚が出てしまい申し訳ございません。
確認を取ったところ、生魚のみだめと勘違いしたようでした。虹鱒の塩焼きは、コースの中に入っておりましたのでそのまま出してしまいました。
重ねてお詫びいたします。

今後このような事の無いよう注意を致します

またのお越しをお待ちいたしております。
　　　　奥日光小西ホテル　総支配人