このたびは奥日光小西ホテルにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。

すべてにおいて満足いただけたことが嬉しいです。
今回、お泊まりになって次回には、より一層成長したホテルを感じていただけたら最高だろうなと思っております。

食事の味付けについてご指摘ありがとうございます。是非５点満点取れるように精進してまいります。

奥日光は遅春ですが、新芽が出始めて緑がキラキラと映える季節は皆様の心を喜ばせることでしょう。

またのお越しをお待ち申し上げております。
奥日光小西ホテル　総支配人

このたびは奥日光小西ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
いつもお越しいただきましてありがとうございます。

ツインのベッドと６畳一間のお部屋を気に入ってくださりありがとうございます。

奥日光の冬は、寒いですからね。コタツは必需品なんです。

廊下の絵画は、先代の女将が好きで集めたものです。お客様に優雅に過ごしていただきたいとの
思いで飾り始めたそうです。

一つひとつのことを思い出として捉えていただきまして、ホテル従業員の喜ぶところでございます。
今後ともどうぞお越しくださいませ。

又のご来館お待ち申し上げております。
　　　奥日光小西ホテル　総支配人

このたびは奥日光小西ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
修学旅行にお泊まりになった息子さんに導かれて、お越しくださったんですね＾＾

弾丸トークのおじさまは、湯元一の名物番頭でございます。

ファンも多く持っておりまして、「顔を見るだけに寄ってのよ」という方も
しばしばおります。

湯元の冬は寒いですので、こたつや加湿器は欠かせません。
お部屋はジュニアスイートタイプの和洋室で３５平米あります。ゆっくりと寛いでいただけた様子で嬉しいです。
夕食もご満足いただけて嬉しいです。

この日の投扇興（とうせんきょう）は盛り上がりましたね＾＾２２時過ぎまでやったのは
初めてかもしれません。それくらい盛り上がっておりました。

投扇興の魅力にみなさんハマったようです。
貝殻は小西支店のおばあちゃんが、手作りで作っているのでプレゼントさせていただきました。
それから、はじめて投扇興に参加してくれたのに、アシスタントも手伝ってくれて嬉しかったです。

次回、お越しの際には、ぜひまたチャレンジしてくださいませ。
又のご来館お待ち申し上げます
　　　　奥日光小西ホテル　総支配人

このたびは奥日光小西ホテルにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。

年末年始のご旅行で 当ホテルをご選択いただきまして光栄でございます。

グレードアップを選ばれたんですね。
それは満腹だったことでしょうw 雪見風呂は、
今の季節ならではですね。
目で癒され、湯で癒されることができて
良かったです。

ホテル自体は、１９７７年からですので３９年目になります。
よくいって昭和レトロな雰囲気のある作りです。

完全リニューアルとはいきませんが、 少しずつ修理したり改善したりしてこれからも続けてまいります。

お部屋の作りもこの湯元では珍しく和洋室の作りで３５平方メートルくらいです。 都内のホテルいうところのジュニアスィートになります。

備品については古いですが、ウォシュレットなども 完備させていただきまして、お客様にご不便をおかけしないように心がけております。

お値段につきまして、トップシーズンのためなかなかディクカウントできないところでございます。
奥日光のシーズンオフは、１月～４月末あたりまでになります。
こちらの時期であればリーズナブル なお値段でご滞在可能でございます。

一度、ご検討いただけたら嬉しいです。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

またのご来館お待ちもう上げております。
　　　　奥日光小西ホテル　総支配人

このたびは小西ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

毎週土曜日に開催の投扇興（とうせんきょう）にご参加いただいたようですね。
うまく扇は飛びましたでしょうか？最近ではリピーターの方も増えまして、 先日はリベンジで
５０点獲得して見事優勝しておられました。

またのご来館をお待ち申し上げております。

　　　　　奥日光小西ホテル　総支配人

このたびは奥日光小西ホテルにご滞在いただきましてありがとうございます。
お食事、貸切風呂ともにご満足いただきましてありがとうございます。
お子様には、おじいちゃんみたいな存在の従業員がおりますので楽しかったかもしてませんね。

奥様には日頃の疲れを癒すことができて良かったです。ご主人様の旅行計画に応援できて嬉しいです。

当ホテルにお越しのお客様は、親子3代30年間お越しの方も多くおります。
まるで家族ぐるみのお付き合いをさせていただいております。

そのような関係になれたら嬉しく思います。

またのご来館をお待ち申し上げております。

　　　　　　　奥日光小西ホテル　総支配人

このたびは奥日光小西ホテルにご滞在いただきましてありがとうございます。

雪景色をご堪能できたようで安心いたしました。

従業員をお褒めいただきましてありがとうございます。励みになります。

ホールでの対応でせかせかした雰囲気を作ってしまいましてたいへん申し訳ございません。
ホール担当と確認いたしまして、改善させていただきます。

大浴場の温度については、４２度を目処に調整しております。ただ、源泉掛け流しなので湯量を調節するのが難しくその時によって湯量が多く流れることもございます。

時間毎に温度を管理しておりますが、それでも天候により、温度が変わったりいたします。さらにスキルを上げてまいりたいと思っております。

またのご来館をお待ちいたしております。

　　　　　　奥日光小西ホテル　総支配人

ときみほ様　このたびは奥日光小西ホテルにご滞在いただきましてありがとうございます。

運転手の名物案内人は、中禅寺に住んでうん十年＾＾の方です。いろは坂のカーブのエピソードなどなど。楽しんでいただけて嬉しいです。

アナグラムは素晴らしいと評判ですよ。

（こ）小雪舞ふ　（に）日光湯元の　（し）老舗宿

素敵な俳句ありがとうございます！

「いつ来てもいい湯いい味いい人情」なんだかジーンときます。親しみをもっておもてなしすることと捉えていだだけて嬉しいです。今現在スノーシューやスキーの遊べるシーズンにやっとなってまいりました。一時期は、どうなるかと心配しておりましたが。

娘さんの夢にまで登場できる小西ホテル。なんて光栄なんでしょう。女将が豊かな心でお見送りしていたように従業員も足りないところをおぎあいながら精進してまいります。

またのお越しをお待ちいたしております。
奥日光小西ホテル　総支配人

この度は奥日光小西ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。１９７７年に建築いたしましたのでなかなか全体の古さはあると思います。どことなくある昭和感みたいなものでしょうか。

冬の時期は、乾燥しておりますので加湿器は必要になりますね。気に入っていただきましてありがとうございます。
加湿器は毎年9月頃よりお部屋にご用意しており
昨年は空気清浄器もご用意しております

夕食は、深山懐石をいただかれたことでしょう。ホテルでのお食事は、温かいうちに、冷たいうちにですね。

湯元温泉のお湯をご堪能いただきましてありがとうございます。またどうぞいらしてくださいませ。

お待ち申し上げております。
　　　奥日光小西ホテル　総支配人

この度は奥日光小西ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

二泊もお泊まりいただきまして、誠にありがとうございます。さぞ、ごゆっくりできたことでしょう。

夕食ですが、お客様のお食事のスピードは様々でございます。なるべく温かい状態で食べていただきたいと思っております。一番おいしいタイミングがございますので、ご満足いだけるように最大の配慮をいたしております。まだ、足りないところが多ございますが。

二日目のお食事となると、飽きがこないような工夫をいたしております。季節により多少2泊目のお料理
はアレンジして1泊目のお料理と違うお料理を提供
しております。

送迎バスの件は、当たり前のことをさせていただきました。当ホテルの従業員は、お客様が再度お越しになるときはもちろんですが、はじめてお越しの方でも

「おかえりなさいませ」という気持ちで接しております。

まだまだではありますが、お誉めいただいたことをモチベーションにしてまいります。

お風呂は、湯元に入った途端、硫黄の匂いが立ち込めたことでしょう。PH6.7なのでとてもなめらかなユニークなお湯です。たぶん、４０分くらいぽかぽかしたいたことでしょう。

芯まで温まる温泉なんて、また来たいとリピーターが増えております。

またのお越しをお待ちいたしております。
　奥日光小西ホテル　副支配人

この度は奥日光小西ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

お風呂のお湯を気に入っていただきましてありがとうございます。にごり湯の濃さでは、全国４位でございます。それでいて中性PH6.7は、奥日光だけかもしれませんね。

貸切露天風呂も、４５分ご宿泊の方には、４２００円（４名まで）を２５００円でgお奉仕しております。

２０１６年の４月後半までであれば、日光開山にちなんだ１２５０円でご利用可能でございます。プランをご確認の上、ぜひまたいらしてくださいませ。

夕食も喜んでいただきましてありがとうございます。

又のお越しをお待ちいたしております。
奥日光小西ホテル　総支配人

このたびは奥日光小西ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お料理のことをお褒めいただきましてありがとうございます。

小西ホテルでは「○ん○」の天婦羅をご用意
しております。通常では考えも付かない
お料理の一品で御座います。

温かいものを温かいうちに、冷たいものを冷たいうちに食べていただくことをもっとうとしております。

ご満足いただけたようですね、ありがとうございます。

またのお越しをお待ちいたしております。
　　　奥日光小西ホテル　総支配人

この度は当小西ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

お食事の応対の件では、従業員のいたらないところがあったようで、ごもっともなご意見でございます。当ホテルでも指導の仕方を考えていきたいと思っております。
おもてなしについては、お客様に目配せするのが基本と考えておりますので、
おっしゃる通りオペレーションについて今後も見直しが必要でございます。
ご指摘いただきましてありがとうございます。

温泉脱衣所の内容について、再考させていただきます。

WIFIについては、機種によって電波を拾う力に差異がございます。
電波の強い場所としては、ロビー周辺が一番入りやすいです。

外国の方にもWIFIのご案内をしておりますが、特には問題ないとお聞きしております。
ただ、電波の強弱によって変動があるようですので今後も改善しながら対応させていただきます。

お食事や温泉についてご満足いただけてありがとうございます。
フロント、ご案内、お料理の応対、お部屋や温泉などすべてを含めて小西ホテルでございますので、
今後とも改善するところは、真摯に改善してまいります。

レビューも5点いただけるように頑張ってまいります。

どうぞまたのお越しをお持ちいたしております。
奥日光小西ホテル　総支配人

この度は当小西ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

本物の温泉をご堪能いただいたみたいで良かったですね。
源泉かけ流しであるため温度調節が難しいのですが、ゆっくりとお寛ぎいただきとても嬉しいです。
お料理も喜んでいただきましてありがとうございます。

日本酒は、幻の銘酒　四季桜「聖」や「花宝」などもありますのでご満足できたようですね。
聖はJALのファーストクラスで提供してる日本酒で御座います

これからも明るく元気に皆様に喜ばれる接客を心がけてまいります。

またのお越しをお待ちいたしております。
　　　奥日光小西ホテル　総支配人

この度は当小西ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

机の隅に大きなゴミを見逃してしまったことなどを含めまして、不快に思わせてしまいまして大変申し訳ございません。

お部屋の壁などの張替えなどは随時行っております。

ご指摘いただいた点を踏まえまして、改善してまいります。

お食事の対応についてお褒めいただきましてありがとうございます。
また、お気づきになることがありましたら、なんなりとお伝えくださいませ。

次回もご利用したいとのコメントもいただきまして、ありがとうございます。

またのお越しをお待ちいたしております。
　奥日光小西ホテル　総支配人

このたびは、当小西ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

従業員の対応を褒めていだきましてありがとうございます。とても励みになります。
ベテランのホテルオールドボーイが、ユーモアを交えての寸劇？＆トークで楽しんでいただいています。

お食事も喜んでいただきましてありがとうございます。
温かいものは、温かいうちに召し上がっていただき、
冷たいものは、冷たいうちに召し上がっていただくことを大事にしています。

旅館の古さについては、否めないところでございます。
１９７７年に建てたホテルですので、昭和の雰囲気を色濃く残しているのかもしれません。
またご利用したいと言っていただきましてたいへん嬉しゅうございます。

春夏秋冬季節それぞれ自然の楽しみが出来る
所で御座います。

又のご来館お待ち申し上げます
　　　　奥日光小西ホテル　総支配人

先日は、当小西ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

湯元の泉質は、PH6.7なので中性に近いんです。
なので、ピリピリしませんし肌にやさしい温泉です。

お部屋などについては随時、修繕などを行っております。

朝食のバイキングのオムレツは注文を頂いてから
焼いてる卵料理です。目玉焼きなど言って頂くと
色々なメニューが御座います

お料理の量などについては、満足して帰ってほしいとの
観点からなかなか減らすことが難しいところです。
再度、考慮させていただきます。

フロントの方も今後も改善してまいります。
自販機の件、配置など検討いたします。

これからも皆様に喜ばれるホテルに成長してまいりたいと思っております。

またのお越しをお待ちいたしております。
　　　　奥日光小西ホテル　総支配人