初めての奥日光でホテルから見える雪景色は最高でした。

フロントの方、部屋まで案内してくれた方の対応は素晴らしくて気持ち良かったです。

夕食はどれも美味しくいろいろな物をたくさん食べられたのでよかったです。ただ宿泊したのが年末だからか従業員さんは忙しそうで、提供される料理の間隔が早かったり遅かったり下げるお皿も同じ卓なのにバラバラだったり、頼んだ飲み物は忘れられていたり、対応に関してはう～んといった感じでした。

たまたまかもしれませんが大浴場の露天風呂は熱すぎて入れなかったです。
周りの皆さんも寒い中外に出たけれどすぐに中に戻っていました。
せっかくの雪景色なので、露天風呂を楽しめたらもう少し満足できたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年12月

まず食事の内容に関してですが、量も質も最高でした！！
どれも美味しかったですので、これは本当に文句なしです。
とてもお腹が一杯になりましたので、食事重視される方には非常にオススメですね。

ただ今回夜の食事のサービスに当たった方の応対には残念でした。オペレーションに注視するが余り私たちの「すみませーん！」という声に3度も無視され、というか気づいて頂けずでした。よく言う応対品質的には余り高く無かったですね。ただフロントの方、お出迎えのおじさんの応対の質が本当に高く、私たち家族全員を和ませて下さいました。
ただサービスにあたる方によって質がぶれるのは本当に残念でした。

加えて温泉の脱衣所に体重計、綿棒、歯磨きなどセットされていれば他のホテルさんと設備で比較されなくて済むかも知れませんね。加えて浴室内にサウナがあるともっとベターでした。

1つクレームと成り得るのは「全室WIFI」と書いてましたが、使えるのはおよそロビーのみ...。お部屋のガイドに注意文等ありましたが、もはや過大広告に思いましたね。これは外国人の宿泊客であれば尚更残念と思います。LINEやFaceTimeなどお部屋からWIFIで連絡等取りたいユーザーもー多々いらっしゃる時代ですしねー。

正直上記2点のマイナス部分を除けば他の方のレビュー以上のホテルだと思いますし、
満足な部分が多かっただけに残念でもありました。
こちらが改善されるのであれば喜んでまた利用させて頂きたいですし、その際には気持ちよく5点を付けさせて頂きたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

全体的には普通という感想です。建物や設備が古い分、従業員の方のサービスで補おうという考え方のホテルです。ドアボーイの方の丁寧な説明などは、他のホテルでは味わえないように思います。食事は、夜は美味しいものを沢山頂きましたが、朝はビジネスホテルの朝食と変わりない様に思います。卵料理もオムレツや温泉卵だけではなく、バリエーションをも考えていただきたいと思うし、テーブル上の料理も、客の動線を考えた料理の配置にしてほしいし、もっとこうしたら良いのになあと思えるところが沢山あります。しかし、帰る頃には、まあいっかという気持ちにさせてくれる不思議なホテルでした。あ、敢えて言うところがあるとすると、従業員の方の制服はもっと清潔感をもたせた方がいいと思いますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

チェックインの時が雑でがっかりしました。予約を疑われたのは初めてです。部屋も、プランを見て期待していましたが、コケ玉は枯れてみすぼらしくなっており、部屋係がちゃんと見ていないなと思います。網戸にも我が入ったままになっていました。気配りが足りていません。続けてだったので先週の鬼怒川温泉にしておけば良かったと後悔しました。
幹事として選んだ責任もあり、終始気持ちが沈んだままでした。
立地環境はいいので、接遇に手を抜いてはもったいないと思います。料金とのバランスが最悪でした。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年07月

お料理と温泉のお湯は、とても良かったです。
ただ、残念なことに、建物、設備は相当に古いです。
部屋の壁には、穴が開いてるのか、そこを覆うように大きなボードが打ち付けられていて、
とても、プロが修理した跡とは思えませんでした。大浴場のロッカーも高いところは、手が届くのがやっとでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

平日の休みを利用して泊まりました。全体的に建物は古いですが、綺麗に掃除されています。それと、チェックインを済ませて入室した時に部屋の暖房が効いてて良く気配りされていると思いました。料理も美味しかったです。私は喫煙者なので煙草を吸いにロビーへ降りるのですが、11時ぐらいには消灯され真っ暗だったので、灯りが欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

11月5日宿泊しました。貸しきり風呂堪能できました。従業員の皆さんとても親切でしたが特に案内係りの男の方が愉快で楽しめました。ただ暖炉の不具合かロビーが煙でとてもいられない状態だったのは改善が必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

全体的に古いけどこぎれいにする努力は伺えます。
ただ、こたつ布団カバーに目立つシミがあったのと、部屋に用意されている爪切りに前の人の爪が残ったままだったのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

とても良い温泉なのですが露天風呂がぬるかったです。朝入った時は、特に感じました。折角良い温泉なのですから、温度管理を、して ベストな温度状態が保てれば 良いかなと思います。
また機会があれば是非行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

建物、設備は、かなり古さを感じます。
お部屋の清掃は、あまり行き届いていないように思いました。
お風呂のお湯は最高で、アメ二ティの不便はありません。
ただお部屋のバスタオルが、小さく薄かったので、
ハンドタオルと間違えてしまいました。
浴室、露天風呂、出入り口のマットが、カビだらけで、
気持が悪く、歩くのにつま先だちで、歩いていました。
食事は、大変美味しく量も私達にはちょうど良く、
お酒も進みました。
スタッフの皆さんは、大変気持良く笑顔で、
接して下さっていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

湯元湖に近く立地が良かったでした！が、サービス面は田舎の旅館という感じでホテルという感じではなかったかなぁ。食事も期待しすぎた感もあり・・・普通・・・。足の悪い親と一緒にだったのですがお風呂などはチョイ辛かったです。食後の時間つぶしもホテル内では難しく・・・大人は良いのですが子供たちはもてあましてました。ファミリーではお勧めではないかもです。まぁ湯本自体がファミリーにはお勧めではない気もしましたが・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

評判どおり食事は大満足でした。どれも口にあうものばかりで宿の料理で残さず食べられたのは初めてです。
最後に出てきたビーフシチューはご飯と一緒においしくいただきました。

設備はかなり古さを感じます。（掃除はきちんとできています）
水周りってとても気になるんですよね・・・
食事処そばのトイレは最新型だったのでそこを良く使ってました。

大浴場はお湯は最高にgood！
洗い場に関しては、シャワーの出が良いところと悪いところがありました。
洗い場の鏡は黒いところがかなりあって、あまり気持ちの良いものではありません。
アメニティは充分で何の不便もありませんでした。

総合的に見て、良い面ともうちょっとの面に差があったように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

３週間も前に予約していたのに、宿泊前夜になってから電話で「貸し切り風呂は15時か23時」と言われ、とてもいやな気分で向かうことになりました。これから予約する方はネットだけでなく、電話で貸し切り風呂の時間も予約した方がいいと思います。
部屋は広くて快適でした。料理はおいしくて量もちょうどよく、運ばれてくるタイミングが少し早めでしたが、待たされなくてよかったです。
大浴場は脱衣所が狭く、ロッカーの鍵が壊れかけているのか、開かなくなってあわてました。他にも開きにくいロッカーがあったようです。
そして問題の貸し切り露天ですが、脱衣所の床が髪の毛だらけで気持ち悪かったのと、風呂の照明がなくて（探し方が悪かったのでしょうか）真っ暗だったのとであまり楽しめず、45分の制限時間前に出てしまいました。
ロビーにあったバスの時刻表は役に立ちました。
全体的には内容の割に高いという印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

予約時の際の電話対応、よくなかったです。館内説明をしてくれた方のドアのしめかたがとても感じ悪かったです。
別料金で頼んだ霜降高原牛は、とても美味しかったです。
ホテルパンフレットに記載されている写真、今現在の状態のホテルの写真に変えた方がよろしいかと…ちょっとガッカリでした。 以上

【ご利用の宿泊プラン】
震災応援・がんばれ日本震災に負けるなプラン9000円から
和洋室(バス/トイレ付)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

家族で宿泊しました。
日光ビール＆霜降高原牛の石焼ステーキ付プランだったのにもかかわらず、
ビールもステーキも付きませんでした。
変更の理由や説明が一切なかったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

６月６日に宿泊しました。設備は古いながらも老舗旅館らしい雰囲気で気持ちよく過ごせましたが、女性用の浴場は狭すぎるのではないでしょうか？タイミングも悪かったのと思いますが、夜も朝も、洗い場がすべて塞がっていました。また、夜には更衣室のお水が無くなっていましたし、朝はお水はあるのに紙コップがひとつもありませんでした。ドライヤーも３つ配備されている内、２つが故障していて、大変不自由でした。改善を望みます。
翌日は日光湯川での釣りを楽しむため、おにぎり弁当をお願いして持参しました。なんと、おにぎり弁当の名の通り、竹皮の包みを開けると、中には大きなおにぎりが３つとわずかな漬け物。それだけ・・・。しかも３つとも梅のおにぎり。正直言いまして、がっかりしました。もしも梅干しが嫌いなお客様だったら、どうするのでしょうか？私にしても、梅干しは嫌いではありませんが、２つ目も梅と分かった時点で、食欲はなくなりました。同行者も同様です。おかずを付けて欲しいとは言いませんが、せめてシャケや昆布など、中味を工夫して欲しいものです。

宿泊年月

2009年06月

5/9に宿泊しました。
見た目ちょっと古い建物でしたが、お部屋は和洋室で使いやすかったです。

ただ、お部屋の電気（ベッド側）が暗く不便でした。
温泉は露天風呂が温度もちょうどよく気持ちよく入ることができました。

ホテルの方々はとても親切で、子連れの私達の要望を気持ちよく聞き入れてくださいました。夕食の際にはホテルのおかみと思われる方が各テーブルを回って声をかけていらっしゃいました。子供にも優しく話しかけていただき、小さな娘も終始ご機嫌でした。

湯の湖が本当に近く、ちょっとした散歩にとても便利な宿でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【お客さまが選んだ人気の宿記載記念】売れてます! 日光ビール＆霧降高原牛の石焼ステーキ付きプラン♪
和洋室(バス/トイレ付)

宿泊年月

2009年05月